Vad är skillnaden mellan Wizard och Manual Setup?

Quick Setup Wizard skannar en webbplats du anger och fyller i namn, välkomstmeddelande, förslagna frågor, roll, färger och logotyp åt dig, och startar sedan träningen automatiskt. Manual Setup skapar en tom chattbot och låter dig lägga till träningsdata och anpassa varje inställning själv. Båda ger samma typ av chattbot - Wizard går bara snabbare att komma igång med.

Behöver jag en webbplats för att skapa en chattbot?

Nej. Wizard kan även starta från uppladdade filer (PDF, Word, Excel, text) eller från text och fråge-svar-par som du klistrar in. Om du föredrar det kan du använda Manual Setup och lägga till valfri träningskälla senare. En webbplats ger helt enkelt guiden mest underlag att arbeta med automatiskt.

Kan jag ändra min chattbots inställningar efter att den har skapats?

Ja. Allt som Wizard fyller i - namn, välkomstmeddelande, förslagna frågor, roll, färger, logotyp, AI-modell - kan redigeras när som helst från chattbottens flik Settings (Inställningar). Du kan också lägga till eller ta bort träningsdata när du vill.

Hur lång tid tar träningen?

Webbplatsanalysen i Wizard tar cirka 30-60 sekunder. Träningen körs sedan i bakgrunden och blir vanligtvis klar inom några minuter, beroende på hur mycket innehåll din källa har. Du kan stänga guiden och fortsätta arbeta medan den tränas - du får ett e-postmeddelande när det är klart.

Så skapar du din första ChatLab-chattbot

En ChatLab-chatbot är en AI-assistent som svarar på dina besökares frågor med hjälp av kunskap du ger den - dina webbsidor, dokument eller fråge- och svars-par. Den här guiden tar dig från ett tomt konto till en tränad chatbot som är redo att svara på din webbplats.

Det finns två sätt att skapa en chatbot, och båda leder till samma mål:

Snabbstartsguide (Quick Setup Wizard) (rekommenderas) - peka den mot din webbplats så konfigurerar och tränar den chatboten åt dig.
Manuell konfiguration (Manual Setup) - skapa en tom chatbot och gör varje steg själv.

Vilken väg passar dig?

Hur chatbotten hämtar sin kunskap beror på vad du driver:

Ett vanligt företag på en Universal-plan - följ den här artikeln som den är. Chatbotten lär sig från din webbplats, dina filer och texter.
En e-handelsbutik - anslut butiken och låt AI Search indexera produktkatalogen. AI Search ingår i varje E-commerce-plan. På en Universal-plan krävs tillägget för e-handelsintegrationer plus ett AI Search-produktpaket tilldelat till chatbotten. Webbplatsskanningen finns kvar, men för informationssidor som leverans, returer och vanliga frågor, inte för produkter. Konfigurationen beskrivs i Hur du ställer in ChatLab för din e-handelsbutik, och planerna i E-commerce-planer och gränser.
En e-handelsbutik utan integration - du kan fortfarande träna chatbotten på skannade butikssidor. Det fungerar, men rekommenderas inte för produkter eftersom priser och lagersaldo blir inaktuella mellan skanningarna.

Väg A: Snabbstartsguiden (rekommenderas)

Guiden skannar en källa som du väljer och leder dig sedan genom en kort serie skärmar där allt är förifyllt. Du granskar varje steg, justerar det du vill och klickar på Fortsätt (Continue). De flesta steg för utseende och beteende visar en förhandsgranskning i realtid. Antalet steg varierar beroende på ditt val av källa, logotyp och eventuell identifierad butiksintegration.

Steg 1: Öppna guiden

När du har loggat in hamnar du på skärmen Chattbottar (Chatbots), som listar alla dina chattbottar. Klicka på knappen + Ny chattbot (+ New Chatbot) uppe till höger.

Ett fönster öppnas med två sätt att skapa en chattbot. Klicka på Starta guiden (Start Wizard) under Snabbstartsguide (Quick Setup Wizard).

