Kan jag träna en chattbot på min butik utan att ansluta en integrering?

Ja. Enbart webbplatsskrapning ger en kompetent chattbot. En integrering lägger till produktsökning i realtid och orderstatus, men en välkonfigurerad skrapning täcker produktbeskrivningar, policyer och vanliga frågor mycket bra.

Vad är skillnaden mellan URL-filtrering och elementfiltrering?

Det är två separata nivåer. URL-filtrering avgör vilka sidor som tas med i träningen (Include only URLs that contain / Exclude URLs that contain). Elementfiltrering avgör vilka delar av varje skannad sida som blir träningsinnehåll (Include element IDs / Exclude element IDs med väljarna #id och .class).

Hur förhindrar jag att chattbotten lär sig menyer och sidfötter?

Använd Exclude element IDs på produktsidor för att ta bort sidhuvuden, sidfötter, menyer, relaterade produkter och sidofält - så att endast produktens eget innehåll tränas. Detta är filtrering på elementnivå som tillämpas på sidor som redan passerat URL-filtreringen.

Vad är skillnaden mellan en integrering och skrapning?

Skrapning sparar en statisk ögonblicksbild av dina sidor. En integrering hämtar data från din butik i realtid för aktuella priser, lagerstatus, produktsökning och orderstatus. Använd skrapning som en stabil grund och lägg till en integrering när du behöver realtidsdata.

Träna en bot på en e-handelsbutik utan integrering

Du behöver inte en inbyggd integration för att träna en kapabel chattbot för din webbutik. Med enbart webbplatsskrapning - korrekt konfigurerad - kan ChatLab svara på detaljerade frågor om dina produkter, frakt, returer och policyer.

Den här guiden visar det rekommenderade upplägget: två separata träningar (informationssidor och din produktdatabas) samt de två nivåerna av filtrering som håller båda två rena och fokuserade.

Integration jämfört med skrapning - vad respektive ger dig

Skrapning (ingen integration) - en statisk ögonblicksbild av dina sidor. Utmärkt för produktbeskrivningar, specifikationer, vanliga frågor, frakt- och returpolicyer samt allmän butiksinformation. Den känner inte till aktuellt lagersaldo eller orderstatus.
Integration - gör sökningar i din aktiva butik i realtid: produktsökning i din aktuella katalog, uppdaterade priser och tillgänglighet samt kontroller av orderstatus.

Bäst resultat får du genom att kombinera båda. Om du inte kan aktivera en integration är en välkonfigurerad skrapning en stark grund.

Om din butik senare kopplas till en e-handelsintegration som stöds (WooCommerce, Shopify, PrestaShop med flera) visas dess livekatalog separat under Training > E-commerce catalog (Träning > E-handelskatalog), på flikarna Products (Produkter) och Categories (Kategorier). Den katalogen synkroniseras från integrationen - det är inte samma sak som de skrapade sidorna som beskrivs här, vilka förblir en statisk ögonblicksbild.

Här hittar du filtreringsinställningarna

Gå till Training > Links (Träning > Länkar), klicka på Add New Training: Website (Lägg till ny träning: Webbplats) och expandera sedan Advanced settings (Avancerade inställningar). Där hittar du sektionerna som används i den här guiden: URL Filtering (URL-filtrering) (Include only URLs that contain / Exclude URLs that contain), Query Parameters, Content Filtering (Innehållsfiltrering) och Scraping Behavior.

De två filtreringsnivåerna (detta är nyckelkonceptet)

ChatLab ger dig två oberoende kontrollnivåer i de avancerade inställningarna för en webbplatsträning. De är lätta att förväxla, så håll isär dem:

URL-filtrering - vilka sidor som tas med i träningen. Bestämmer vilka adresser crawlerskriptet sparar. Ställs in med Include only URLs that contain (Inkludera endast webbadresser som innehåller) och Exclude URLs that contain (Exkludera webbadresser som innehåller) (delsträngar av webbadresser, separerade med semikolon, t.ex. /product;/produkt).
Elementfiltrering - vilka delar av varje sparad sida som blir till innehåll. Tillämpas efter URL-filtreringen, enbart på de sidor som släpptes igenom. Ställs in med Include element IDs (Inkludera element-ID:n) och Exclude element IDs (Exkludera element-ID:n) (CSS-selektorer: #id för ID:n, .classname för klasser, [data-hook="description"] för attribut, separerade med semikolon, t.ex. .product-description;#tab-description).

