Kas ir Human-Like Messaging?
Human-Like Messaging imitē dabisku cilvēku sarunas tempu. Tā vietā, lai uzreiz parādītu visu robota atbildi, tā tiek sadalīta atsevišķos teikumos un nosūtīta pa vienam ar iestatāmu aizkavi starp katru ziņojuma burbuli. Kamēr nākamais teikums tiek "sagatavots", tiek rādīts rakstīšanas indikators, radot iespaidu, ka kāds patiešām aktīvi raksta atbildi.
Kā to iespējot
- Galvenajā vadības panelī atlasiet savu tērzēšanas robotu.
- Dodieties uz Settings > Appearance (Iestatījumi > Izskats).
- Ritiniet uz leju līdz sadaļai Human-Like Messaging.
- Ieslēdziet Human-Like Messaging.
- Iestatiet vērtību Delay Between Bubbles (Aizkave starp burbuļiem) (sekundēs).
- Pagaidiet, līdz parādās Saved (Saglabāts), pēc tam atveriet Overview (Pārskats) un uzdodiet jautājumu, kas ģenerē vairākus teikumus. Pārbaudiet aizkavi un lasāmību, pirms izmantojat šo iestatījumu savā vietnē.
Kā tas darbojas
Viena atbilde, sadalīta mazākos ziņojumu burbuļos
Human-Like Messaging maina nosūtīšanas tempu, nevis pašu atbildi. Šajā demonstrācijā tiek izmantotas īsākas pauzes nekā dažās konfigurētajās aizturēs.
Apmeklētājs: Kā man pareizi kopt šo kleitu?
Atskaņojiet piemēru vai izlasiet to zemāk. Īsti klientu dati netiek izmantoti.Klients uzdod jautājumu.
Atskaņošana tiek pauzēta, kad šis piemērs vairs nav redzams ekrānā. Šī ir simulācija, nevis īsta tērzēšana. Logrīka vadīklas atskaņošanas laikā nav interaktīvas.Lasīt pilnu piemēru
- Klients uzdod jautājumu.
Apmeklētājs: Kā man pareizi kopt šo kleitu?
- Pirmais teikums parādās kā atsevišķs ziņojuma burbulis.
Asistents: Ievērojiet apģērba kopšanas etiķeti.
- Nākamais teikums seko pēc nelielas pauzes.
Asistents: Šai piemēra kleitai izmantojiet saudzīgu mazgāšanu aukstā ūdenī.
- Pēdējais teikums pabeidz šo pašu atbildi.
Asistents: Ļaujiet tai nožūt dabiski.
Kad apmeklētājs nosūta ziņu, MI fonā ģenerē pilnu atbildi. Tiklīdz tā ir gatava, sistēma:
- Sadala atbildi atsevišķos teikumos.
- Rāda rakstīšanas indikatoru iestatītā aiztures ilguma laikā.
- Parāda pirmo teikumu kā ziņas burbuli.
- Atkārto 2.-3. soli katram nākamajam teikumam.
Tas nozīmē, ka apmeklētājs redz rakstīšanas indikatoru, kam seko teikums, pēc tam vēlreiz rakstīšanas indikatoru, nākamo teikumu un tā tālāk - atdarinot to, kā reāls cilvēks rakstītu un sūtītu ziņas.
Aizkaves konfigurēšana
Iestatījums Delay Between Bubbles nosaka, cik sekundes tiek rādīts rakstīšanas indikators pirms katra teikuma parādīšanās. Noklusējuma vērtība ir 5 sekundes.
- Mazākas vērtības (2-3 sekundes) - nodrošina ātru reakciju, vienlaikus saglabājot dabisku iespaidu. Piemērots atbalsta robotiem, kur lietotāji gaida ātras atbildes.
- Lielākas vērtības (5-7 sekundes) - piešķir vairāk reālisma, taču palēnina sarunu. Labāk piemērots pārdošanas vai sarunvalodas robotiem, kur vēlama pārdomāta sarunas gaita.
- Maksimālā pieļaujamā vērtība ir 200 sekundes, taču vērtības virs 10 sekundēm reti ir praktiskas.
Kad to izmantot
Human-Like Messaging ir lieliski piemērots:
- Pārdošanas un lead piesaistes robotiem - sarunvalodas temps palīdz veidot kontaktu ar apmeklētājiem.
- Sarunvalodas robotiem - dabiskais ritms padara saziņu personiskāku.
- Robotiem ar garākām atbildēm - garas atbildes sadalīšana vairākos burbuļos atvieglo lasīšanu.
Apsveriet iespēju to atspējot:
- Atbalsta robotiem, kur lietotāji sagaida tūlītējas, pilnīgas atbildes.
- Lielas noslodzes robotiem, kur ātrums ir svarīgāks par sarunvalodas sajūtu.
- Robotiem ar ļoti īsām atbildēm - vienu teikumu garām atbildēm sadalīšana nesniegs nekādu labumu.