Kas ir ChatLab?
ChatLab ir vietnes mākslīgā intelekta tērzētājs, ko var viegli integrēt Jūsu vietnē. Lai atbildētu uz klientu jautājumiem, tas izmanto atbalstītos MI modeļus no tādiem nodrošinātājiem kā OpenAI, Google un Anthropic. ChatLab var tikt apmācīts ar Jūsu datiem, tāpēc tas spēj sniegt atbildes, kas attiecas tieši uz Jūsu uzņēmumu.
Esat jauns ChatLab lietotājs? Uzziniet, kā izveidot savu pirmo tērzēšanas robotu.
Tērzēšanas robota apmācība
Kā apmācīt tērzēšanas robotu, lai tas pārzinātu manu uzņēmumu?
Vienkāršākais veids ir norādīt ChatLab uz Jūsu vietni. Jūs vienkārši ievadāt vietnes adresi, un ChatLab izdara visu pārējo. Izvēlieties lapas, kuras vēlaties iekļaut apmācībā, pārskatiet limitus vai avotus, kuros radušās kļūdas, un pēc apmācības pārbaudiet importēto informāciju. Uzziniet vairāk par vietnes avotu pievienošanu un apmācības pamatiem un limitiem.
Ja Jums ir papildu dokumenti (PDF, DOC, CSV, XLS, TXT), varat arī augšupielādēt failus. Izmantojiet salasāmus dokumentus teksta formātā un pārbaudiet iegūto saturu, jo īpaši skenētiem failiem vai sarežģītiem izkārtojumiem. Tāpat varat tieši pievienot vienkāršu tekstu vai jautājumus un atbildes.
Pieredzējušiem lietotājiem ChatLab atbalsta markdown sintaksi labākam formatējumam. Nepieciešams samazināt apmācības datu apjomu? Skatiet mūsu ceļvedi par to, kā samazināt apmācības rakstzīmju skaitu.
Tērzēšanas robota ieviešana
Kā savā vietnē ieviest ChatLab tērzēšanas logrīku?
Pēc tērzēšanas robota izveides Jūs saņemsiet koda fragmentu, ko varat iekopēt un ievietot savā vietnē. Vietnes tērzēšanas logrīks parādīsies Jūsu vietnē un būs gatavs atbildēt uz jautājumiem. Publicējiet vietnes izmaiņas un pārbaudiet logrīku apmeklētāja skatā. Uzziniet vairāk par tērzēšanas robota pievienošanu vietnei.
Mums ir sagatavoti atsevišķi ceļveži populārākajām platformām:
Testēšanai vai kopīgošanai varat arī nosūtīt tiešu saiti uz savu tērzēšanas robotu. Uzziniet par atšķirību starp widget un iframe ieviešanas iespējām.
Lietošanas gadījumi
Kā es varu izmantot ChatLab klientu atbalstam?
Varat izmantot ChatLab klientu atbalstam, apmācot to ar saviem klientu atbalsta datiem. ChatLab varat iesniegt savus klientu atbalsta scenārijus, BUJ un citus dokumentus. Pēc tam ChatLab spēs atbildēt uz Jūsu klientu jautājumiem. ChatLab ir MI klientu atbalsta tērzēšanas robots, kas var pilnībā automatizēt atbilžu sniegšanu uz pamatjautājumiem, kādi var rasties Jūsu klientiem.
Varat arī iestatīt klientu atbalsta darbinieka saziņas veidlapu, lai nepieciešamības gadījumā novirzītu sarunas Jūsu klientu atbalsta komandai. Izmantojot mūsu Live Chat (čats reāllaikā) funkciju Live Chat, varat nodrošināt saviem klientiem iespēju tērzēt tieši ar Jūsu klientu atbalsta komandu. Komandām skatiet čata reāllaikā iestatīšanu ar vairākiem operatoriem.
Vēlaties iegūt klientu informāciju? Iestatiet pieteikumu apkopošanu, lai iegūtu vārdus, e-pastus un tālruņa numurus.
