Meddelandekrediter mäter hur mycket chattbotanvändning du kan generera. Varje textsvar från chattbotten drar krediter baserat på vilken AI-modell du väljer och chattens kontextstorlek, medan användarmeddelanden alltid är gratis. Nedan förklarar vi hur kreditkostnaden för ett svar beräknas, listar aktuella modeller och deras viktning per meddelande, samt går igenom användning för röst, livechatt och e-handelsintegrationer.
Hur kreditkostnaden för ett svar beräknas
Varje textsvar från chattbotten drar krediter enligt en enkel formel:
Krediter per svar = kontextmultiplikator x modellvikt
-
Modellvikt - varje AI-modell har en kreditvikt per meddelande. En snabbare och lättare modell kostar färre krediter; en större och mer kapabel modell kostar mer (se modellistan nedan).
-
Kontextmultiplikator - mängden samtalskontext som chattbotten tar hänsyn till. Ett större kontextfönster multiplicerar kostnaden:
- 8k-kontext - x1
- 16k-kontext - x2
- 32k-kontext - x4
En modell som är viktad till 5 krediter kostar alltså 5 krediter per svar vid 8k-kontext, 10 krediter vid 16k och 20 krediter vid 32k.
Standardinställningen använder en effektiv minimodell vid 8k-kontext, så ett svar kostar 1 kredit direkt från start. Du kan ändra modell och kontextstorlek i dina chattbotinställningar (Bot Settings (Botinställningar) > Model & Advanced (Modell och avancerat)).
Ett genomsnittligt samtal består av ungefär 5 interaktioner (1 interaktion = 1 användarmeddelande + 1 svar från chattbotten), så en standardchattbot använder ungefär 5 krediter per konversation.
AI-modeller och kreditvikter (text)
Tabellen nedan visar de aktuella textmodellerna och deras kreditvikt per meddelande vid basnivån 8k-kontext. Multiplicera med kontextmultiplikatorn (x2 för 16k, x4 för 32k) för att få den faktiska kostnaden per svar.
Instegsmodeller (1 kredit per svar vid 8k)
- Optimerade för snabbhet och effektivitet, perfekta för support med höga volymer och FAQ-chattbottar.
- Modeller: GPT 4-o mini, GPT 4.1-mini, GPT 5-mini, GPT 5.6 Luna, Gemini 3.1 Flash-Lite
- Standardval för nya chattbottar (GPT 5.6 Luna).
Resonerande minimodeller (3 krediter per svar vid 8k)
- Lätta, resonemangsoptimerade modeller som hanterar flerstegsfrågor och samtidigt förblir kostnadseffektiva.
- Modeller: GPT 5.4-mini, Gemini 3 Flash
Standardmodeller (5 krediter per svar vid 8k)
- Avancerad kvalitet och precision för komplexa förfrågningar och nyanserade samtal. Krävs för funktionsanrop och backend-integrationer.
- Modeller: GPT 4-o, GPT 4.1, GPT 5, GPT 5.1, GPT 5.4, GPT 5.6 Terra, Gemini 3.5 Flash, Claude Haiku 4.5
Högkapabla modeller (10 krediter per svar vid 8k)
- Högsta kvalitet för krävande resonemang, teknisk support och specialiserade uppgifter.
- Modeller: GPT 5.5, Gemini 2.5 Pro, Gemini 3 Pro, Claude Sonnet 4.6, Claude Sonnet 5
Toppmodeller (15 krediter per svar vid 8k)
- De mest kapabla modellerna, bäst när svarskvaliteten är viktigare än kostnad eller hastighet.
- Modeller: GPT 5.6 Sol, Claude Opus 4.7, Claude Opus 4.8
Obs: Vilka modeller som är tillgängliga kan ändras över tid i takt med att AI-tekniken utvecklas. Öppna dina chattbotinställningar (Bot Settings > Model & Advanced) för att se den aktuella listan över modeller som stöds och deras exakta kreditkostnad per meddelande.
