Säkerhetsinställningar hjälper till att skydda din chatbot mot missbruk, skräppost och obehörig åtkomst. Du kan begränsa var din chatbot visas, begränsa meddelandefrekvensen, blockera specifika IP-adresser eller länder samt aktivera automatisk skräppostidentifiering.
Här hittar du säkerhetsinställningarna
Från ChatLabs huvudsakliga administrationssida väljer du Chatbots (Chattbotar) i huvudmenyn och klickar på den chatbot du vill konfigurera. Gå till Settings > Security (Inställningar > Säkerhet).
Tillåtna domäner
Den här inställningen begränsar vilka webbplatser som får visa din chatbot-widget. Som standard kan din chatbot bäddas in på vilken webbplats som helst.
Så här begränsar du din chatbot till specifika domäner:
- Ange domännamnen i fältet Allowed Domains (Tillåtna domäner)
- Separera flera domäner med kommatecken (t.ex.
example.com, shop.example.com) - Klicka på Save Changes (Spara ändringar)
Lämna fältet tomt om du vill tillåta chatbitten på alla domäner. Detta är användbart när du vill förhindra att andra bäddar in din chatbot på obehöriga webbplatser.
Hastighetsbegränsningar
Hastighetsbegränsningar skyddar din chatbot mot missbruk genom att begränsa hur många meddelanden en enskild användare kan skicka inom en viss tidsperiod. När gränsen överskrids visar chatbitten ett anpassat meddelande i stället för att svara.
Så här konfigurerar du hastighetsbegränsningar:
- Slå på Enable rate limits for bot (Aktivera hastighetsbegränsningar för bot) till PÅ
- Ange message limit (meddelandegräns, standard: 40 meddelanden)
- Ange time window (tidsfönster) i sekunder (standard: 150 sekunder)
- Anpassa meddelandet som visas för användare när gränsen överskrids
- Klicka på Save Changes (Spara ändringar)
Gränsen gäller per enhet och per webbläsarfönster. Om samma användare öppnar flera webbläsarflikar gäller separata gränser för varje flik.
Svartlista för IP-adresser
Blockera specifika IP-adresser från att interagera med din chatbot. Detta är användbart när du identifierar användare som missbrukar tjänsten eller vill förhindra åtkomst från specifika källor.
Så här lägger du till en IP-adress i svartlistan:
- I avsnittet Blacklisting (Svartlistning) väljer du fliken IP Blacklist (Svartlista för IP-adresser)
- Ange IP-adressen (IPv4- eller IPv6-format)
- Ange eventuellt en anledning till blockeringen
- Klicka på Add (Lägg till)
Om du vill ta bort en IP-adress från svartlistan letar du upp den i tabellen med blockerade IP-adresser och klickar på Remove (Ta bort).
Svartlista för länder
Blockera all trafik från specifika länder. Detta är användbart när du får mycket skräppost från vissa regioner eller när din tjänst endast är tillgänglig i vissa länder.
Så här blockerar du ett land:
- I avsnittet Blacklisting (Svartlistning) väljer du fliken Country Blacklist (Svartlista för länder)
- Välj ett land i rullgardinsmenyn
- Ange eventuellt en anledning till blockeringen
- Klicka på Add (Lägg till)
Om du vill häva blockeringen för ett land letar du upp det i tabellen med blockerade länder och klickar på Remove (Ta bort).
Skräppostfilter
Skräppostfiltret upptäcker och blockerar automatiskt misstänkt aktivitet riktad mot din chatbot. När det är aktiverat övervakar systemet mönster såsom orimligt många meddelanden, upprepade meddelandesekvenser och snabbt skapade sessioner, och blockerar tillfälligt de IP-adresser som bryter mot reglerna.
För att aktivera skräppostfiltret slår du på Enable spam filter (Aktivera skräppostfilter) till PÅ och klickar på Save Changes (Spara ändringar).
När skräppostfiltret är aktiverat visas två ytterligare avsnitt:
-
Temporary Blocks (Tillfälliga blockeringar) - Visar IP-adresser som för närvarande är blockerade av skräppostfiltret. Varje post visar IP-adressen, vilken regel som utlöstes, när blockeringen startade, när den löper ut samt antalet överträdelser. Du kan ta bort en tillfällig blockering manuellt genom att klicka på raderingsknappen bredvid posten. Klicka på Refresh (Uppdatera) för att läsa in de senaste uppgifterna.
-
Security Violations Log (Logg över säkerhetsöverträdelser) - En skrivskyddad historik över alla säkerhetshändelser som upptäckts av skräppostfiltret. Klicka på Refresh (Uppdatera) för att läsa in de senaste händelserna.
Loggen över säkerhetsöverträdelser visar följande information för varje händelse:
- Date/Time (Datum/tid) - När överträdelsen inträffade
- IP Address (IP-adress) - Källans IP-adress
- Country (Land) - IP-adressens landskod (om den upptäcktes)
- Rule (Regel) - Vilken säkerhetsregel som utlöstes
- Action (Åtgärd) - Vilken åtgärd som vidtogs (t.ex. tillfällig blockering)
- Duration (Varaktighet) - Hur länge blockeringen gäller