Hur integrerar jag ChatLab med BaseLinker?

Logga in på BaseLinker, gå till My Account (Mitt konto), öppna fliken API och kopiera din API-token. Välj sedan din bot i ChatLab, gå till fliken Connect (Anslut), klicka på Connect på BaseLinker-rutan, klistra in din token, konfigurera filter för orderkällor och klicka på Connect.

Vad kan ChatLab göra när det är integrerat med BaseLinker?

ChatLab kan hämta orderdetaljer för kunder som uppger sitt ordernummer och sin e-postadress. Chattbotten visar orderstatus, betalningsmetod, beställda artiklar med namn, SKU:er, priser, kvantiteter och attribut, orderdatum, leveranssätt, mottagarnamn, leveransadress, spårningsnummer med fraktbolag samt kundens telefonnummer.

Vad är inställningarna Filter Order source och Filter Order source id?

Med dessa inställningar kan du ansluta till en specifik butik på ditt BaseLinker-konto. Filter Order source (Filtrera orderkälla) identifierar plattformstypen (t.ex. shop), och Filter Order source id (Filtrera orderkällans ID) är det numeriska ID-numret för den specifika butiken i BaseLinker.

Vad är alternativet Additional order id field name?

Denna valfria inställning låter dig ange ett extrafält i BaseLinker (som extra_field_1 eller extra_field_2) som lagrar externa ordernummer från plattformar som eBay eller Allegro, så att kunderna kan söka efter ordrar med hjälp av dessa externa ID:n.

Var konfigurerar jag BaseLinker-åtgärder efter anslutningen?

När du har anslutit BaseLinker under fliken Connect går du till Settings (Inställningar) och sedan Actions (Åtgärder) för att aktivera och konfigurera åtgärden för orderdetaljer, inklusive anpassade instruktioner och åtgärdsetiketter.

Integrering med BaseLinker - ChatLab Hjälpcenter

Koppla din ChatLab-chattbot till ditt BaseLinker-konto för att ge kunderna tillgång till orderspårning i realtid direkt i chatten.

Viktigt: Bästa praxis för e-handel

När du har slutfört integrationen nedan bör du läsa den utförliga guiden om hur du optimerar din chattbot för e-handel: How to set up ChatLab for your E-commerce store (Hur du ställer in ChatLab för din e-handelsbutik)

Vad integrationen erbjuder

Order Details - Kunder kan kontrollera sin orderstatus genom att ange ett ordernummer och en e-postadress. Båda värdena valideras mot dina register i BaseLinker. Chattbotten returnerar:

Orderstatus och betalningsmetod
Beställda artiklar med namn, priser, antal, SKU och attribut
Orderdatum
Leveranssätt, mottagarens fullständiga namn och leveransadress
Spårningsnummer och fraktbolag
Kundens telefonnummer
Externt order-ID (för beställningar från plattformar som eBay eller Allegro)

Steg 1: Hämta din BaseLinker API-token

Logga in på ditt BaseLinker-konto
Klicka på ditt profilnamn i det övre högra hörnet och välj My account (Mitt konto)

Gå till fliken API
Kopiera din API-token med knappen Copy to clipboard (Kopiera till urklipp)

Steg 2: Anslut BaseLinker i ChatLab

Logga in på ChatLab och välj din bot
Gå till fliken Connect (Anslut)

Klicka på Connect (Anslut) på BaseLinker-rutan
Fyll i anslutningsformuläret:

Token - klistra in den API-token som du kopierade från BaseLinker
Filter Order source - typen av orderkälla att filtrera efter (t.ex. shop, ebay, amazon). Detta visar endast beställningar som kommer från den angivna källan
Filter Order source id - den numeriska identifieraren för den specifika butiken inom den valda orderkällan. Du hittar detta värde i din BaseLinker-panel under Integrations (Integrationer)
Additional order id field name (valfritt) - om du använder extrafält i BaseLinker (som extra_field_1 eller extra_field_2) för att lagra externa ordernummer från plattformar som eBay eller Allegro anger du det fältnamnet här

Klicka på Connect

ChatLab testar anslutningen automatiskt genom att verifiera att din API-token är giltig och att den konfigurerade orderkällan finns på ditt BaseLinker-konto. Om allt fungerar ser du ett bekräftelsemeddelande.

Steg 3: Konfigurera BaseLinker-åtgärder

Efter anslutningen kan du aktivera och anpassa AI-åtgärden för orderdetaljer. Navigera till Settings > Actions (Inställningar > Åtgärder) och filtrera på plattformen BaseLinker.

En åtgärd är tillgänglig:

Baselinker - order details - gör det möjligt för chattbotten att slå upp orderinformation när kunder frågar om sina beställningar

Klicka på aktiveringsknappen på åtgärden för att slå på den. Du kan också anpassa åtgärdens etikett (meddelandet som visas för användarna medan åtgärden körs) och instruktionerna som styr hur AI:n använder åtgärden.