Vad är skillnaden mellan Wizard och Manual Setup?

Quick Setup Wizard (snabbstartsguiden) skannar en webbplats du anger och fyller i namn, välkomstmeddelande, förslag på frågor, roll, färger och logotyp åt dig, och startar sedan träningen automatiskt. Manual Setup (manuell konfiguration) skapar en tom chattbot och låter dig lägga till träningsdata och anpassa varje inställning själv. Båda ger samma typ av chattbot - guiden går bara snabbare att komma igång med.

Behöver jag en webbplats för att skapa en chattbot?

Nej. Guiden kan även utgå från uppladdade filer (PDF, Word, Excel, text) eller från text och fråge-svar-par som du klistrar in. Om du föredrar det kan du använda Manual Setup och lägga till valfri träningskälla senare. En webbplats ger helt enkelt guiden mest underlag att arbeta med automatiskt.

Kan jag ändra min chattbots inställningar efter att den har skapats?

Ja. Allt som guiden fyller i - namn, välkomstmeddelande, förslag på frågor, roll, färger, logotyp, AI-modell - kan redigeras när som helst under chattbotens flik Settings (Inställningar). Du kan också lägga till eller ta bort träningsdata när du vill.

Hur lång tid tar träningen?

Webbplatsanalysen i guiden tar ungefär 30-60 sekunder. Träningen körs sedan i bakgrunden och blir vanligtvis klar inom några minuter, beroende på hur mycket innehåll din källa har. Du kan stänga guiden och fortsätta arbeta medan den tränas - du får ett e-postmeddelande när det är klart.

Så skapar du din första ChatLab-chattbot

En ChatLab-chattbot är en AI-assistent som svarar på dina besökares frågor med hjälp av kunskap du ger den - dina webbsidor, dokument eller frågeställningar med svar. Den här guiden tar dig från ett tomt konto till en färdigtränad chattbot som är redo att svara på din webbplats.

Det finns två sätt att skapa en chattbot, och båda leder till samma resultat:

Quick Setup Wizard (snabbinstallationsguide, rekommenderas) - peka ut din webbplats så konfigurerar och tränar den chattbotten åt dig.
Manual Setup (manuell installation) - skapa en tom chattbot och gör varje steg själv.

Väg A: Quick Setup Wizard (rekommenderas)

Guiden läser av en källa du väljer och leder dig sedan genom en kort serie skärmar där allt är förifyllt. Du granskar varje skärm, justerar det du vill och klickar på Continue (Fortsätt). I varje steg visar en live-förhandsgranskning till höger hur din chattbot kommer att se ut.

Steg 1: Öppna guiden

När du har loggat in hamnar du på skärmen Chatbots (Chattbottar), som listar alla dina chattbottar. Klicka på knappen + New Chatbot (+ Ny chattbot) uppe till höger.

Ett fönster öppnas som visar de två sätten att skapa en chattbot. Klicka på Start Wizard (Starta guide) under Quick Setup Wizard.

Steg 2: Välj varifrån din kunskap ska hämtas

Den första skärmen frågar hur du vill förse din chattbot med kunskap:

Start with a website (Börja med en webbplats, rekommenderas) - ChatLab läser av din webbplats för att föreslå namn, färger, logotyp och innehåll.
Start with files (Börja med filer) - ladda upp PDF-, Word-, Excel- eller textdokument.
Start with text (Börja med text) - klistra in din egen text eller frågeställningar med svar.

Start with a website är redan markerat. Låt det vara markerat och klicka på Continue.

Steg 3: Ange din webbadress

Skriv in din webbadress (eller webbplatskartans URL) i fältet Website URL or Sitemap URL (Webbplats-URL eller webbplatskartans URL) och klicka sedan på Analyze & Continue (Analysera och fortsätt).

Analysen tar cirka 30-60 sekunder. ChatLab genomsöker din webbplats för att identifiera dina färger och din logotyp samt förbereda den första omgången träningsinnehåll. De återstående skärmarna förifylls utifrån vad verktyget hittar.

Steg 4: Namnge din chattbot

Bekräfta Chatbot Name (Chattbotens namn) och Tagline (Underrubrik). Dessa visas högst upp i chattfönstret så att besökarna vet vem de pratar med. Du kan också ange etiketten som visas ovanför dina förslagsfrågor på välkomstskärmen. Klicka på Continue när du är nöjd.

