2025. decemberi frissítések: hangbemenet, GPT-5 és még intelligensebb e-commerce
2025. DECEMBERI FRISSÍTÉSEK
Az ünnepi szezon nemcsak az ünneplést hozza el - bemutatjuk a ChatLab idei legátfogóbb frissítését. A gépelés helyetti hangbemenettől a mobilról történő botkezelésen át a három új foglalási és e-commerce platform integrációjáig ez a kiadás átformálja, hogyan épít és vezet be AI-alapú ügyfélélményeket.
Hangbemenet 🔥🔥🔥
Beszéljen természetesen a chatbotjával ahelyett, hogy minden üzenetet begépelne. Ideális mobilfelhasználóknak, akadálymentesítéshez, valamint olyan helyzetekben, amikor a gépelés nem kényelmes - ügyfelei mostantól kézhasználat nélkül kommunikálhatnak botjával. (Automatikusan elérhető a chat widgetben)
GPT-5 és GPT-5.1 támogatás 🔥🔥
Férjen hozzá az OpenAI legújabb modelljeihez fejlettebb következtetési képességekkel. Chatbotja mostantól összetettebb kérdéseket is képes kezelni, jobban megérti az árnyalt kontextust, és pontosabb válaszokat ad minden beszélgetéstípusban. (Bot beállításai > Haladó > Modellválasztás)
Botkészítő varázsló
Az új felhasználók mostantól lépésről lépésre követhető beállítási folyamatot látnak. Az üres konfigurációs képernyő helyett a rendszer végigvezeti Önt az adatforrások összekapcsolásán, a bot személyiségének beállításán és a megjelenési lehetőségek kiválasztásán - indítsa el első botját percek, és nem órák alatt. (Irányítópult > Új bot létrehozása)
Minimalizált chat beviteli mező
Friss alternatíva a hagyományos chatbuborék helyett. A teljes chatablakká kinyíló ikon helyett jelenítsen meg egy letisztult, minimalizált beviteli mezőt közvetlenül az oldalán. A látogatók további kattintások nélkül azonnal gépelni kezdhetnek - tökéletes olyan weboldalakhoz, ahol azt szeretné, hogy a chat natívnak és diszkrétnek hasson. (Bot beállításai > Megjelenés > Minimalizált mód)
AI Actions az e-commerce integrációkhoz
Chatbotja mostantól nemcsak válaszol a kérdésekre, hanem műveleteket is végrehajt. Ellenőrizze a raktárkészletet, kérdezze le a rendelés állapotát, és keressen termékeket dinamikusan a beszélgetések során - alakítsa botját igazi értékesítési asszisztenssé. (Minden olyan e-commerce integrációban elérhető, ahol az AI Actions be van kapcsolva)
HotRes szállodafoglalási integráció
Közvetlen integráció a HotRes foglalási rendszerrel a szállodaipari vállalkozások számára. Chatbotja ellenőrizheti az elérhetőséget, bemutathatja a szobalehetőségeket, és emberi beavatkozás nélkül végigvezetheti a vendégeket a foglaláson. (Bot beállításai > Integrációk > HotRes Hotel Booking)
AbiCart e-commerce integráció
Natív támogatás az AbiCart platformhoz. Kapcsolja össze termékkatalógusát, kezelje a vásárlói kérdéseket, és nyújtson valós idejű készletinformációkat az online áruház ügyfélszolgálatának gördülékenyebbé tételéhez. (Bot beállításai > Integrációk > AbiCart E-commerce)
NF Hotel integráció
Teljes körű szállodafoglalási rendszer szobaelérhetőség-ellenőrzéssel és foglaláskezeléssel. Tökéletes független szállodák és butikhotelek számára, amelyek automatizálni szeretnék a vendégek megkereséseit. (Bot beállításai > Integrációk > NF Hotel)
AI-vezérelt Live Chat
Amikor az ügyfeleknek emberi segítségre van szükségük, új intelligens útválasztó rendszerünk elemzi a beszélgetést, és automatikusan a megfelelő csapattaghoz rendeli azt. Nincs több kézi szétválogatás vagy elmulasztott eszkaláció. (Bot beállításai > Műveletek > AI-Driven Live Chat)
Teljesen mobilra optimalizált felügyeleti alkalmazás
Kezelje botjait telefonjáról az összes adminisztrációs felületen elérhető, érintésre optimalizált vezérlőkkel. Ellenőrizze az analitikát utazás közben, módosítsa a bot beállításait táblagépéről, vagy válaszoljon az értesítésekre anélkül, hogy kinyitná a laptopját. (Bármely mobileszközről elérhető az app.chatlab.com címen)
Analitika exportálása kategóriaszámlálással
Exportálja a beszélgetési analitikát CSV formátumba kategóriaszámlálással. Elemezze a trendeket, készítsen egyéni jelentéseket, és integrálja a ChatLab adatait üzletiintelligencia-eszközeibe a mélyebb betekintésért. (Analitika > Exportálás CSV-be)
Időzóna-javítások az analitikához és az exporthoz
A pontos időzóna-kezelés biztosítja, hogy az analitikai és exportadatok a helyi munkaidőt tükrözzék, ne pedig a szerveridőt - megbízható adatokat biztosítva a döntéshozatalhoz.
Értesítési fejlesztések
A Human Support és a Lead értesítések mostantól tartalmazzák a teljes beszélgetés tartalmát. Lássa pontosan, miről beszélgetett az ügyfél, mielőtt válaszolna vagy felvenné vele a kapcsolatot, így biztosítva jobb kontextust csapata számára. (Bot beállításai > Értesítések)
Adatvédelmi irányelvek és DPA frissítések
Frissítettük az Adatvédelmi irányelveinket és az Adatfeldolgozási megállapodásunkat (DPA) a legújabb változásoknak megfelelően. Kérjük, tekintse át a frissített dokumentumokat, és jelezze, ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van.
Jó csevegést!
