Vad kan ChatLab göra när det är integrerat med Beds24?

Chattbotten kan lista alla rum och rumstyper på ditt boende med beskrivningar, foton och kapacitet, söka vilka rum som är lediga för ett visst datumintervall och antal gäster med priser, samt kontrollera ett specifikt rum för valda datum. Varje svar kan innehålla en bokningslänk där datumen redan är ifyllda.

Vad behöver jag för att koppla ihop ChatLab med Beds24?

Två värden: en inbjudningskod som genereras i din kontrollpanel i Beds24 under Settings (inställningar) och sedan API med behörigheterna read:properties och read:inventory, samt ditt Beds24 Property ID. Ett format för boknings-URL är valfritt och behövs bara om du vill att chattbotten ska returnera klickbara bokningslänkar.

Var genererar jag inbjudningskoden för Beds24?

Gå till Settings (inställningar) och sedan API i din kontrollpanel i Beds24, generera en inbjudningskod och välj behörigheterna read:properties och read:inventory. Klistra in koden i Beds24-formuläret under fliken Connect (anslut) i ChatLab. Koden används bara en gång, vid anslutningen.

Måste jag förnya inbjudningskoden för Beds24?

Nej. ChatLab byter inbjudningskoden en gång mot en åtkomsttoken och en uppdateringstoken, och förnyar åtkomsttoken automatiskt innan den går ut. Du behöver bara en ny inbjudningskod om du kopplar från integrationen och ansluter den igen.

Vilka AI-åtgärder ingår i Beds24-integreringen?

Tre åtgärder: Beds24 - get properties (listar rum och rumstyper), Beds24 - find available rooms (söker efter datumintervall och antal gäster) och Beds24 - check room availability (kontrollerar ett specifikt rum). Alla tre aktiveras automatiskt när du ansluter.

Integrering med Beds24 - ChatLab Hjälpcenter

Beds24 är ett molnbaserat fastighetssystem (PMS), en channel manager och en bokningsmotor som används av hotell, pensionat och semesterboenden. Genom att ansluta det till ChatLab kan din chattbot svara på frågor om rum, datum och priser direkt från dina realtidsdata i Beds24 i stället för från statisk text som du hela tiden måste uppdatera.

Obs! Beds24 är en premiumintegration och ingår i integrationerna för hotell och resor. Om de inte ingår i din plan visas en kort notis med en länk för att kontakta oss i stället för anslutningsformuläret när du öppnar Beds24-rutan.

Vad integrationen ger

När den är ansluten får chattbotten tre AI-åtgärder.

Beds24 - get properties - listar alla rum och rumstyper på ditt boende. För varje rum kan chattbotten visa rumsnamn, beskrivning, bild, maximalt antal vuxna och barn samt frånpris.

Beds24 - find available rooms - besökaren anger ett datumintervall och antal gäster, och chattbotten returnerar de rum som är lediga för dessa datum med priser och, om det har konfigurerats, en bokningslänk per rum.

Beds24 - check room availability - besökaren frågar om ett specifikt rum. Chattbotten matchar rummet antingen via dess Beds24-rums-id eller via dess namn, och returnerar sedan tillgänglighet och priser för de efterfrågade datumen samt en bokningslänk.

Datum tolkas från naturligt språk, så en besökare kan skriva "nästa helg" eller "12-15 juni" i stället för ett strikt datumformat.

Innan du börjar

Du behöver en chattbot att ansluta integrationen till. Om du inte har skapat någon än följer du först Hur du skapar din första ChatLab-chattbot.

Hämta sedan två värden från Beds24:

Invite code - gå till Settings > API i din kontrollpanel i Beds24, generera en inbjudningskod och välj behörigheterna (scopes) read:properties och read:inventory. Dessa två behörigheter är allt ChatLab behöver; integrationen läser bara data och skriver aldrig till Beds24.
Property ID - identifieraren för det boende som du vill att chattbotten ska svara för.

Valfritt kan du förbereda ett tredje värde:

Booking URL format - adressen till din egen bokningssida med platshållare som ChatLab fyller i för varje svar:
- {roomId} - rums-id i Beds24
- {arrival} - incheckningsdatum
- {departure} - utcheckningsdatum
Till exempel:
```
https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}
```
Om du lämnar detta fält tomt svarar chattbotten fortfarande om tillgänglighet och priser, men lägger inte till någon bokningslänk.

Steg 1: Anslut Beds24

Välj din chattbot och gå till fliken Connect (Anslut).
Klicka på rutan Beds24.