Steg 5: Ställ in välkomstmeddelandet

Ditt Welcome Message (Välkomstmeddelande) är det första en besökare ser när chatten öppnas. Håll det kort och vänligt - två korta rader fungerar bra. På den här skärmen kan du även välja vilken AI model (AI-modell) som ska driva din chattbot; standardvalet är ett bra och kostnadseffektivt alternativ som du kan ändra senare. Se Välja en AI-modell och Vad är message credits för att förstå skillnaderna. Klicka på Continue.

Steg 6: Lägg till konversationsstartare

Förslagsfrågor är klickbara knappar som hjälper en besökare att komma igång. Guiden föreslår några stycken baserat på din webbplats. Redigera Button label (Knappetikett) och Message sent on click (Meddelande som skickas vid klick) för varje fråga, ta bort de du inte vill ha, eller använd Add suggested question (Lägg till förslagsfråga) för att lägga till egna. Detta steg är valfritt - lämna det tomt om du föredrar det. Klicka på Continue.

Steg 7: Beskriv chattbotens roll

Här talar du om för chattbotten hur den ska bete sig. Låt Guided (auto prompt) (Guidad - automatisk prompt) vara markerat så skapar guiden en fullständig uppsättning instruktioner åt dig utifrån din roll, svarsspråk och en kort beskrivning av verksamheten - dessa visas till höger under Generated Role Instructions (Genererade rollinstruktioner). Föredrar du att skriva instruktionerna själv? Växla till I'll write it myself (Jag skriver det själv). Klicka på Continue.

Steg 8: Anpassa färgerna

Guiden känner av dina varumärkesfärger från din webbplats och applicerar dem på chattens sidhuvud, meddelandebubblor och widget-ikon. Justera färgerna som du vill, eller behåll de automatiskt identifierade som de är - förhandsgranskningen uppdateras direkt. Klicka på Continue.

Steg 9: Välj logotyp

Välj den bild som ska visas som din chattbots avatar:

Use detected logo (Använd identifierad logotyp) - logotypen som guiden hittade på din webbplats.
Upload your own logo (Ladda upp din egen logotyp) - en PNG-, JPG-, GIF- eller SVG-bild från din dator.
Continue without logo (Fortsätt utan logotyp) - använd standardikonen för chattbotten.

Klicka på Continue efter att du har valt.

Steg 10: Träningen startar

Din chattbot har nu skapats och träningen startar automatiskt i bakgrunden. Du behöver inte vänta kvar på den här skärmen - ChatLab skickar ett e-postmeddelande till dig när träningen är klar, och du kan följa förloppet när som helst under fliken Training (Träning). Klicka på Finish and track training progress (Slutför och följ träningsförloppet) för att lämna guiden.

Steg 11: Vänta på träningen och testa sedan din chattbot

Du kommer nu till chattbottens Overview (Översikt). Under Training status (Träningsstatus) visas att träningen fortfarande pågår medan ChatLab läser av ditt innehåll, delar upp det i avsnitt och bygger upp den sökbara kunskapsbasen. För en mindre webbplats tar detta oftast några minuter; större källor tar längre tid. Du behöver inte stanna kvar på sidan - du kan fortsätta arbeta så får du ett e-postmeddelande när det är klart.

När statusen ändras till Trained (Färdigtränad) är din chattbot redo att svara. Detta är det verkliga målet, så prova direkt: panelen till höger är din chat tester (chattestare), en live-kopia av din chattbot. Skriv en fråga i fältet Type a message... (Skriv ett meddelande...) och tryck på Retur. Din chattbot svarar uteslutande med hjälp av kunskapen den har tränats på, exakt så som en besökare skulle uppleva det.

Om ett svar är felaktigt eller otillräckligt lägger du till mer träningsdata under fliken Training - se Grunderna i träning och begränsningar.

