Dinamiski ieteiktie turpinājuma jautājumi ir mākslīgā intelekta ģenerētas klikšķināmas pogas, kas parādās zem katras tērzēšanas bota atbildes. Tās atjauninās pēc katras ziņas, pamatojoties uz sarunas kontekstu, palīdzot apmeklētājiem izpētīt saistītās tēmas bez nepieciešamības rakstīt.
Kā to iespējot
Izvēlieties savu tērzēšanas botu un dodieties uz Settings > Chat Conversation > Conversation behavior (Iestatījumi > Tērzēšanas saruna > Sarunas darbība). Atstājiet iestatījumu Hide suggested questions after first message (Paslēpt ieteiktos jautājumus pēc pirmās ziņas) izslēgtu, pēc tam iespējojiet Dynamic suggested follow-ups (Dinamiski ieteiktie turpinājuma jautājumi). Ieslēdzot paslēpšanas opciju, turpinājuma jautājumi tiek atspējoti.
Iestatījumi tiek saglabāti automātiski. Pagaidiet, līdz parādās Saved (Saglabāts), pēc tam uzdodiet jautājumu sadaļā Overview (Pārskats) un noklikšķiniet uz vienas no ģenerētajām pogām, lai pārbaudītu nākamo atbildi.
Kā tas darbojas
Ieteikumi mainās sarunas gaitā
Iespējojiet dinamiskus papildu jautājumu ieteikumus un saglabājiet ieteiktos jautājumus redzamus. Pogu teksts tiek ģenerēts, nevis ņemts no fiksēta lēmumu koka.
Apmeklētājs: Kādi ir Jūsu atgriešanas noteikumi?
Atskaņojiet piemēru vai izlasiet to zemāk. Īsti klientu dati netiek izmantoti.Klients sāk sarunu par tēmu.
Atskaņošana tiek pauzēta, kad šis piemērs vairs nav redzams ekrānā. Šī ir simulācija, nevis īsta tērzēšana. Logrīka vadīklas atskaņošanas laikā nav interaktīvas.Lasīt pilnu piemēru
- Klients sāk sarunu par tēmu.
Apmeklētājs: Kādi ir Jūsu atgriešanas noteikumi?
- Atbilde tiek ņemta no veikala informācijas.
Asistents: Šajā paraugveikalā atgriešana tiek pieņemta 30 dienu laikā.
- Parādās atbilstoši papildu jautājumi.
Ieteikumi: Kā es varu atgriezt preci?, Kad tiek atmaksāta nauda?
- Atlasot ieteikumu, tas tiek nosūtīts kā jautājums.
Apmeklētājs: Kā es varu atgriezt preci?
- Bots atbild uz izvēlēto jautājumu.
Asistents: Izmantojiet atgriešanas norādījumus pasūtījuma apstiprinājumā.
- Jauni ieteikumi pielāgojas atjauninātajam kontekstam.
Ieteikumi: Kurš sedz atgriešanas piegādes izdevumus?, Sazināties ar atbalsta dienestu
Pēc iespējošanas tērzēšanas bots var ģenerēt īsas turpinājuma pogas pēc katras atbildes. Sarunai attīstoties, šīs pogas aizstāj statiskos ieteiktos jautājumus.
Skatīt statisko ekrānuzņēmumu
Kad apmeklētājs noklikšķina uz turpinājuma pogas, jautājums tiek nosūtīts tērzēšanas botam tieši tāpat, it kā apmeklētājs to būtu ierakstījis pats. Pēc tam tērzēšanas bots atbild ar jaunu turpinājuma ieteikumu kopu, kas pielāgota atjauninātajai sarunai.
Turpinājuma jautājumi automātiski pielāgojas sarunas valodai.
Turpinājuma jautājumu darbības pielāgošana
Jūs varat ietekmēt turpinājuma ieteikumu tēmas un stilu, pievienojot norādījumus sadaļā Settings > Role & Behavior (Iestatījumi > Loma un uzvedība). Iespējojiet pielāgoto lomas režīmu un iekļaujiet norādes par to, kāda veida turpinājuma jautājumus tērzēšanas botam vajadzētu piedāvāt.
Piemēram, Jūs varat dot tērzēšanas botam norādījumu vienmēr piedāvāt turpinājuma jautājumu par cenām vai virzīt lietotājus uz konkrētām produktu kategorijām.
Detalizētu piemēru tam, kā, izmantojot šo funkciju, izveidot strukturētas jautājumu plūsmas, skatiet rakstā Iepriekš definēta jautājumu un引领 atbilžu plūsma.
Modeļu saderība
Dinamiski ieteiktie turpinājuma jautājumi nav pieejami šādiem mākslīgā intelekta modeļiem:
- Gemini 3.1 Flash-Lite
- GPT-4o un GPT-4o Mini
Ja Jūsu tērzēšanas bots izmanto kādu no šiem modeļiem, pārslēgs būs atspējots. Izvēlieties saderīgu modeli sadaļā Settings > Model & Advanced (Iestatījumi > Modelis un papildu iestatījumi), lai izmantotu šo funkciju. Opcija Auto-select icons (Automātiski atlasīt ikonas) pievieno mākslīgā intelekta atlasītas emocijzīmes, kad turpinājuma jautājumi ir iespējoti. Pogu skaits un formulējums tiek ģenerēts, tāpēc tās negarantē fiksētas atbilžu izvēles.