Klistra in din Invite Code (Inbjudningskod), ange ditt Property ID (Boende-ID) och valfritt Booking URL format (Format för boknings-URL).

Klicka på Connect (Anslut).

ChatLab byter ut inbjudningskoden mot en åtkomsttoken (access token) och en uppdateringstoken (refresh token), sparar dem med botten och kör sedan ett testanrop mot ditt Beds24-boende. Om inbjudningskoden är ogiltig eller har gått ut, eller om boendet inte kan läsas, stängs integrationen av igen och felet visas i formuläret så att en trasig anslutning aldrig lämnas halvvägs aktiverad.

Inbjudningskoden används bara under detta steg. När integrationen är ansluten försvinner fältet från formuläret och endast Property ID och Booking URL format förblir redigerbara. ChatLab förnyar åtkomsttoken på egen hand med hjälp av uppdateringstoken, så att integrationen fortsätter att fungera utan att du behöver göra något.

Steg 2: Granska Beds24-åtgärderna

När du ansluter aktiveras alla tre Beds24-åtgärder automatiskt, så att chattbotten är redo att svara direkt. Om du vill granska eller justera dem går du till Settings > Actions (Inställningar > Åtgärder) och tittar på gruppen Beds24 Actions. Du kan också klicka på Beds24 i panelen Filter by Platform (Filtrera efter plattform) till höger för att bara visa denna grupp:

Beds24 - get properties - standardetikett: "Loading rooms..."
Beds24 - find available rooms - standardetikett: "Checking availability..."
Beds24 - check room availability - standardetikett: "Checking room..."

Skärmbilden ovan visar gruppen innan integrationen är ansluten: de tre åtgärderna finns redan listade, men är märkta som Not connected (Ej ansluten) och otillgängliga för chattbotten. De aktiveras automatiskt så fort anslutningen är klar.

För varje åtgärd kan du redigera:

Action Label (Åtgärdsetikett) - det korta meddelandet som besökaren ser i chatten medan åtgärden körs.
Instructions (Instruktioner) - vad åtgärden gör, vilket AI:n använder för att avgöra när den ska anropas.
User Instructions (Användarinstruktioner) - dina egna regler utöver detta, till exempel att fråga efter antal gäster innan sökning sker eller att nämna minsta vistelsetid.

Du kan också stänga av en enskild åtgärd om du inte vill använda den. Du kan till exempel låta rumslistan och tillgänglighetssökningen vara på, men stänga av kontrollen för enstaka rum.

Steg 3: Testa

Öppna din chattbot och prova frågor som motsvarar varje åtgärd:

"Vilka rum har ni?" - utlöser Beds24 - get properties
"Vad är ledigt 12 till 15 juni för 2 vuxna?" - utlöser Beds24 - find available rooms
"Är Deluxe Suite ledig nästa helg?" - utlöser Beds24 - check room availability

Kontrollera att rumsnamn och priser stämmer överens med dina Beds24-data och att eventuella bokningslänkar öppnar din bokningssida med datumen redan ifyllda.

Hantera integrationen

Uppdatera inställningar - öppna Beds24-rutan på fliken Connect, ändra Property ID eller Booking URL format och spara. Du behöver ingen ny inbjudningskod för detta.

Koppla från - öppna Beds24-rutan och koppla från. De tre Beds24-åtgärderna slutar då att vara tillgängliga för chattbotten. Om du vill ansluta igen senare genererar du en ny inbjudningskod i Beds24, eftersom den ursprungliga koden redan har förbrukats.

Tips

Fortsätt att träna din bot på webbplatsens innehåll. Beds24-åtgärderna hanterar rum, datum och priser; allt annat som en gäst frågar om (frukost, parkering, incheckningstider, husdjur) kommer från din kunskapsbas. Se Träna din chattbot - grunder och begränsningar.
Lägg till bokningsregler såsom minsta vistelsetid eller avboknings- och depositionsregler i åtgärdens användarinstruktioner, så att chattbotten nämner dem i samband med tillgängligheten i stället för att gästen upptäcker det först i kassan.
Lägg till förslag på frågor som "Kontrollera tillgänglighet" eller "Visa rum" så att besökarna upptäcker vad chattbotten kan göra.
Varje svar som anropar en Beds24-åtgärd förbrukar meddelandekrediter (message credits) precis som alla andra chattbotssvar. Se Vad är en meddelandekredit.

Integrering med Beds24