ChatLab vs Crisp sida vid sida.

Crisp samlar mycket i en och samma arbetsyta: en flerkanalsinkorg som omfattar Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS, Line, Viber och Discord, en no-code-flödesbyggare, co-browsing, ljud- och videosamtal med en mänsklig agent, utvecklar-API:er med SDK:er och webhooks, samt White Label på sin högsta nivå.

AI-delen är däremot tunnare än meddelandedelen. Crisp saknar AI-röstrobot och AI-telefonlinje, val av AI-modell och kreativitetsinställning. Det finns inga träningskorrigeringar, ingen träning från markdown, ingen automatisk omträning och inga avancerade träningsfilter för webbplatser. Det erbjuder inga kundsammanfattningar, inga Offer Cards, inget minne mellan konversationer och inga dynamiska förslag på följdfrågor. Det saknas iFrame-inbäddning, delbar chattbottslänk, Freshdesk, hotellbokningssystem samt CS-Cart, Abicart och BaseLinker.

Crisp börjar på $45/mo per arbetsyta, ungefär $50.00 per 100 automatiserade konversationer. ChatLab kostar Free or $15/mo, motsvarande $3.13 per 100 konversationer. Crisp vinner på kanaltäckning för ett mänskligt team. ChatLab vinner på vad själva AI:n klarar av och på kostnaden så snart botten hanterar verkliga volymer.