Skapa Frågor och svar-par för att träna din chattbot med precisa svar på specifika frågor. Detta är användbart när du vill att chattbotten ska svara på ett visst sätt om vissa ämnen, eller när du behöver tillhandahålla exakt information som kanske inte finns på din webbplats.
Var du hittar Frågor och svar-träning
Välj din chattbot och navigera sedan till fliken Training (Träning). Välj Questions & Answers (Frågor och svar) i det vänstra sidofältet. Här hanterar du alla träningskällor baserade på frågor och svar.
Börja med att skapa en chattbot och kontrollera dess träningskapacitet. Frågor och svar-poster fungerar som referensinformation - de garanterar inte ett ordagrant svar och åsidosätter inte automatiskt motstridiga källor.
Hur du lägger till frågor och svar
- Klicka på knappen Add New Training: QA (Lägg till ny träning: Frågor och svar) högst upp på sidan.
-
Fyll i formulärfälten:
- Label (Etikett) - Ett namn som hjälper dig att identifiera denna uppsättning med frågor och svar. Etiketten används inte för träning och påverkar inte chattbottens svar. Den är endast till för din egen referens. En etikett är obligatorisk och måste innehålla 1-100 tecken.
- Question (Fråga) - Frågan som en användare kan tänkas ställa. Minst 5 tecken, högst 1 000 tecken.
- Answer (Svar) - Svaret som din chattbot ska ge. Minst 5 tecken, högst 1 000 tecken.
-
Om du vill lägga till fler Frågor och svar-par under samma etikett klickar du på Add another question and answer (Lägg till en till fråga och svar). Detta grupperar relaterade frågor, vilket gör det enklare att hantera dina träningsdata. Du kan ta bort ytterligare par genom att klicka på papperskorgsikonen i det övre högra hörnet av varje par.
-
Klicka på Start Training (Starta träning) för att påbörja träningsprocessen.
Hur behandlingen av Frågor och svar fungerar
När du har klickat på Start Training behandlar ChatLab dina Frågor och svar-par i bakgrunden:
- Behandling - ChatLab delar upp dina frågor och svar i segment som optimeras för informationshämtning.
- Träning - Datan omvandlas till inbäddningar (embeddings) och indexeras i din chattbots kunskapsbas.
När träningen är klar visas din uppsättning i listan över QA sources (Frågor och svar-källor) med den gröna statusen "Training completed". Varje post visar etikett, teckenantal och datumet då den senast uppdaterades.
Redigera befintliga Frågor och svar
För att uppdatera en uppsättning klickar du på knappen Edit (Redigera) bredvid den. Redigeringsformuläret öppnas direkt på sidan med den aktuella etiketten, frågorna och svaren förifyllda. Du kan ändra befintliga par, lägga till nya eller ta bort par som du inte längre behöver. Klicka på Update (Uppdatera) för att träna om med det nya innehållet.
När du har lagt till eller uppdaterat en uppsättning väntar du tills statusen visar Training completed, öppnar sedan Overview (Översikt) och testar både den ursprungliga frågan och en naturlig omformulering i en ny konversation. Behandlingstiden varierar beroende på uppsättningens storlek; när ändringen har godkänts fortsätter träningen även om du lämnar sidan. Om ett svar strider mot dina Frågor och svar bör du granska och uppdatera de andra källorna om det ämnet.
När du ska använda Frågor och svar-träning
- Precisa svar - När du behöver att chattbotten svarar på en specifik fråga med ett exakt svar, till exempel öppettider, priser eller policyer
- Vanliga frågor - Återkommande frågor som kunder ställer ofta, där du vill ha konsekventa och korrekta svar
- Information som inte finns på din webbplats - Uppgifter som är godkända för kundsvar men som inte har publicerats på din webbplats
- Förtydliga eller komplettera - Lägg till saknade detaljer och korrigera motstridiga källor från webbplatser eller filer i stället för att förlita dig på att Frågor och svar ska åsidosätta dem
Relaterade artiklar
- Träna din chattbot: grunder och gränser - Förstå gränser för träningsdata
- Lägga till ren text - Lägg till anpassat textinnehåll direkt
- Lägga till nya filer - Ladda upp PDF-, Word-, Excel- och andra filer
- Avancerad träning med Markdown-syntax - Formatera träningsdata med Markdown