Allt som agenten gör, på ett och samma ställe.

Chattbotten läser av din webbplats och lär sig av den. Du anger bara din huvudwebbplats så söker den igenom hela webbplatsen, varpå du kan välja vilka sidor som ska användas för träning. Alternativt kan du ange webbplatsens webbplatskarta.

Träna med PDF-dokument, Microsoft Word-dokument, textfiler, CSV-filer och Excel-kalkylblad. Du kan ladda upp upp till 20 dokument samtidigt för att snabba på träningsprocessen.

Träna chattbotten på vilket språk du vill. Chattbotten känner automatiskt av vilket språk samtalet förs på.

Träna din chattbot att besvara frågor som den inte kunde svaret på. Den lär sig av dina korrigeringar.

ChatLab AI Chatbot kan automatiskt tränas om med den senaste datan från din webbplats. Du väljer hur ofta den ska tränas om, så hämtar chattbotten automatiskt aktuell data från webbplatsen och tränar om sig själv.

Du kan välja chattbottens roll, oavsett om det är en säljbot, supportbot eller någon annan typ av chattbot, och chattbotten anpassar sina svar därefter. Du kan använda en fördefinierad uppsättning rollparametrar (roll/huvudspråk/svarslängd) eller byta till fullständigt anpassningsläge där du kan finjustera chattbottens tonläge, detaljerade beteende med mera

Du kan ställa in välkomstmeddelandet samt förslagna frågor som hjälper dina kunder att starta konversationen.

Bygg stegvisa konversationer med en visuell Flow Editor. Skapa ett flödesschema av steg - vart och ett med egna instruktioner - sammankopplade med övergångar som i klartext beskriver när botten ska gå från ett steg till nästa. Ange ett startsteg, förgrena baserat på villkor som "besökaren vill boka" eller "frågar efter en människa", och låt botten känna av det aktuella steget efter varje meddelande och följa just det stegets instruktioner. Perfekt för guidad bokning, kvalificering, introduktion eller supportskript - och du kan stänga av flödet när som helst för att låta botten agera som vanligt.

Ändra avatar, namn, färger, startikoner och andra inställningar så att din chattbot återspeglar ditt varumärke och passar din webbplats. Du kan också ställa in så att chattbotten öppnas automatiskt när webbplatsen laddas, utan att besökaren behöver klicka på chattbotikonen.

Dölj ChatLabs logotyp och drifta chattbotten på din egen domän. Anpassa chattbotten så att den matchar ditt varumärke.

Skapa egna flerstegsformulär och visa dem direkt i chatten. Kombinera fält som namn, e-post, telefon, datum, rullgardinsmenyer, enkel- och flerval, filuppladdning och mer, med validering per fält och en förhandsgranskning av widgeten i realtid medan du bygger. Koppla ett formulär till leadinsamling så att svaren hamnar direkt bland dina leads, integrera det med överlämning till mänsklig support eller låt AI:n visa ett fristående formulär som ett verktyg under samtalet. Utgå från en färdig mall eller bygg ett från grunden - helt utan kod.

Samla in användarnas e-postadresser och/eller telefonnummer. Granska leads och exportera dem till en CSV-fil.

Genom att ständigt analysera samtalsflödet föreslår och uppdaterar chattbotten följdfrågor på ett intelligent sätt, vilket gör dialogen mer naturlig, följsam och personlig.

Med vår editor för AI-åtgärder kan du bygga anpassade integrationer mot vilket backend-system som helst som exponerar data via API-slutpunkter. Du kan till exempel låta chattbotten kontrollera lagersaldot i ditt lager, hämta orderstatus i ditt affärssystem eller visa kundens aktuella saldo.

Integrera chattbotten med din WooCommerce- eller Shopify-butik (fler integrationer finns tillgängliga). Chattbotten svarar på produktfrågor, rekommenderar varor och hjälper till i kassan.

Offer Cards visar det du säljer i en anpassad vy i chatten - butiksprodukter såväl som hotellerbjudanden. Varje kort innehåller en bild, en beskrivning, pris samt en länk, och korten rullar i sidled för att inte fylla upp hela konversationen.

Dela dina chattbotar med teamet och dina kunder - de kan granska chatthistorik och leads, förbättra träningen och göra korrigeringar.

Bädda enkelt in chattbotten på din webbplats med ett enkelt kodavsnitt. Ingen programmering krävs. Bara kopiera och klistra in. Du kan välja mellan chattbotwidgeten (som startas från det nedre högra hörnet) eller iframe-läget där chattbotten enkelt placeras bland det övriga innehållet på din sida.

Låt kunderna prata med chattbotten i stället för att skriva. De klickar på mikrofonknappen och talar; orden dyker upp i inmatningsfältet medan de pratar, och chattbotten känner automatiskt av språket. Smidigt på mobilen, för tillgänglighet eller när det är obekvämt att skriva.