Steg 12: Lägg till din chattbot på webbplatsen

Testningen visar att din chattbot fungerar; det sista steget är att låta riktiga besökare använda den. Att lägga till chattbotten på din webbplats är en grundläggande del av installationsprocessen - öppna fliken Deploy (Publicera) för att kopiera ett kort inbäddningsskript och klistra in det på din webbplats. Fullständiga instruktioner finns i Lägga till chattbotten på din webbplats. Du kan göra detta medan träningen fortfarande slutförs och medan du finjusterar inställningarna nedan.

Väg B: Manual Setup (manuell installation)

Manual Setup gör samma sak som guiden, fast ett steg i taget och under din fulla kontroll. Du skapar en tom chattbot först, lägger sedan till träning och anpassar inställningarna själv. Stegen nedan motsvarar det som guiden automatiserar.

Steg 1: Skapa chattbotten

Klicka på + New Chatbot på skärmen Chatbots. Skriv in ett namn (till exempel Bageriassistent) i fältet Chatbot Name under sektionen Manual Setup i fönstret och klicka på Create Chatbot (Skapa chattbot).

Steg 2: Granska den tomma chattbotten

Din chattbot skapas och du hamnar på dess Overview. Eftersom du inte har lagt till något ännu visar Training status texten No Training Yet (Ingen träning ännu) och Avatar visar No Avatar (Ingen avatar). Allt annat fungerar likadant som för en bot som skapats med guiden - du fyller bara i uppgifterna själv.

Steg 3: Lägg till träningsdata

Öppna fliken Training. Klicka på Add New Training: Website (Lägg till ny träning: Webbplats) för att peka chattbotten mot en webbplats, eller använd sidofältet för att i stället lägga till Files (Filer), Questions & Answers (Frågor och svar), Text eller en E-commerce catalog (E-handelskatalog). När du startar en skanning körs träningen i bakgrunden och statusen uppdateras när den är klar.

En fullständig genomgång av varje källtyp finns i Lägga till nya webbplatskällor, Lägga till filer, Lägga till frågor och svar samt Grunderna i träning och begränsningar.

Steg 4: Ställ in utseende och meddelanden

Öppna fliken Settings (Inställningar) för att ge din chattbot rätt utseende och tonfall - samma saker som guiden fyller i automatiskt:

Appearance (Utseende) - avatar, färger och typsnitt. Se Välja avatar, färger och chattikon.
Chat Conversation (Chattsamtal) - välkomstmeddelande och förslagsfrågor. Se Samtalsinställningar.
Role & Behavior (Roll och beteende) - chattbottens personlighet och instruktioner. Se Inställningar för roll och beteende.

Steg 5: Testa och bädda in

Använd chattestaren under fliken Overview för att prova din chattbot, och hämta sedan inbäddningskoden från fliken Deploy. Se Lägga till chattbotten på din webbplats.

Konfigurera din chattbot

Oavsett vilken väg du valde fungerar din chattbot i samma stund som den har tränats - men med några inställningar känns den verkligen som din egen. Här är en översikt över vad som är bra att ställa in härnäst. Öppna fliken Settings och gå igenom de delar du vill anpassa; allt här kan ändras när som helst.

Role & Behavior - berätta för din chattbot vad den är och hur den ska svara (dess tonläge, vad den ska göra om den inte vet något). Se Inställningar för roll och beteende.
Appearance - avataren, varumärkesfärgerna, typsnitten och chattikonen som dina besökare ser. Se Välja avatar, färger och chattikon.
AI model - modellen som driver svaren, där du kan väga kostnad mot svarskvalitet. Se Välja en AI-modell.
Chat Conversation - välkomstmeddelandet som hälsar besökarna och förslagsfrågorna som hjälper dem att komma igång. Se Samtalsinställningar.

Lägg sedan till extra funktioner efter behov:

Lead collection (Leadinsamling) - samla in besökarens namn, e-postadress eller telefonnummer under chatten. Se Leadinsamling.
Human contact form (Kontaktformulär för mänsklig support) - låt besökare nå en person när chattbotten inte kan hjälpa till. Se Kontaktformulär för mänsklig support.
AI actions (AI-åtgärder) - låt din chattbot utföra åtgärder, som att söka efter en order eller boka en tid. Se AI-åtgärder.

När den ser ut och svarar precis som du vill lägger du till den på din webbplats så att riktiga besökare kan använda den. Se Lägga till chattbotten på din webbplats.