Steg 2: Välj varifrån din kunskap ska hämtas

Den första skärmen frågar hur du vill förse din chattbot med kunskap:

Börja med en webbplats (Start with a website, rekommenderas) - ChatLab skannar din webbplats för att föreslå namn, färger, logotyp och innehåll.
Börja med filer (Start with files) - ladda upp dokument i PDF-, Word-, Excel- eller textformat.
Börja med text (Start with text) - klistra in egen text eller frågor och svar.

Börja med en webbplats är redan markerat. Låt det vara markerat och klicka på Fortsätt (Continue).

Steg 3: Ange din webbadress

Skriv in din webbadress (eller webbplatskartans URL) i fältet Webbadress eller webbplatskartans URL (Website URL or Sitemap URL) och klicka sedan på Analysera och fortsätt (Analyze & Continue).

Analysen tar cirka 30 till 60 sekunder. ChatLab läser av din webbplats för att identifiera färger och logotyp samt förbereda den första omgången träningsinnehåll. De återstående skärmarna fylls i automatiskt utifrån vad som hittas.

Om din webbplats är en webbutik lägger guiden till butikssteg här, innan namnskärmen:

Din webbutik (Your online store) - guiden visar namnet på plattformen den identifierade och frågar Vill du ansluta den till din chattbot? (Do you want to connect it to your chatbot?). Välj Ja, anslut den (Yes, connect it) eller Inte nu (Not now). Oavsett val tränas chattbotten ändå på din webbplats. På ett E-commerce-konto där ingen plattform hittades frågar guiden i stället Vilken butiksplattform använder du? (Which store platform do you use?).
Om din plan inte inkluderar butiksintegration visar guiden först Din butik behöver en plan med integrationer (Your store needs a plan with integrations på en gratisplan) eller Anslut din butik med ett tillägg (Connect your store with an add-on), som erbjuder tillägget E-commerce Integrations (på en betald Universal-plan).
Anslut din butik (Connect your store) - följ instruktionerna för din plattform. Om du väljer att ansluta senare lär sig chattbotten dina produkter från produktsidorna i stället.
Dina produkter och AI Search (Your products and AI Search) - när butiken är ansluten räknar guiden dina produkter och visar hur många AI Search-produktpaket som behövs för att täcka dem. Du kan tilldela paket du redan har, lägga till paket direkt här eller göra det senare under fliken Butik (Shop).

Steg 4: Namnge din chattbot

Bekräfta Chattbotnamn (Chatbot Name) och Underrubrik (Tagline). Dessa visas högst upp i chattfönstret så att besökare vet vem de pratar med. Du kan även ange rubriken som visas ovanför de föreslagna frågorna på välkomstskärmen. Klicka på Fortsätt (Continue) när du är nöjd.

Steg 5: Ange välkomstmeddelandet

Välkomstmeddelandet (Welcome Message) är det första en besökare ser när chatten öppnas. Håll det kort och vänligt - två korta rader fungerar utmärkt. På den här skärmen väljer du även vilken AI-modell (AI model) som ska driva din chattbot. Standardvalet är ett bra och prisvärt alternativ som du kan ändra senare. Läs Välja en AI-modell och Vad är en meddelandekredit för att förstå skillnaderna. Klicka på Fortsätt (Continue).

Steg 6: Lägg till konversationsstartare

Föreslagna frågor är klickbara knappar som hjälper besökaren att komma igång. Guiden föreslår några baserat på din webbplats. Redigera Knapptext (Button label) och Meddelande som skickas vid klick (Message sent on click) för varje alternativ, ta bort de du inte vill ha eller använd Lägg till föreslagen fråga (Add suggested question) för att lägga till egna. Detta steg är valfritt - lämna det tomt om du föredrar det. Klicka på Fortsätt (Continue).

Steg 7: Beskriv chattbottens roll

Här anger du hur chattbotten ska bete sig. Låt Guidad (automatisk prompt) (Guided (auto prompt)) vara markerat så skapar guiden en fullständig uppsättning instruktioner åt dig utifrån din roll, svarsspråk och en kort beskrivning av verksamheten - detta visas till höger som Genererade rollinstruktioner (Generated Role Instructions). Föredrar du att skriva själv? Växla till Jag skriver själv (I'll write it myself). Klicka på Fortsätt (Continue).