Kā es varu izmantot ChatLab MI tērzēšanas robotu e-komercijai?
ChatLab ir iebūvētas funkcijas integrācijai ar lielākajām e-komercijas platformām. Uzziniet, kā iestatīt ChatLab savam e-komercijas veikalam:
- Shopify integrācija
- WooCommerce integrācija
- PrestaShop integrācija
- Wix integrācija
- CS-Cart integrācija
- Abicart integrācija
- BaseLinker integrācija
Varat izmantot ChatLab, lai atbildētu uz jautājumiem par savām precēm, sniegtu preču ieteikumus un palīdzētu klientiem ar viņu pasūtījumiem (piemēram, pasūtījuma statuss, piegādes informācija). Iespējojiet Offer Cards (piedāvājumu kartītes) funkciju Offer Cards, lai rādītu preču kartītes tieši tērzēšanā.
Vai varu integrēt ChatLab MI tērzēšanas robotu ar savu pielāgoto aizmugursistēmu?
Izmantojot mūsu MI darbību redaktoru, varat konfigurēt atbalstītās darbības saviem pievienotajiem pakalpojumiem. Sarežģītākām integrācijām skatiet pielāgotas API integrācijas. Piemēram, varat likt tērzēšanas robotam pārbaudīt preces pieejamību Jūsu noliktavā, pārbaudīt pasūtījuma statusu Jūsu ERP sistēmā vai pārbaudīt klienta konta pašreizējo atlikumu.
Valodas un pielāgošana
Vai ir atbalsts citām valodām?
Jā, tērzēšanas robotu var apmācīt jebkurā valodā. Tērzēšanas robotam varat sniegt papildu norādījumus atbildēt tikai noteiktā valodā. Pēc noklusējuma tērzēšanas robots atbild tajā valodā, kurā uzdots jautājums. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad jautājuma valoda atšķiras no valodas, kurā tērzēšanas robots tika apmācīts. Tas nozīmē, ka varat apmācīt tērzēšanas robotu angļu valodā, un tas atbildēs spāniski, ja jautājums tiks uzdots spāņu valodā.
Uzziniet vairāk par tērzēšanas robota valodas iestatīšanu.
Vai varu tērzēšanas robotam dot pielāgotus norādījumus?
Jā, Jūs varat dot tērzēšanas robotam pielāgotus norādījumus. Varat likt tam atbildēt tikai noteiktā valodā, piešķirt tam vārdu un pielāgotu personību, kā arī pielāgot to jebkādā veidā, lai tas labāk atbilstu Jūsu uzņēmumam. Skatiet mūsu ceļvedi par lomas un uzvedības iestatījumiem un pielāgotiem norādījumiem.
Izskata pielāgošanai uzziniet vairāk par avatara, krāsu un tērzēšanas ikonas izvēli un sarunas iestatījumiem. Dabiskākai saziņai varat iespējot arī dinamiski ieteiktos nākamos jautājumus un cilvēkam līdzīgu ziņapmaiņu.
Tehniskā informācija
Kā ChatLab darbojas?
ChatLab ir MI tērzēšanas robotu platforma, kas izmanto atbalstītos OpenAI, Google un Anthropic MI modeļus, lai atbildētu uz Jūsu klientu jautājumiem. Lai MI nodrošinātājs izprastu Jūsu uzņēmumu, ChatLab nolasa Jūsu vietni un citus Jūsu iesniegtos dokumentus. Pēc tam tas izmanto MI nodrošinātāju, lai atbildētu uz jautājumiem.
MI nodrošinātājs ir apmācīts, izmantojot plašu teksta korpusu no interneta, tāpēc tam ir plašas zināšanas par pasauli. ChatLab izmanto zināšanas no Jūsu vietnes un apvieno tās ar MI nodrošinātāja zināšanām, lai atbildētu uz Jūsu klientu jautājumiem. ChatLab no Jūsu apmācības datiem atlasa atbilstošos fragmentus un nodod tos izvēlētajam modelim. Uzturiet šos avotus aktuālus un pārbaudiet atbildes; MI joprojām var kļūdīties.
