Čatbots var sniegt noderīgu atbildi tikai tad, ja tam ir pieejama atbilstoša informācija un pietiekams konteksts tās izmantošanai. Šī pamācība palīdzēs Jums atšķirt apmācības problēmu, AI atbildes problēmu un lietošanas limitu sasniegšanu.
Vispirms izvēlieties savu čatbotu un pārskatiet sarunas piemēru sadaļā Chatlogs (sarunu žurnāli). Saglabājiet precīzu apmeklētāja jautājumu, lai varētu to atkārtot pēc izmaiņu veikšanas.
Nepilnīgas vai pretrunīgas atbildes
Lai sagatavotu atbildi, čatbots atlasa atbilstošos fragmentus no Jūsu apmācības datiem, nevis katru reizi pārlasa visus avotus. Tā konteksta logam ir jāietver arī norādījumi un sarunas vēsture.
- Atveriet sadaļu Training (apmācība) un pārbaudiet, vai avota, kurā ir atbilde, apmācība ir pabeigta.
- Pārskatiet iegūto saturu. Veiksmīga skenēšana negarantē, ka visa lapas daļa bija nolasāma.
- Noņemiet vai atjauniniet vienas un tās pašas informācijas pretrunīgās versijas.
- Uzdodiet konkrētu testa jautājumu sadaļā Overview (pārskats).
- Ja noderīgā informācija joprojām neietilpst, pārskatiet sadaļu Settings > Model & Advanced (iestatījumi > modelis un papildu iestatījumi) un pieejamos konteksta izmērus.
Pieejamie konteksta iestatījumi ir 8k, 16k un 32k atkarībā no Jūsu konta iespējām. Lielāks konteksts patērē vairāk kredītu un neizlabo trūkstošus vai nepareizus avota materiālus. Skatiet rakstus Training basics and limits un Extending chat context size.
Fails un lapas, kuras nevar nolasīt
Failu augšupielādes rīks sadaļā Training > Files (apmācība > faili) pieņem līdz 20 failiem vienlaikus un līdz 20 000 000 baitiem vienam failam. Faili tiek iesniegti atsevišķi; servera 50 MB pieprasījuma limits nav kopējais limits atlasītajai failu grupai. Atbalstītie formāti ir PDF, TXT, MD, JSON, DOC, DOCX, CSV, XLS un XLSX. Faila izmērs un iegūtā apmācības teksta apjoms ir divi atšķirīgi limiti.
Biežākās teksta iegūšanas problēmas ir šādas:
- Tikai attēlu saturs: teksts attēlos vai skenētās lapās teksta ieguves rīkam var nebūt pieejams. Nodrošiniet versiju teksta formātā un pārbaudiet importēšanas rezultātu.
- Privātas lapas: standarta tīmekļa vietnes skenēšana nevar pieslēgties klienta kontam vai nolasīt privātas lapas Jūsu vietā.
- Dinamiskas vai aizsargātas lapas: JavaScript saturs un pretbotiem paredzētie aizsardzības mehānismi var ietekmēt to, kas tiek iegūts. Pārbaudiet rezultātu, nevis pieņemiet, ka atbalsts ir pilnīgs vai pilnībā neiespējams.
- Audio un video: ja informācija ir pieejama tikai ierakstā, nodrošiniet teksta atšifrējumu.
Ja avota apstrāde neizdodas, izmantojiet iespējas Adding plain text, Adding files vai Adding questions and answers. Pēc apmācības pabeigšanas atkārtoti pārbaudiet attiecīgo jautājumu.
Apmācība ilgst ilgāk, nekā gaidīts
Ilgums ir atkarīgs no avotu skaita, to lieluma un avota vietnes atbildes ātruma. Pārbaudiet statusu sadaļā Training, tostarp avotus, kas gaida Jūsu atlasi vai apstiprinājumu. Jūs varat aizvērt lapu, kamēr apstrāde turpinās fonā.
Kad apmācība ir pabeigta, pārbaudiet čatbotu sadaļā Overview. Ja kāda avota apstrāde neizdodas, pārbaudiet šo avotu un mēģiniet vēlreiz pēc problēmas novēršanas, nevis atkārtoti palaidiet pilnu vietnes skenēšanu. Skatiet rakstu Training in the background.
Ticamas, bet nepareizas atbildes
AI var sniegt pārliecinošu atbildi, kas tomēr ir nepareiza. Zemāks radošuma iestatījums vai stingrāks prompt var palīdzēt, taču neviens no tiem negarantē precizitāti.
- Sadaļā Settings > Role & Behavior (iestatījumi > loma un uzvedība) definējiet čatbota darbības jomu un to, kas tam jādara, ja informācija nav pieejama, piemēram, jāatzīst nenoteiktība vai jāpiedāvā saziņa ar cilvēku.
- Sadaļā Settings > Model & Advanced samaziniet parametru Creativity (radošums), ja izvēlētais modelis to atbalsta.
- Uzturiet faktiskos apmācības avotus aktuālus un novērsiet pretrunas.
- Pievienojiet labojumu konkrētai kļūdainai atbildei, skatiet correction.
- Atkārtoti pārbaudiet šo un saistītos jautājumus jaunā sarunā.
Sīkāku darbību secību skatiet rakstā Improving chatbot responses.
Jautājumi par visu zināšanu bāzi
Čatbota atbilde nav uzskatāma par uzticamu sarakstu ar visiem failiem, lapām vai tēmām, ko esat apmācījis. Čatbots strādā ar informāciju, kas atlasīta konkrētajam jautājumam, tādēļ, aicinot to uzskaitīt visu, ko tas zina, daži avoti var tikt izlaisti.
Izmantojiet cilni Training, lai pārbaudītu avotu sarakstu. Pārbaudiet reprezentatīvus jautājumus, lai pārliecinātos par satura pārklājumu, nevis paļaujieties uz to, kā čatbots pats raksturo savas zināšanas.
Ātruma ierobežojumi un izlietotie kredīti
Ātruma ierobežojumi (Rate limits) nosaka, cik ātri apmeklētāji var sūtīt ziņojumus. Konfigurējiet tos sadaļā Settings > Security (iestatījumi > drošība) un pārbaudiet parādīto limita ziņojumu, ja apmeklētājs tiek bloķēts.
Ziņojumu kredīti (Message credits) ir atsevišķs ikmēneša lietošanas apjoms. Tie tiek atiestatīti katra kalendārā mēneša pirmajā dienā. Ja atbildes vairs netiek sniegtas iztērēto kredītu dēļ, pārbaudiet sadaļu Subscription (abonements) un konkrētā čatbota limitus. Pārskatiet savam kontam pieejamās apjoma palielināšanas iespējas vai gaidiet kredītu atiestatīšanu.
Īslaicīgas pakalpojuma kļūdas
Tīmekļa vietņu avoti, AI pakalpojumi un integrācijas var būt īslaicīgi nepieejami. Pārbaudiet, vai problēma ietekmē vienu avotu vai darbību, vienu konkrētu čatbotu vai katru testu. Ja kļūda radusies integrācijā, pārbaudiet arī saglabāto savienojumu un ārējā konta atļaujas.
Ja problēma joprojām pastāv, izmantojiet sadaļu Support Request (atbalsta pieprasījums) un norādiet bota ID, aptuveno laiku, precīzu jautājumu vai neizdevušos darbību, kā arī kļūdas ziņojumu. Neiekļaujiet paroles vai API atslēgas.