Steg 8: Anpassa färgerna

Guiden identifierar dina varumärkesfärger från webbplatsen och applicerar dem på chattens sidhuvud, meddelandebubblor och widgetikon. Justera valfri färg eller behåll de identifierade färgerna som de är - förhandsgranskningen uppdateras direkt. Klicka på Fortsätt (Continue).

Steg 9: Välj logotyp

Välj den bild som ska visas som din chattbots profilbild:

Använd identifierad logotyp (Use detected logo) - logotypen som guiden hittade på din webbplats.
Ladda upp egen logotyp (Upload your own logo) - en PNG-, JPG-, GIF- eller SVG-bild från din dator.
Fortsätt utan logotyp (Continue without logo) - använd chattbottens standardikon.

Klicka på Fortsätt (Continue) efter att du har valt.

Steg 10: Granska träningsförloppet

Om du valde en logotyp visar guiden först Beskär din logotyp (Crop your logo); använd Justera beskärning (Adjust Crop) och Verkställ beskärning (Apply Crop) och gå sedan vidare.

Din chattbot skapas under konfigurationen och träningen körs i bakgrunden medan du granskar inställningarna. Du behöver inte vänta kvar på den här skärmen - ChatLab skickar ett e-postmeddelande när träningen är klar, och du kan följa förloppet när som helst under fliken Träning (Training). Klicka på Slutför och följ träningsstatus (Finish and track training progress) för att lämna guiden och öppna träningslistan. När träningen är klar ändras denna knapp till Se vad som skannades (See what was scanned), och Testa din bot nu (Try your bot now) öppnar guidens teststeg.

Steg 11: Vänta på träningen och testa sedan din chattbot

Om du stannade kvar i guiden klickar du på Testa din bot nu (Try your bot now) när alternativet blir tillgängligt. Om du lämnade via Slutför och följ träningsstatus (Finish and track training progress) kontrollerar du listan under Träning (Training) och öppnar sedan Översikt (Overview). Fältet Träningsstatus (Training status) visar att träningen fortfarande pågår medan ChatLab läser in innehållet, delar upp det i sektioner och bygger den sökbara kunskapsbasen. För en mindre webbplats tar detta oftast några minuter; större källor tar längre tid. Du behöver inte stanna på sidan - du kan fortsätta arbeta så får du ett e-postmeddelande när det är klart.

När statusen slår om till Tränad (Trained) är chattbotten redo att svara. Detta är det verkliga målet, så testa den direkt: panelen till höger är chattestaren (chat tester), en livekopia av din chattbot. Skriv en fråga i Skriv ett meddelande... (Type a message...) och tryck på Retur. Testaren visar hur upplevelsen ser ut för en besökare. Kontrollera att svaren stämmer överens med dina källor; AI-svaren styrs också av rollinstruktioner, konversationskontext och eventuella konfigurerade åtgärder.

Om ett svar är felaktigt eller ofullständigt lägger du till mer träningsdata under fliken Träning (Training) - se Grunderna och gränser för träning.

Steg 12: Lägg till din chattbot på webbplatsen

När du har kontrollerat typiska frågor är det sista steget att göra chattbotten tillgänglig för besökarna. I guiden klickar du på Fortsätt (Continue) från teststeget för att komma till Driftsätt din chattbot (Deploy your chatbot). Kopiera kodavsnittet för Widget eller Iframe och följ instruktionerna för den valda plattformen, eller välj Jag gör det senare (I'll do it later). Att lägga till chattbotten på din webbplats är en grundläggande del av att skapa den - öppna fliken Driftsättning (Deploy) för att kopiera ett kort inbäddningsskript och klistra in det på din webbplats. Fullständiga instruktioner finns i Lägga till din chattbot på din webbplats. Du kan göra detta medan träningen slutförs och medan du finjusterar inställningarna nedan.

Väg B: Manuell konfiguration (Manual Setup)

Manuell konfiguration gör samma jobb som guiden, ett steg i taget och under din fulla kontroll. Du skapar först en tom chatbot, lägger sedan till träning och anpassar inställningarna själv. Stegen nedan motsvarar det som guiden automatiserar.