Varat izvēlēties savu MI modeli un paplašināt tērzēšanas konteksta apjomu ilgākām sarunām. Lai sarunas konteksts labāk saglabātos vairākās sesijās, iespējojiet tērzēšanas robota kopsavilkumus un atmiņu.
Vai ChatLab darbojas mobilajās ierīcēs?
Jā, ChatLab darbojas mobilajos tālruņos, planšetdatoros un galddatoros. Tas ir pilnībā pielāgojams un pielāgojas ekrāna izmēram.
Vai ChatLab lietošanai ir nepieciešamas programmēšanas prasmes?
Nē. ChatLab kalpo kā bezkoda (no-code) platforma MI tērzēšanas robotu izveidei. Izmantojot iestatīšanas vedni mūsu MI tērzēšanas robotu veidotājā, varat izveidot savu pielāgoto vietnes tērzēšanas logrīku un pēc tam integrēt to savā vietnē.
Izstrādātājiem, kuri vēlas programmatisku piekļuvi, mēs piedāvājam Chat API.
MI modeļi un cenas
Kuru GPT un Gemini versiju ChatLab izmanto?
Atveriet Settings > Model & Advanced (Iestatījumi > Modelis un papildu iestatījumi), lai skatītu pašreizējos modeļus, atbalstītās funkcijas un kredītu izmaksas savam kontam. Modeļa parādītā atbildes bāzes cena tiek reizināta ar Jūsu izvēlēto konteksta apjomu. Mainot modeļus, pārbaudiet iestatījumus, nevis paļaujieties uz fiksētu nosaukumu vai cenu sarakstu.
Uzziniet vairāk par MI modeļa izvēli un to, kas ir ziņojuma kredīts.
Norēķini un abonements
Vai ir pieejams bezmaksas izmēģinājums?
Atveriet Subscription (Abonements), lai skatītu savam kontam pieejamos izmēģinājuma piedāvājumus. Atbilstība, ilgums un izmēģinājuma limiti ir atkarīgi no piedāvājuma, un izmēģinājuma laikā dažas funkcijas var nebūt pieejamas. Pirms uzsākšanas pārskatiet apmaksas noteikumus, atjaunošanas datumu un atcelšanas nosacījumus.
Kur es varu ievadīt rēķina rekvizītus?
Veicot maksājumu par abonementu, Jūs tiekat novirzīts uz pirkuma lapu. Ja vēlaties iegādāties mūsu produktus savam uzņēmumam, skatieties zem maksājuma veida un norēķinu adreses. Tur atradīsiet izvēles rūtiņu ar nosaukumu "I'm purchasing as a business" (Iepērkos kā uzņēmums). Atzīmējiet šo rūtiņu, izvēlieties savu valsti, un pēc tam varēsiet ievadīt nepieciešamos uzņēmuma rekvizītus, tostarp PVN informāciju.
Kur es varu pārvaldīt savu abonementu?
Lai pārvaldītu savu abonementu, galvenajā navigācijā atveriet Subscription (Abonements) un izmantojiet Manage subscription & billing (Pārvaldīt abonementu un norēķinus), kur tas ir pieejams, lai atvērtu klientu portālu.
Klientu portālā ir redzamas Jūsu kontam pieejamās abonementa un rēķinu darbības, tostarp atbilstošās plāna maiņas iespējas, papildinājumi, rēķini un atcelšana. Maksājuma informācijas sadaļa var atvērt atsevišķu norēķinu lapu. Abonementi, kas tiek pārvaldīti caur Shopify, ir jāpārvalda vietnē Shopify; kontiem, kuriem rēķini tiek izrakstīti manuāli, var būt citas vadīklas.
Uzziniet vairāk par esošā kredītu patēriņa pārbaudi un apmācības datu limitu izpratni.