Förvandla din chattbot till en röstagent i realtid. Besökare klickar på samtalsknappen i widgeten och har ett komplett tal-till-tal-samtal med botten. Välj mellan röstmodellerna OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live och ElevenLabs - alla med egna minutpriser och röstkataloger. Konfigurera standardröst, primärt språk, ett uppläst välkomstmeddelande, samtalslängdstak och dagliga gränser. Debitering sker per sekund efter första minuten, och tid i tystnad eller efter frånkoppling debiteras aldrig.

Koppla ditt eget telefonnummer till botten. Du tar med ett nummer från valfri SIP-kompatibel operatör - Zadarma, en virtuell växel eller en annan leverantör du redan använder. ChatLab ger dig telefonplatsen och röstagenten. Ställ in din operatör så att inkommande samtal vidarekopplas till den SIP-URI som visas i adminpanelen, registrera numret på platsen, och kunderna ringer in via det vanliga telenätet för att prata med din röstagent precis som de chattar i widgeten. Botten svarar automatiskt. Debitering sker per samtalslängd enligt röstmodellens taxa (första minuten debiteras fullt ut, därefter per sekund), exakt som för röstsamtal i widgeten. Inbyggda säkerhetsbegränsningar finns som tillval: tillåtna IP-adresser, öppettider, landsnummerfiltrering och bedrägerivarningar.

En inbyggd e-postklient som ansluter till din inkorg via IMAP eller POP3 och använder chattbottens tränade kunskapsbas för att skapa professionella svarsförslag. Läs inkommande mejl, få AI-föreslagna svar baserade på din faktiska verksamhetsdata, översätt mellan olika språk och skicka svar - allt från samma kontrollpanel där du hanterar din chatbot.

ChatLab AI Chatbot kan lämna över konversationen till en livechatt med en mänsklig operatör. Chattbotten ger operatören hela konversationshistoriken och sammanhanget. Du kan ställa in anpassade öppettider för chatten. Denna funktion ingår i utvalda planer.

Chattbotten kan identifiera situationer där det är bättre med mänsklig support. I så fall föreslår den detta för kunden. Om kunden godkänner visas ett kontaktformulär. När det har fyllts i skickas meddelandet och hela chatthistoriken till din angivna e-postadress för kundsupport. Användare kan även öppna kontaktformuläret manuellt genom att klicka på kuvertikonen. ChatLab har även funktioner för Live Chat.

Programmatisk åtkomst till din bot via tre gränssnitt. Med Talk API kan du skicka meddelanden och ta emot strömmade svar via en publik REST-slutpunkt - koppla ihop botten med en mobilapp, ett IVR-telefonsystem, ett anpassat gränssnitt, ett verktyg för utgående kampanjer eller valfritt backend-flöde. Med Management API kommer du åt administrationsfunktioner (bottar, träningsdata, integrationer, leads) för att automatisera provisionering och rapportering. Frontend Widget API ger den inbäddade chattwidgeten ett JavaScript-gränssnitt för att skicka händelser, registrera callbacks och uppdatera användarkontext från värdsidan. Bot-specifika API-nycklar, hastighetsgränser och användningstak håller trafiken under kontroll.

Bläddra, sök och filtrera i historiken över de samtal som din chattbot har haft med dina kunder.

Kunder kan betygsätta chattbotten och lämna feedback. Du kan granska feedbacken och agera på den.

ChatLab ger dig detaljerad analys över hur chattbotten används, användarinteraktioner och feedback. Du kan se fördelningen per dag och användarnas plats

ChatLabs AI-chattbot kan analysera konversationen och ge dig insikter om de vanligaste frågorna, stämningen i samtalet och övergripande nöjdhet hos användarna. Du kan använda den här informationen för att förbättra hur chattbotten tränas och identifiera områden där chattbotten behöver utvecklas.

AI sammanfattar konversationer automatiskt så att det blir enklare att förstå kunddialogerna. Du kan anpassa instruktionerna för att få sammanfattningarna i önskat format.

AI skapar sammanfattningar av alla konversationer med en kund, vilket gör att du snabbt kan gå igenom tidigare interaktioner. Du kan anpassa instruktionerna så att AI genererar sammanfattningar i ett specifikt format.

AI kommer ihåg tidigare konversationer med en kund, vilket möjliggör mer personliga interaktioner. Om kunden exempelvis har uppgett viss information i en tidigare konversation kommer AI ihåg detta och använder det i nästa samtal.

Skydda din chattbot mot missbruk med automatisk identifiering av skräppost. Skräppostfiltret analyserar inkommande meddelanden och blockerar skräppost innan det förbrukar dina meddelandekrediter, vilket håller din chattbot säker och dina krediter skyddade från skadliga användare eller bottar.