Steg 1: Skapa chatboten

Klicka på + New Chatbot (+ Ny chatbot) på Chatbots-skärmen. I fönstret, under Manual Setup, skriver du ett namn (till exempel Bakery Assistant) i fältet Chatbot Name (Chatbotens namn) och klickar på Create Chatbot (Skapa chatbot).

Steg 2: Granska den tomma chatboten

Din chatbot är skapad och du hamnar på dess Overview (Översikt). Eftersom du inte har lagt till något än visar Training status (Träningsstatus) No Training Yet och Avatar visar No Avatar. Allt annat fungerar på samma sätt som för en bot byggd med guiden - du fyller bara i det själv.

Steg 3: Lägg till träningsdata

Öppna fliken Training (Träning). Klicka på Add New Training: Website (Lägg till ny träning: Webbplats) för att rikta chatboten mot en webbplats, eller använd sidomenyn för att istället lägga till Files (Filer), Questions & Answers (Frågor och svar) eller Text. E-commerce catalog (E-handelskatalog) visas först efter att du har anslutit en butik som stöds. Om du driver en webbutik ansluter du den först på fliken Connect (Anslut): produkterna hämtas då från AI Search eller direkt via butikssökning, och webbplatsskanningen behövs bara för informationssidor. Se Hur du konfigurerar ChatLab för din e-handelsbutik. När du startar en skanning körs träningen i bakgrunden och statusen uppdateras när den är klar.

För en fullständig genomgång av varje källtyp, se Lägga till nya webbplatskällor, Lägga till filer, Lägga till frågor och svar och Grundläggande om träning och begränsningar.

Steg 4: Ställ in utseende och meddelanden

Öppna fliken Settings (Inställningar) för att ge din chatbot dess utseende och röst - samma saker som guiden fyller i automatiskt:

Appearance (Utseende) - avatar, färger och typsnitt. Se Välja avatar, färger och chattikon.
Chat Conversation (Chattsamtal) - välkomstmeddelande och förslagsfrågor. Se Konversationsinställningar.
Role & Behavior (Roll och beteende) - chatbotens personlighet och instruktioner. Se Inställningar för roll och beteende.

Steg 5: Testa och bädda in

Använd chattestaren på fliken Overview för att prova din chatbot, och hämta sedan inbäddningskoden från fliken Deploy (Driftsättning). Öppna din webbplats som besökare, kontrollera att widgeten laddas och ställ en testfråga. Se Lägga till din chatbot på din webbplats.

Konfigurera din chattbot

Oavsett vilken väg du valde fungerar din chattbot så fort den är tränad - men några inställningar gör att den känns mer som din egen. Här är en översikt över vad som är värt att konfigurera härnäst. Öppna fliken Settings och gå igenom de delar du vill anpassa; allt här kan ändras när som helst.

Role & Behavior - berätta för chattbotten vad den är och hur den ska svara (dess tonfall, vad den ska göra när den inte vet något). Se Inställningar för roll och beteende.
Appearance - avataren, varumärkesfärgerna, typsnitten och chattikonen som dina besökare ser. Se Välja avatar, färger och chattikon.
AI model - modellen som genererar svaren, där du väger kostnad mot svarskvalitet. Se Välja en AI-modell.
Chat Conversation - välkomstmeddelandet som hälsar besökarna och de förslagna frågorna som hjälper dem att börja. Se Konversationsinställningar.

Lägg sedan till extra funktioner efter behov:

Lead collection (Lead-insamling) - samla in besökarens namn, e-postadress eller telefonnummer under chatten. Se Lead-insamling.
Human contact form (Kontaktformulär för mänsklig support) - låt besökare nå en människa när chattbotten inte kan hjälpa till. Se Kontaktformulär för mänsklig support.
AI actions (AI-åtgärder) - låt din chattbot utföra uppgifter, som att slå upp en beställning eller boka en tid. Se AI-åtgärder.

När den ser ut och svarar som du vill lägger du till den på din webbplats så att riktiga besökare kan använda den. Se Lägga till din chattbot på din webbplats.