ChatLab har en serie planer som är skapade för webbutiker. Varje E-commerce-plan innehåller AI Search, den indexerade produktkatalogen som chattbotten söker igenom efter betydelse. AI Search är inte exklusivt för dessa planer: en Universal-plan kan få funktionen med tillägget för E-commerce-integrationer plus ett AI Search-produktpaket. Planerna skiljer sig åt i tre siffror: hur många produkter som AI Search täcker, hur många chattsvar du får varje månad samt priset.
Den här artikeln visar vad varje plan innehåller och förklarar begränsningarna. Aktuella priser finns även på prissidan för E-commerce.
De fyra E-commerce-planerna
E-commerce Free - $0
- 1 butik (1 chattbot)
- 100 chattsvar per månad
- AI Search för de första 100 produkterna
- Assistenten och dess produktindex tas bort efter 10 dagars inaktivitet
E-commerce Start - $49 per månad eller $490 per år
- 1 butik
- 2 400 chattsvar per månad
- 2 000 produkter i AI Search
E-commerce Grow - $95 per månad eller $950 per år
- 1 butik
- 11 000 chattsvar per månad
- 5 000 produkter i AI Search
- XML-produktflöde tillgängligt
E-commerce Scale - $360 per månad eller $3 600 per år
- 1 butik
- 50 000 chattsvar per månad
- 20 000 produkter i AI Search
- XML-produktflöde tillgängligt
Butiksplattformar på varje E-commerce-plan
Alla E-commerce-planer ansluter samma nio plattformar:
Vad chattbotten kan göra beror på plattformen:
- AI Search fungerar med Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart och Ecwid. Det fungerar även med ett XML-produktflöde i Google Merchant-format och med en uppladdad XLSX- eller CSV-produktfil.
- Abicart erbjuder direktsökning i butiken via fras samt orderstatus.
- Wix och BaseLinker erbjuder endast orderstatus.
Produktgränsen för AI Search
Vad som räknas som en produkt
- Produkter räknas per artikel.
- En produkt med varianter är en artikel.
- Kategorier räknas inte.
- Produktindexet är separat från kunskapsbasen för träning. Produkter i AI Search förbrukar inte träningstecken.
Vad som händer när katalogen överskrider gränsen
- Indexeringen stoppas vid gränsen.
- Produkterna ovanför gränsen är inte sökbara via AI Search.
- Chattbottens ägare får ett e-postmeddelande.
För att se hur många produkter som är indexerade öppnar du chattbotten och går till Training > E-commerce catalog (Träning > E-handelskatalog). Kapaciteten som tilldelats chattbotten visas under Shop > Products (Butik > Produkter), i panelen Product catalog (Produktkatalog).
Fler produkter: AI Search-produktpaket
- Ett paket lägger till 5 000 produkter för $29 per månad.
- Paket kan staplas på varandra.
- Ett paket tilldelas till en chattbot.
Under Shop > Products (Butik > Produkter) visar kortet AI Search packs on this chatbot (AI Search-paket på denna chattbot) vilka paket som används. Använd Assign to this chatbot (Tilldela till denna chattbot) för ett paket du redan har, eller Buy a pack (Köp ett paket) för att lägga till ett nytt.
Chattsvar
Varje plan innehåller ett månatligt antal chattsvar, från 100 på E-commerce Free till 50 000 på E-commerce Scale. Ett svar via AI Search kostar lika många meddelandekrediter som vilket annat svar som helst som använder en integration. Det tillkommer ingen extra avgift för AI Search. Se Vad är en meddelandekredit? för hur svar räknas och Fylla på meddelandekrediter om du behöver fler under en viss månad.
En butik per chattbot och tillägget för extra butik
En chattbot betjänar en butik, och varje E-commerce-plan inkluderar en butik. Om du driver en andra butik kan du lägga till tillägget för extra butik för $7 per månad.
Återindexering av katalogen
Indexeringen startar automatiskt när butiken ansluts. Efter det:
- Automatisk återindexering enligt schema, så ofta som dagligen, är tillgänglig på alla E-commerce-planer, inklusive Free, samt med varje produktpaket.
- Du ställer in schemat själv: Training > E-commerce catalog > Schedule auto-retrain (Träning > E-handelskatalog > Schemalägg automatisk omträning).
- Train now (Träna nu) eller Retrain (Träna om) kör en uppdatering vid behov.
- Uppdateringarna sker inkrementellt. Oförändrade produkter hoppas över och borttagna produkter raderas från indexet.
- Mellan uppdateringarna läses pris, lagerstatus och varianter in live från butiken i samma stund som svaret genereras, så att kunderna ser aktuell information.
Vilken plan för vilket sätt att hitta produkter
Det finns tre sätt för en chattbot att hitta produkter på, och varje sätt har sitt eget plankrav.
- 1. AI Search - ingår i varje E-commerce-plan (Free 100 produkter, Start 2 000, Grow 5 000, Scale 20 000). På en Universal-plan lägger du till tillägget för E-commerce-integrationer ($30 per månad) för att ansluta butiken, plus ett AI Search-produktpaket ($29 per månad, 5 000 produkter) som tilldelas chattbotten. Paketet är det som aktiverar AI Search för den chattbotten.
- 2. Direktsökning i butik - en Universal-plan med tillägget för E-commerce-integrationer ($30 per månad). Inget produktpaket behövs. På E-commerce-planer är AI Search standard och ersätter direktsökning i butik.
- 3. Träning på skannade butikssidor - valfri plan, inklusive Free. Detta begränsas av planens träningstecken och antal sidor. Rekommenderas för informationssidor, inte för produkter.
Hur de tre alternativen skiljer sig åt förklaras i AI Search, direktsökning i butik eller skannade sidor.
Universal-vägen: integrationstillägg, valfritt tillsammans med ett produktpaket
En butik måste inte ligga på en E-commerce-plan. På en Universal-plan:
- Tillägget E-commerce integrations ($30 per månad) ansluter Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Wix, BaseLinker och Abicart. Det ger chattbotten direktsökning i butik, produktkort och orderstatus.
- Direktsökning i butik skickar kundens fras vidare till butikens egen sökfunktion via butikens API. Ingenting indexeras och det finns ingen produktgräns. Det är en sökordsbaserad sökning: den hittar det som butikens egen sökning skulle hitta för den frasen.
- Att lägga till ett AI Search-produktpaket ($29 per månad, 5 000 produkter) till en chattbot aktiverar AI Search för den chattbotten. Paketen kan staplas på varandra, så en Universal-plan kan också täcka en stor katalog.
En chattbot använder ett av de två alternativen för produktsökning, aldrig båda. När AI Search är aktiverat ersätter det direktsökning i butik.