Röstsamtal: debitering per minut
Röstsamtal debiteras efter samtalslängd i stället för per svar - på samma sätt för alla röstmodeller. Varje röstmodell har en egen minuttaxa, som även fungerar som en minimiavgift för den första minuten.
| Röstmodell | Taxa | Minimiavgift första minuten |
|---|---|---|
| GPT Realtime | 30 krediter/min | 30 krediter |
| GPT Realtime Mini | 20 krediter/min | 20 krediter |
| Gemini 3.1 Flash Voice | 15 krediter/min | 15 krediter |
| ElevenLabs Voice | 30 krediter/min + kostnad för textmodell | 30 krediter |
Så fungerar debiteringen:
-
Minimiavgift för första minuten - alla samtal som startas debiteras för minst en hel minut enligt modellens taxa (15, 20 eller 30 krediter beroende på modell). Ett samtal som avslutas efter 10 sekunder kostar ändå hela minimiavgiften för den första minuten.
-
Efter den första minuten - ytterligare tid debiteras enligt modellens minuttaxa, proportionellt per sekund och avrundat uppåt till närmaste hela kredit. Till exempel kostar varje extra sekund 0,5 krediter med GPT Realtime (30 krediter/min).
-
Kostnad för textmodell med ElevenLabs - ElevenLabs Voice använder din valda textmodell för att generera svaren den läser upp, så modellens textkrediter per svar debiteras utöver minuttaxan.
-
Kontroll före samtal - för att starta ett röstsamtal måste chattbotten ha minst det antal krediter tillgängliga som motsvarar minimiavgiften för den första minuten.
-
Heartbeat-baserad debitering - medan ett samtal pågår skickar widgeten en kontrollsignal var 10:e sekund. Debiteringen fastställs vid den senaste bekräftade kontrollpunkten, så brutna samtal, stängda flikar eller tysta frånkopplingar debiteras aldrig för det tysta glappet.
-
Avbrott mitt i samtalet - om de återstående krediterna blir för låga för att täcka nästa debiteringsintervall signalerar servern till widgeten att automatiskt avsluta samtalet, och endast den bekräftade tiden debiteras.
Exempel: Ett samtal på 2 minuter och 25 sekunder med GPT Realtime debiteras som 30 krediter (första minuten) + 85 extra sekunder x 0,5 krediter, avrundat uppåt till 43 = 73 krediter.
Live Chat: kreditanvändning
Live Chat (chatt på nätet) möjliggör direkt kommunikation mellan användare och mänskliga operatörer. Varje meddelande i en livechatt, oavsett om det skickas av användaren eller operatören, kostar 1 meddelandekredit.
- Användarmeddelanden - 1 kredit per meddelande.
- Operatörssvar - 1 kredit per meddelande.
Om en livechattskonversation innehåller 5 meddelanden från användaren och 5 svar från operatören blir den totala förbrukningen 10 krediter.
Integrationer med e-handel och backend-system
Integrationer med e-handel och backend-system hanteras via funktionsanrop. Det här är avancerade funktioner som gör att din chattbot kan:
- Kontrollera orderstatusar.
- Söka efter produkter i din e-handelsbutik.
- Göra anpassade API-anrop för skräddarsydda åtgärder.
Viktiga detaljer om funktionsanrop:
- Funktionsanrop är inaktiverade som standard. Aktivera dem i chattbotinställningarna om det behövs.
- En standardmodell (5 krediter) eller högre krävs för funktionsanrop - minimodeller stöder inte den här funktionen.
- Kreditanvändning: varje funktionsanrop (inbyggda integrationer som Shopify och WooCommerce, eller anpassade API-integrationer) kostar 1 kredit per anrop, utöver krediterna för AI-svaret.
Exempel: kreditanvändning vid e-handelsintegration
Om du använder en standardmodell (krävs för funktionsanrop och kostar 5 krediter per svar vid 8k-kontext) förbrukar en typisk e-handelskonversation:
- 5 interaktioner = 5 svar från chattbotten = 25 krediter.
- 1 inbyggt integrationsanrop per konversation = 1 kredit.
- Totalt per konversation = 26 krediter.
Den här konfigurationen stöder avancerad funktionalitet som orderspårning och produktsökning samtidigt som svaren håller hög kvalitet.
Byråpartner: prissättning för funktionsanrop
För byråpartner som erbjuder white-label-lösningar med ChatLab skiljer sig prissättningen för funktionsanrop från standardkonton. Alla funktionsanrop kostar 2 krediter per anrop (jämfört med 1 kredit för standardkonton):
- Inbyggda integrationer (Shopify, WooCommerce osv.) - 2 krediter per anrop.
- Anpassade API-integrationer - 2 krediter per anrop.
Detta gäller för alla chattbottar som skapas under konton för byråpartner och återspeglar den ytterligare infrastruktur och support som krävs för white-label-distributioner med flera klienter.