Domenii personalizate

Domeniile personalizate vă permit să serviți scriptul chatbotului și API-ul de pe propriul domeniu în loc de adresele implicite chatlab.com. Aceasta este o cerință prealabilă pentru configurarea unui Custom User Portal (portal de utilizator personalizat), oferind o experiență complet personalizată pentru clienții dumneavoastră.

Utilizarea unui domeniu personalizat nu înseamnă că trebuie să găzduiți software pe serverele dumneavoastră. Este doar o modificare la nivel de DNS - software-ul continuă să ruleze pe infrastructura ChatLab, dar utilizatorii dumneavoastră îl văd sub domeniul dumneavoastră.

Avantajele domeniilor personalizate

• Branding - scriptul chatbotului și API-ul rulează sub propriul domeniu, consolidând identitatea mărcii dumneavoastră
• Credibilitate - un domeniu personalizat conferă serviciului dumneavoastră un aspect profesional și de încredere
• Custom User Portal - domeniile personalizate sunt necesare înainte de a putea activa portalul de clienți personalizat
• White Label complet - combinat cu un logo personalizat și portalul de utilizator, clienții dumneavoastră nu văd niciodată numele ChatLab

Unde găsiți setările pentru domeniul personalizat

Mergeți la Account Settings (Setări cont) în meniul principal de navigare, apoi selectați Custom Domain (Domeniu personalizat) în bara laterală din stânga.

Activați domeniile personalizate

Faceți clic pe Enable Custom Domain (Activează domeniul personalizat) pentru a afișa formularul de configurare.

Configurați subdomeniile

Trebuie să furnizați patru informații:

• Custom Domain - domeniul principal pe care îl controlați, de exemplu brightwave.com. Acesta este domeniul părinte sub care vor fi create cele trei subdomenii.

• Script App Subdomain - subdomeniul utilizat pentru a servi scriptul chatbotului. De exemplu, introducerea valorii script generează script.brightwave.com. În configurarea standard ChatLab, acest script este servit de pe script.chatlab.com.

• API Subdomain - subdomeniul utilizat pentru apelurile API din backend. De exemplu, introducerea valorii api generează api.brightwave.com. În configurarea standard, apelurile API merg către api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain - subdomeniul rezervat pentru aplicația de administrare și infrastructura portalului de utilizator. De exemplu, introducerea valorii admin generează admin.brightwave.com. Acest subdomeniu este necesar pentru configurarea infrastructurii, chiar dacă nu intenționați să activați imediat Custom User Portal.

După completarea tuturor câmpurilor, faceți clic pe Save Settings (Salvează setările) pentru a trimite cererea.

Notă: Subdomeniile trebuie să conțină doar litere, cifre și cratime. Nu includeți puncte sau numele complet al domeniului în câmpurile pentru subdomeniu.

Procesul de configurare

După trimiterea cererii, începe un proces automatizat de configurare. Veți primi instrucțiuni prin e-mail la fiecare etapă. Procesul general funcționează după cum urmează:

1. Trimiteți cererea - completați formularul și faceți clic pe Save Settings. Veți vedea o confirmare că cererea dumneavoastră este în așteptare.

2. Înregistrări CAA (dacă este necesar) - dacă domeniul dumneavoastră are înregistrări CAA care restricționează emiterea certificatelor, veți primi un e-mail prin care vi se solicită să adăugați înregistrări CAA pentru autoritățile de certificare Amazon. Adăugați aceste înregistrări în DNS-ul dumneavoastră și așteptați propagarea.

3. Verificarea dreptului de proprietate asupra domeniului - veți primi un e-mail cu înregistrările CNAME pe care trebuie să le adăugați în DNS. Aceste înregistrări demonstrează că dețineți domeniul. Adăugați-le exact așa cum au fost furnizate, inclusiv eventualele caractere underscore inițiale și punctele finale.

4. Configurarea automată a infrastructurii - odată ce dreptul de proprietate este verificat, ChatLab configurează automat infrastructura de server, certificatele SSL și rutarea traficului pentru domeniul dumneavoastră personalizat.

5. Configurare finalizată - veți primi un e-mail final de confirmare. Scriptul chatbotului și API-ul sunt acum servite de pe domeniul dumneavoastră personalizat.

Notă: Propagarea modificărilor DNS poate dura până la 48 de ore la fiecare pas. Procesul de configurare continuă automat odată ce înregistrările sunt detectate - nu este nevoie să notificați ChatLab după adăugarea înregistrărilor DNS.

Alocarea unui chatbot către domeniul dumneavoastră personalizat

Odată ce domeniul personalizat este activ, puteți aloca chatboți individuali pentru a-l utiliza. Deschideți setările unui chatbot, mergeți la Settings > Whitelabel și activați comutatorul Host chatbot on custom domain (Găzduiește chatbotul pe domeniul personalizat).

Când acest comutator este activat, codul de embed al scriptului chatbotului (găsit în fila Deploy [Lansează]) va folosi domeniul dumneavoastră personalizat în loc de script.chatlab.com, iar toate apelurile API din widget vor fi rutate prin subdomeniul dumneavoastră API personalizat.

Dacă nu ați configurat încă un domeniu personalizat, veți vedea mesajul „No custom domain defined” lângă comutator, împreună cu un buton Configure custom domain (Configurează domeniul personalizat) care vă redirecționează direct către pagina Account Settings.

Cereri în așteptare și aprobate

După trimiterea unei cereri de modificare a domeniului, o notificare apare pe pagina de setări Custom Domain, afișând detaliile cererii dumneavoastră în așteptare. Puteți anula cererea în orice moment făcând clic pe Cancel request (Anulează cererea) din cadrul notificării.

Odată ce domeniul este complet configurat și aprobat, câmpurile din formular afișează etichete „Currently approved” lângă fiecare subdomeniu, indicând configurația activă.

Eliminarea unui domeniu personalizat

Pentru a elimina domeniul personalizat, navigați la Account Settings > Custom Domain și faceți clic pe Remove Custom Domain (Elimină domeniul personalizat). Va apărea o casetă de dialog de confirmare care vă avertizează că această acțiune va elimina și Custom User Portal, dacă acesta este configurat.

Articole conexe

• Custom User Portal - configurați un portal de administrare personalizat pentru clienții agenției dumneavoastră
• How does the agency program work? - o prezentare generală a opțiunilor de parteneriat pentru afiliați și agenții