Meddelandekrediter mäter användningen av din chattbot för AI-svar, åtgärder, röstsamtal och livechatt. En konversation kan förbruka flera olika typer av krediter, så antalet meddelanden motsvarar inte nödvändigtvis kreditkostnaden.
Om du vill se din tilldelning och förbrukning öppnar du Subscription (Prenumeration) eller läser Kontrollera din nuvarande kreditanvändning.
AI-textsvar
Välj din chattbot och öppna Settings > Model & Advanced (Inställningar > Modell och avancerat). Kontrollera kreditkostnaden som visas för din valda modell och den valda kontextstorleken innan du sparar en ändring.
Krediter för AI-svar = modellens baskreditkostnad x kontextmultiplikator
- 8k-kontext använder x1.
- 16k-kontext använder x2.
- 32k-kontext använder x4.
För samma modell innebär en övergång från 8k till 16k att svarskostnaden fördubblas; att gå från 8k till 32k fyrdubblar den. Kontextfönstret är det utrymme som finns tillgängligt för instruktioner, hämtad kunskap och konversationshistorik. Se Utöka chattens kontextstorlek.
Modelltillgänglighet och bastaxor kan ändras. Utgå från de aktuella värdena i modellväljaren snarare än en sparad lista med modellnamn eller kostnader. Se Välja en AI-modell.
Besöksmeddelanden till AI:n har ingen separat meddelandeavgift. Annan aktivitet som utlöses under konversationen, till exempel en åtgärd eller en aktiverad AI-sammanfattning, kan öka förbrukningen.
Åtgärder och integrationer
En åtgärd gör att chattbotten kan göra något utöver att svara utifrån träningsdata, till exempel kontrollera en beställning eller anropa ett boknings-API. Konfigurera anslutningen och nödvändiga åtgärder under Connect (Anslut) och Settings > Actions (Inställningar > Åtgärder). Se AI Actions och Anpassade API-integrationer.
Inbyggda integrationsanrop och anpassade API-anrop lägger till förbrukning utöver AI-svaret:
- ChatLabs standardplattform: en kredit per anrop.
- En anpassad White Label-plattform: två krediter per anrop.
Plattformen som botten är tilldelad avgör vilken taxa som gäller. En byråägare kan också ha bottar på ChatLabs standardplattform. Se Anpassade domäner för konfiguration av White Label. Ett enda svar kan kräva flera åtgärdsanrop, och anropsförsök kan förbruka krediter även om den externa tjänsten returnerar ett fel.
Använd funktionsinformationen i Settings > Model & Advanced för att välja en modell som stöder de åtgärder du behöver. Förutsätt inte att åtgärdsstöd finns enbart baserat på dess namn eller kreditkostnad.
Röstsamtal
Öppna Settings > Voice Conversation (Inställningar > Röstkonversation) för att kontrollera den valda röstmodellen och dess aktuella minuttaxa.
- Minimiavgift: ett påbörjat samtal debiteras med minst en minut enligt den taxan.
- Längre samtal: ytterligare samtalstid debiteras enligt samma taxa och avrundas uppåt till hela krediter.
- ElevenLabs Voice: svarskrediter för textmodellen tillkommer utöver krediterna för samtalstid.
- Tillgängligt saldo: det måste finnas tillräckligt med krediter för att starta samtalet. Ett samtal kan avslutas automatiskt om det tillgängliga saldot inte räcker för att fortsätta.
Se Voice Conversation och Telefonsamtal för konfiguration och kanalspecifika krav.
Livechatt med en människa
Under Live Chat kostar varje besöksmeddelande och varje operatörsmeddelande en kredit. Till exempel förbrukar fem meddelanden från vardera sidan tio krediter. Detta skiljer sig från besöksmeddelanden som riktas till AI:n.
Månadskvot och gränser
Månadsförbrukningen återställs i början av varje kalendermånad, oberoende av faktureringsdatumet för din prenumeration. Ditt kontos tilldelning delas av dess chattbottar. Där en kreditgräns per chattbot tillämpas kan en bot nå den gränsen innan kontots delade tilldelning är slut.
Om en chattbot stannar för att dess krediter har tagit slut kontrollerar du Subscription och bottens gränser. Se över tillgängliga plan- eller kredittilläggsalternativ, eller vänta på den månatliga återställningen. En manuellt pausad bot är ett separat fall; se Pausa och återaktivera chattbottar.