Koppla ihop din ChatLab-chattbot med din Wix-butik för att ge kunderna tillgång till orderspårning i realtid direkt i chatten.
Exempelkonversation
Kontrollera en order
Kräver en ansluten butik och att dess orderåtgärd är aktiverad. Tillgängliga fält beror på integrationen. Att matcha en e-postadress är inget identitetsbevis.
Besökare: Var är min beställning?
Spela upp exemplet eller läs det nedan. Inga riktiga kunduppgifter används.Kunden frågar om en befintlig beställning.
Uppspelningen pausas när exemplet inte längre visas på skärmen. Detta är en simulering, inte en livechatt. Widgetens kontroller i uppspelningen är inte interaktiva.Läs hela exemplet
- Kunden frågar om en befintlig beställning.
Besökare: Var är min beställning?
- Standardsökningen kräver båda uppgifterna.
Assistent: Vänligen ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes i kassan.
- Använd fiktiva uppgifter i detta exempel.
Besökare: 41982, anna@example.com
- Åtgärden gör en förfrågan till den anslutna butiken.
Kontrollerar beställning 41982...
- Återge endast information som returneras av butiken.
Assistent: Order 41982 är markerad som skickad. Transportören är DPD. Kontrollera spårningssidan för leveransuppdateringar.
Exemplet illustrerar kundupplevelsen. Tillgängliga åtgärder och returnerad information beror på denna integration och din konfiguration.
Innan du börjar
Skapa eller välj en chattbot först. Du behöver behörighet att hantera dess integrationer och åtkomst till det externa kontots anslutningsinställningar. Om Connect-rutan visar en uppmaning om uppgradering eller kontakt bör du kontrollera att ditt abonnemang inkluderar denna integration. Håll API-uppgifter hemliga; klistra aldrig in dem i webbplatsens inbäddningskod.
Viktigt: Bästa praxis för E-Commerce
När du har slutfört integrationen nedan bör du läsa den omfattande guiden om hur du optimerar din chattbot för e-handel: Så ställer du in ChatLab för din e-handelsbutik
Vad integrationen erbjuder
Orderinformation - Kunder kan kontrollera orderstatus genom att ange sitt ordernummer och sin e-postadress. Båda värdena valideras mot uppgifterna i din Wix-butik. Chattbotten returnerar:
- Ordernummer, datum och aktuell status
- Ordersumma och valuta
- Betalningsstatus
- Beställda artiklar med namn, antal, priser, artikelnummer (SKU) och produktbild
- Leveransadress och faktureringsadress (namn, företag, gatuadress, postort, postnummer, land, telefonnummer)
- Leveranssätt och beräknad leveranstid
Steg 1: Hämta ditt Wix Site ID
- Logga in på din Wix-adminpanel
- Leta reda på parametern
siteIdi webbläsarens adressfält - Kopiera värdet för Site ID
Steg 2: Skapa en Wix-API-nyckel
- I Wix-kontrollpanelen klickar du på din profilikon (längst upp till höger) och väljer Account Settings (kontoinställningar)
- Öppna sektionen API Keys (API-nycklar) från det vänstra sidofältet
- Klicka på Generate API Key (skapa API-nyckel)
- Namnge din nyckel (t.ex. "chatlab") och ge följande behörigheter från gruppen All site permissions:
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Klicka på Generate Key (skapa nyckel), slutför eventuella säkerhetskontroller och kopiera din API-nyckel från engångsvisningen - spara den på ett säkert ställe, eftersom den inte kan visas igen
Steg 3: Hämta ditt Account ID
När du har stängt dialogrutan för API-nyckeln hittar du Account ID på höger sida av sidan API Keys. Klicka på Copy ID (kopiera ID) för att kopiera det.
Steg 4: Anslut Wix i ChatLab
- Logga in på ChatLab och välj din bot
- Gå till fliken Connect (anslut)
- Klicka på Connect (anslut) på Wix-rutan
- Ange din API Key (från steg 2)
- Ange ditt Account Id (från steg 3)
- Ange ditt Site Id (från steg 1)
- Klicka på Connect
ChatLab testar automatiskt anslutningen genom att kontrollera att din API-nyckel har nödvändiga behörigheter. Om det lyckas visas ett bekräftelsemeddelande.
Steg 5: Konfigurera Wix-åtgärder
Åtgärden för orderinformation aktiveras när anslutningen har konfigurerats. Granska den efter anslutningen. Navigera till Settings > Actions (inställningar > åtgärder) och filtrera på Wix-plattformen.
Öppna Wix - order details för att granska den; aktivera den om den är inaktiverad. Du kan också anpassa åtgärdsetiketten (meddelandet som visas för användarna medan åtgärden körs) och instruktionerna som styr hur AI:n använder åtgärden.
Testa din integration
När du har aktiverat åtgärden öppnar du din chattbot-widget och provar:
- "Vad är statusen för min beställning #1001?" (testar orderinformation)
Kontrollera att svaret stämmer överens med uppgifterna från din Wix-butik, inklusive orderstatus, artiklar och adresser.
Installera chattbotten på din Wix-webbplats
För att lägga till chattwidgeten på din publicerade Wix-webbplats med en ansluten domän använder du Wix funktion för anpassad kod:
- I ChatLab går du till fliken Deploy (publicera) för din bot
- Välj plattformsfliken Wix
- Välj Widget och kopiera kodstycket
- I Wix går du till Settings > Custom Code (under Development & integrations; äldre kontrollpaneler kan visa Advanced)
- Klicka på + Add Custom Code (+ lägg till anpassad kod)
- Klistra in koden och namnge den (t.ex. "ChatLab")
- Välj vilka sidor som ska visa chattbotten
- Välj Head som kodplacering
- Klicka på Apply (tillämpa) för att spara
För detaljerade instruktioner om widgetinstallation, se Så lägger du till din chattbot på en Wix-webbplats.