Drošība un konfidencialitāte
ChatLab nodrošina vairākas drošības funkcijas Jūsu tērzēšanas robota aizsardzībai:
- Drošības iestatījumi - konfigurējiet atļautos domēnus un piekļuves vadīklas
- Domēnu ierobežošana - ierobežojiet, kur tērzēšanas robotu drīkst iegult
- Pieprasījumu skaita ierobežojumi - novērsiet ļaunprātīgu izmantošanu un kontrolējiet patēriņu
- VDAR atbilstība - ielādējiet tērzēšanas robotu tikai pēc lietotāja piekrišanas
Piekļūstamība
Vai ChatLab ir saderīgs ar WCAG?
Logrīkā ir iekļautas piekļūstamības funkcijas, taču šis raksts nav WCAG atbilstības sertifikāts. Pārbaudiet ieviesto logrīku, izmantojot tastatūras navigāciju un palīgtehnoloģijas, tostarp Jūsu izvēlētās krāsas, pielāgoto CSS un veidlapas. Piekļūstamība ir atkarīga no visas lapas kopumā un tās konfigurācijas.
Analītika un uzraudzība
ChatLab nodrošina rīkus tērzēšanas robota uzraudzībai un uzlabošanai:
- Tērzēšanas robota analītika - skatiet sarunu statistiku un tendences
- MI sarunu ieskati - saņemiet ar MI darbinātu sarunu analīzi
- Sarunu vēsture - pārskatiet atsevišķas sarunas
- Sarunas novērtējums - apkopojiet lietotāju atsauksmes
- Dienas kopsavilkuma e-pasts - saņemiet ikdienas aktivitāšu pārskatus
Vēlaties uzlabot atbildes? Uzziniet par labojumu pievienošanu un rediģēšanu un kā uzlabot tērzēšanas robota atbildes.
Sadarbība komandā
Kopīgojiet savu tērzēšanas robotu ar komandas locekļiem:
- Administratoru uzaicināšana - pievienojiet komandas locekļus tērzēšanas robota pārvaldībai
- Ienākošo reāllaika tērzēšanas sarunu pārvaldība - apstrādājiet čatu reāllaikā komandā
Aģentūrām: uzziniet, kā darbojas aģentūru programma, kā arī par pielāgotajiem domēniem un pielāgotu lietotāju portālu.
Bezmaksas plāna nosacījumi
Neaktīva tērzēšanas robota politika plānā Free
Ja izmantojat plānu Free, Jums ir pilna piekļuve visiem rīkiem, kas ir pieejami šajā plānā. Regulāri izmantojot tērzēšanas robotu, Jūs nodrošināt, ka tas netiks dzēsts no mūsu datubāzes. Tomēr, ja mūsu sistēma konstatē, ka Jūsu kontā nav bijis nekādu darbību ilgāk par 10 dienām, tērzēšanas robots tiks automātiski dzēsts no mūsu sistēmas. Šādā situācijā vairs nebūs iespējams atgūt Jūsu iepriekšējo tērzēšanas robotu, tostarp tā pieteikumus, iestatījumus vai sarunu vēsturi. Tas tiks neatgriezeniski dzēsts no mūsu datubāzes.
Nepieciešams uz laiku atspējot tērzēšanas robotu, nevis to dzēst? Uzziniet par tērzēšanas robotu apturēšanu un atsākšanu. Ja nepieciešams dzēst tērzēšanas robotu vai datus, skatiet tērzēšanas robota dzēšanu un savu datu dzēšanu.
Problēmu novēršana
Radušās problēmas? Iepazīstieties ar šiem resursiem:
- Ierobežojumi un biežākie izaicinājumi
- Apmācība fonā - izprotiet, kā darbojas apmācība fonā
- Atkārtota apmācība - atjauniniet sava tērzēšanas robota zināšanas
- Zināšanu bāzes optimizētājs - uzlabojiet apmācības datu kvalitāti