ChatLab vs IBM Watson sida vid sida.

IBM watsonx Assistant erbjuder storföretagsstyrning som få konkurrenter kan mäta sig med: förutsägbar prissättning baserad på aktiva användare per månad istället för meddelanden, telefonintegration via SIP-trunking med IBM-taltjänster, möjligheten att ta med en egen modell och hela ekosystemet i IBM Cloud i ryggen.

Det är storföretagsmjukvara med all den tröghet det innebär. Det finns ingen träning från webbplatskartor, ingen kreativitetsinställning, ingen delbar chattbottslänk och inga avancerade träningsfilter för webbplatser. Det finns inga kundsammanfattningar, inga Offer Cards, inget minne mellan konversationer och inga dynamiska förslag på följdfrågor. Det saknas White Label-byråpaket, minimerat inmatningsfält, Email Copilot, Freshdesk, hotellbokningssystem samt WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart och BaseLinker.

watsonx Assistant börjar på $140/mo för den lägsta betalda nivån, före det omfattande implementeringsarbete som ett Watson-projekt normalt kräver. ChatLab kostar Free or $15/mo, motsvarande $3.13 per 100 konversationer, och konfigureras på en eftermiddag. Watson är logiskt inom en befintlig IBM-miljö. Utanför en sådan ligger merparten av kostnaden i konsultprojektet, inte i licensen.