När dina chattbottar förbrukar den månatliga tilldelningen av meddelandekrediter pausas de fram till den 1:a i nästa månad. Du kan lägga till krediter när som helst på tre olika sätt:
- Engångspaket - extra krediter endast för den aktuella kalendermånaden, debiteras en gång.
- Månatligt tillägg - extra krediter varje månad, faktureras tillsammans med din prenumeration tills du avslutar den.
- Automatisk påfyllning - ChatLab lägger till engångspaket åt dig när krediterna börjar ta slut, upp till en månatlig gräns som du själv ställer in.
Alla tre kräver en aktiv betald prenumeration. Engångspaket och automatisk påfyllning är inte tillgängliga på FREE-planen, under en kostnadsfri provperiod eller när din prenumeration faktureras via Shopify. Automatisk påfyllning är tillgänglig som en premiumfunktion - en uppmaning om uppgradering visas om funktionen inte ingår i din plan.
För att se hur många krediter du har kvar, följ Kontrollera din nuvarande kreditanvändning.
Köp ett engångspaket
Använd detta när en viss månad har mer aktivitet än vanligt och du inte vill ha ett permanent tillägg.
- Öppna Subscription (Prenumeration) från huvudmenyn.
- Leta upp kreditpaketet i sektionen för tillägg, ange antal och klicka på Purchase Add-on (Köp tillägg).
- I fönstret Confirm purchase (Bekräfta köp) klickar du på Buy once, valid until (Köp en gång, giltigt till) följt av datumet. Datumet är den sista dagen i den aktuella månaden.
Om du har en sparad betalningsmetod debiteras den direkt och krediterna läggs till inom kort. Annars skickas du vidare till betalningssidan och krediterna läggs till så snart betalningen har gått igenom.
Bra att veta om ett engångspaket:
- Det kostar lika mycket som en månad av tillägget, oavsett vilken dag i månaden du köper det.
- Det är giltigt till den sista dagen i kalendermånaden och förnyas inte. Det finns inget att säga upp.
- Oanvända krediter förs inte över till nästa månad.
- Det ändrar varken din prenumeration eller ditt förnyelsedatum. Du får en separat faktura för paketet.
- Det fungerar bara tillsammans med en betald prenumeration. Om din prenumeration upphör innan månaden är slut upphör paketet samtidigt.
- En chattbot som pausats för att krediterna tagit slut återaktiveras så fort krediterna har lagts till.
Prenumerera på extra krediter varje månad
Om du behöver mer krediter varje månad väljer du Subscribe monthly (Prenumerera månadsvis) i samma Confirm purchase-fönster. Tillägget förnyas tillsammans med din prenumeration tills du avslutar det, och du kan kombinera flera paket.
När den högre volymen är permanent kan du jämföra kostnaden med att byta till en större plan på sidan Subscription.
Aktivera automatisk påfyllning
Automatisk påfyllning köper engångspaket åt dig så att dina chattbottar inte pausas när du inte håller koll på räknaren.
- Öppna Account Settings > Credit alerts (Kontoinställningar > Kreditvarningar).
- I sektionen Automatic top-up (Automatisk påfyllning) aktiverar du Top up credits automatically (Fyll på krediter automatiskt).
- Ställ in alternativen som beskrivs nedan och klicka på Save credit alert settings (Spara inställningar för kreditvarningar).
Om sektionen visar See plans (Se planer) i stället för reglaget ingår inte automatisk påfyllning i din nuvarande plan. Du kan fortfarande köpa engångspaket manuellt.
När du slår på reglaget ger du ChatLab behörighet att debitera din sparade betalningsmetod utan att fråga varje gång, upp till den månatliga gräns du har angett. Du kan stänga av det när som helst; paket som redan lagts till finns kvar fram till månadens slut.
Förklaring av alternativen
- Top up when less than (Fyll på vid färre än) - gränsvärdet som utlöser en påfyllning. Välj Percent left (Procent kvar, en andel av hela din månatliga tilldelning inklusive tillägg) eller Credits left (Krediter kvar, ett absolut antal).
- Packages per top-up (Paket per påfyllning) - hur många paket som läggs till varje gång gränsen nås.
- Monthly limit (packages) (Månadsgräns (paket)) - ett absolut tak för kalendermånaden. Detta fält är obligatoriskt. När gränsen nås läggs inga fler paket till automatiskt och du får ett e-postmeddelande. Du kan fortfarande köpa ett paket manuellt.
Sektionen visar också storleken och priset för ett paket samt hur många som har lagts till automatiskt under månaden.
Vad som händer när en påfyllning körs
- Återstående krediter kontrolleras med några minuters mellanrum.
- Din sparade betalningsmetod debiteras direkt och du får en faktura för varje påfyllning.
- Varje paket är giltigt till slutet av den aktuella månaden och förnyas inte.
- Chattbottar som pausats på grund av kreditbrist återaktiveras.
Om betalningen misslyckas
Inga krediter läggs till, du får ett e-postmeddelande och ChatLab försöker inte igen samma dag. Nästa försök görs följande dag om krediterna fortfarande ligger under gränsvärdet. Uppdatera din betalningsmetod på sidan Subscription för att undvika avbrott.
Kreditvarningar
På samma sida kan du ställa in så att du får ett e-postmeddelande innan krediterna tar slut. Aktivera Send credit alerts (Skicka kreditvarningar), lägg till ett eller flera Alert thresholds (Varningsgränsvärden) och vid behov fler Recipients (Mottagare). Varje gränsvärde skickar ett e-postmeddelande per kalendermånad. Varningar fungerar både med och utan automatisk påfyllning.
Konton som faktureras manuellt
Om ditt företag betalar via banköverföring mot månatlig faktura ger fönstret Confirm purchase fler alternativ för kreditpaketet:
- Add once, valid until (Lägg till en gång, giltigt till) månadens slut - paketet läggs till på din nästa faktura en enda gång.
- Add to monthly settlement (bank transfer) (Lägg till i månadsavräkning (banköverföring)) - paketet läggs till på din faktura varje månad.
- Buy once by card, valid until (Köp en gång med kort, giltigt till) månadens slut - du betalar med kort direkt och ingenting läggs till på fakturan.
Automatisk påfyllning fungerar på samma sätt, med skillnaden att paketen läggs till på din nästa faktura i stället för att debiteras på ett betalkort.