Integrering med ett produktflöde (XML, Google Merchant)

Koppla valfri webbutik till din ChatLab-chattbot via ett produktflöde. Om din plattform saknar en inbyggd ChatLab-integration är flödet sättet att ge chattbotten din katalog: den läser produkterna från flödet, indexerar dem med AI Search och svarar med produktkort som länkar till din butik.

Exempelkonversation

Exemplet visar kundupplevelsen. Vilka åtgärder som är tillgängliga och vilken information som returneras beror på denna integration och din konfiguration.

Viktigt: bästa praxis för e-handel

När du har slutfört integrationen nedan bör du läsa den omfattande guiden om hur du optimerar din chattbot för e-handel: Så ställer du in ChatLab för din e-handelsbutik

Vad integrationen erbjuder

AI-produktsökning - Kunder beskriver vad de behöver med egna ord och chattbotten hittar matchande produkter i din katalog. Svaret innehåller:

• Produktnamn och beskrivning
• Pris (och reapris när flödet innehåller ett)
• Produktbild
• Direktlänk till produktsidan i din butik
• Varumärke, tillgänglighet, GTIN / SKU och andra attribut från flödet

Kategorier - När flödet innehåller produkttyp (till exempel "Hem > Kök > Vattenkokare") kan chattbotten avgränsa sökningen till en kategori.

Schemalagd uppdatering - Katalogen uppdateras enligt det schema du ställer in, så att nya produkter, priser och lagersaldon når chattbotten utan manuellt arbete.

Vad integrationen inte erbjuder

Flödet är en fil, inte en koppling till din butik, så chattbotten kan inte:

• kontrollera status för en beställning
• lägga till produkter i varukorgen eller lägga en beställning
• läsa av aktuella lagersaldon i realtid mellan uppdateringarna

Produktkort med en giltig produkt-URL länkar till din butik, där kunden slutför köpet. För orderhantering och spårning bör du välja en inbyggd integration som stöder detta. Stöd för att lägga till i varukorgen beror också på plattform och butikens upplägg; det är inte tillgängligt via alla inbyggda integrationer.

Krav

• Integrationen Feed XML ingår i din plan
• Åtkomst till AI Search och katalogkapacitet tilldelad chattbotten: kontrollera Shop > Products (Butik > Produkter) för tillgänglig kapacitet
• Ingen annan butiksintegration kopplad till samma bot. Granska konsekvenserna innan du kopplar bort en befintlig butik.
• Ett produktflöde i XML-formatet Google Merchant (Google Shopping), tillgängligt via en offentlig https-adress. Komprimerade flöden (.gz) och flöden skyddade med användarnamn och lösenord stöds.

Steg 1: Hämta produktflödet från din butik

Be din butiksadministratör om ett XML-produktflöde med Google Merchant-fält. Generering av flöden och eventuella tilläggskostnader beror på din plattform:

• Magento / Adobe Commerce - ett tillägg för Google Shopping-flöden (till exempel från Magento Marketplace) genererar XML-filen på en adress som https://yourstore.com/feeds/google.xml
• IdoSell - öppna MARKETING > Produkty i reklamy w Google > Feed produktowy dla Google Shopping do samodzielnego zarządzania reklamami och hämta flödets URL. Kontrollera att ChatLab kan ladda ner det, eftersom vissa flöden begränsar åtkomsten till sin avsedda tjänst. Se IdoSells guide för Google Shopping och åtkomstbegränsningar för flöden.
• OpenCart - om din version innehåller tillägget för Google Base-flöden aktiverar du det under flödestillägg och kopierar dess dataflödes-URL; använd annars ett kompatibelt XML-exporttillägg
• BigCommerce - hämta en nedladdningsbar XML-URL från din app för flödesexport. Enbart en koppling till en Google-kanal ger inte den flödes-URL som ChatLab behöver
• Shopware 6 - lägg till en försäljningskanal av typen Product comparison (Produktjämförelse), välj Google Shopping (XML) som mall, konfigurera exporten och kopiera dess URL. Se Shopwares exportguide.
• osCommerce och anpassade butiker - valfri modul som skapar ett RSS 2.0- eller Atom-flöde med g:-produktattribut

Varje indexerad produkt behöver en unik identifierare (som standard g:id). Namn och produktlänk rekommenderas starkt: saknas namn används identifieraren istället, och utan länk går det inte att skapa en fungerande länk till butiken. Pris, bild, beskrivning, tillgänglighet och produkttyp gör svaren mycket bättre.

