ChatLab vs Tidio sida vid sida.

Tidio är en väletablerad produkt för Live Chat med ett kompetent AI-lager. Lyro svarar via webbchatt, e-post, Messenger, Instagram och WhatsApp, den visuella flödesbyggaren är riktigt bra och produktdata från Shopify kan visas direkt i konversationen. För ett litet team som i första hand vill ha mänsklig chatt med AI-hjälp som komplement är det ett tryggt val.

Begränsningarna visar sig när du vill forma AI:n. Du kan inte välja AI-modell, inte ställa in kreativitetsnivå och inte använda större kontextfönster. Det finns inget minne mellan konversationer, inga kundsammanfattningar, ingen röstinmatning, inga AI-röstsamtal och ingen telefonlinje. Det saknas avancerade träningsfilter för webbplatser, anpassad domän för widgeten, fullständig CSS-anpassning, White Label-byråpaket, avancerat spamfilter, hotellbokningssystem samt stöd för CS-Cart, Abicart eller BaseLinker.

Tidios billigaste betalda plan kostar $24/mo, men AI debiteras separat per konversation, vilket blir $65.00 per 100 konversationer. ChatLab kostar Free or $15/mo, motsvarande $3.13 per 100 konversationer, där AI ingår istället för att mätas och faktureras utöver. Vid större volymer avgör den skillnaden hela valet.