Steg 2: Koppla flödet i ChatLab

1. Logga in på ChatLab och välj din bot
2. Gå till fliken Connect (Anslut)
3. Klicka på Connect (Anslut) på kortet Feed XML
4. Klistra in din Feed URL (Flödes-URL)
5. Om flödet kräver inloggning aktiverar du The feed requires a username and password (Flödet kräver ett användarnamn och lösenord) och anger uppgifterna
6. Välj eventuellt Product language (Produktspråk - tvåbokstavskoden för språket som används i flödet)
7. Klicka på Test feed (Testa flöde) - ChatLab laddar ner början av flödet och visar formatet, ett förhandsvisat antal (upp till 2 000 artiklar, inte nödvändigtvis hela flödets total), upp till fem exempelprodukter och eventuella varningar (saknade priser, länkar, bilder eller kategorier)
8. Klicka på Connect (Anslut)

Om automatisk katalogindexering är aktiverad och nödvändig AI Search-åtkomst och kapacitet finns tillgänglig startar indexeringen i bakgrunden vid anslutningen. Annars tränar du katalogen manuellt. Följ förloppet och eventuella fel under Shop > Products (Butik > Produkter) eller Training > E-commerce catalog (Träning > E-handelskatalog); en lyckad anslutning betyder inte i sig att produkterna är sökbara ännu.

Steg 3: Icke-standardiserade flöden (fältmappning)

Om ditt flöde inte följer Google Merchant-formatet kan ChatLab ändå läsa det:

1. Kör Test feed först - elementnamnen som hittas i filen visas i rullgardinsmenyerna för mappning
2. Öppna Field mapping for non-standard feeds (Fältmappning för icke-standardiserade flöden)
3. Om en produkt inte representeras av elementet item eller entry anger du namnet i Product element (Produktelement)
4. Välj element för varje fält: Product identifier (Produktidentifierare - obligatoriskt), Product name (Produktnamn), Description (Beskrivning), Product page URL (Produktsidans URL), Image URL (Bild-URL), Price (Pris), Category path (Kategorisökväg) med flera
5. Kör Test feed igen och kontrollera exempelprodukterna
6. Klicka på Connect

Fält som lämnas på "Default (Google Merchant)" behåller standardnamnen, så ett flöde som följer standarden behöver ingen mappning alls.

Steg 4: Schema för uppdatering

1. Gå till Training > E-commerce catalog
2. Klicka på Retrain (Träna om) på kortet för Feed XML
3. Retrain now! (Träna om nu!) uppdaterar katalogen omedelbart
4. För att uppdatera automatiskt väljer du frekvens (varje dag, en gång i veckan eller en gång i månaden), dag och tid och klickar på Schedule retrain (Schemalägg omträning)

Endast produkter som har ändrats sedan den senaste uppdateringen indexeras om, och produkter som tagits bort från flödet tas bort från chattbottens katalog. Schemalagd uppdatering styrs av din plan: veckovisa och månadsvisa scheman kräver funktionen för schemalagd omträning, och dagliga scheman kräver funktionen för daglig omträning.

Steg 5: Konfigurera AI-åtgärden

När automatisk katalogindexering är aktiverad och nödvändig åtkomst finns, aktiverar anslutningen automatiskt Feed XML - AI product search. Annars aktiverar du den manuellt och tränar katalogen. För att justera den går du till Settings > Actions (Inställningar > Åtgärder) och filtrerar på plattformen Feed XML. Du kan ändra åtgärdens etikett, instruktionerna som styr AI:n och slå på Include product card (Inkludera produktkort) för att ge chattbotten hela produktkortet istället för den korta beskrivningen.

Testa din integration

Öppna din chatbot-widget och prova:

• "Visa vattenkokare under 50 dollar" (testar sökning med ett prisfilter)
• "Har ni blå t-shirts i bomull?" (testar matchning av attribut)

Svaren bör visa produkter från ditt flöde med länkar till din butik.

Tips

• Ange produkttypen i flödet (g:product_type) som en fullständig sökväg, till exempel "Kläder > Herr > T-shirts" - detta blir kategorin som chattbotten kan filtrera efter
• Håll beskrivningarna i flödet fullständiga; chattbotten använder dem för att matcha mot kundernas frågor
• Varianter av samma produkt bör dela ett item_group_id - ChatLab slår ihop attribut för färg, storlek, material och mönster till en gemensam indexerad produkt. Den första artikeln representerar gruppens pris och länk, så kontrollera variantspecifika detaljer i din butik
• Om ditt flöde är stort går det snabbare att ladda ner ett komprimerat flöde (.gz)

Installera chattbotten i din butik

För att lägga till chatt-widgeten i din butik:

1. Gå till fliken Deploy (Publicera) för din bot i ChatLab
2. Välj Widget och kopiera kodstycket
3. Klistra in det i din butiksmall före den avslutande </body>-taggen, eller använd plattformens inställning för "anpassad HTML" eller "skript"

Relaterade artiklar

• Konfigurationsguide för e-handel
• Lägg till en chattbot på din webbplats