Tänk på det som en tratt: URL-filtreringen väljer ut sidorna, och därefter rensar elementfiltreringen varje sida så att bara det värdefulla innehållet återstår.

Spara mindre, men mer värdefullt innehåll

RAG-chattbottar fungerar bäst när varje tränat textstycke är fokuserat. På en produktsida är själva produktbeskrivningen värdefull - menyer, sidfötter, sektioner för "relaterade produkter" och merförsäljningsblock runtomkring är brus som försämrar sökresultaten och förbrukar träningskrediter. Träna enbart på produktinnehållet.

Skapa två separata träningar

Genom att dela upp din butik i två webbplatskällor håller du båda rena och enkla att justera. Varje träning använder sin egen URL-filtrering (nivå 1) och elementfiltrering (nivå 2).

1. Informationssidor

Mål: behåll sidorna som förklarar din verksamhet (Om oss, Kontakt, Frakt, Leverans, Returer, Garanti, Betalning, Integritetspolicy, FAQ).

Nivå 1 - URL-filtrering: ange mönster för dina produkter och kategorier i Exclude URLs that contain, t.ex. /product;/products;/shop;/category;/collections. Detta håller produktsidor borta från den här träningen.
Nivå 2 - elementfiltrering: oftast minimal här. Använd vid behov Exclude element IDs för att ta bort den globala sidhuvudet och sidfoten, t.ex. header;footer;#navigation.
Välj gärna att träna från din webbplatskarta (sitemap) för förutsägbar täckning.

2. Produktdatabas

Mål: en fokuserad träning över produktsidor som enbart innehåller varje produkts eget innehåll.

Nivå 1 - URL-filtrering: ange enbart dina produktmönster i Include only URLs that contain, t.ex. /product;/products. Allt annat hoppas över.
Nivå 2 - elementfiltrering: det är här du sållar fram enbart produktinnehållet. Använd Include element IDs för att fånga produktinformationsblocket och/eller Exclude element IDs för att ta bort butikens generella gränssnitt (sidhuvud, sidfot, navigering, relaterade produkter, merförsäljning, sidofält). Se plattformsspecifika selektorer nedan.

Element-ID:n per plattform (nivå 2 - utgångspunkter)

Dessa är förslag på värden för fälten Include element IDs och Exclude element IDs (nivå 2). De är CSS-selektorer, separerade med semikolon. Selektorer varierar beroende på tema - kontrollera i din egen butik och anpassa. Mönstret är alltid detsamma: inkludera produktinformationsblocket, exkludera det globala gränssnittet och korsförsäljningsblock.

WooCommerce

Include element IDs: .summary.entry-summary;.woocommerce-product-details__short-description;#tab-description
Exclude element IDs: header;footer;.related.products;.up-sells;.cross-sells;#secondary

Shopify

Include element IDs: .product__info;.product-single__description;.rte
Exclude element IDs: header;footer;.announcement-bar;.product-recommendations

PrestaShop

Include element IDs: .product-information;.product-description;#description
Exclude element IDs: #header;#footer;#_desktop_top_menu;.block-categories;.featured-products;#search_filters

Magento / Adobe Commerce

Include element IDs: .product-info-main;.product.attribute.description;#description
Exclude element IDs: .page-header;.page-footer;.nav-sections;.block.related;.block.upsell;.sidebar

Shoper

Include element IDs: .productfull;.productfull__description;#product-description
Exclude element IDs: .header;.footer;.navbar;.mainmenu;.product-suggested;.basket

CS-Cart

Include element IDs: .ty-product-block;.ty-product-feature;.ty-wysiwyg-content
Exclude element IDs: .ty-header;.ty-footer;.ty-menu;.ty-product-block__advanced-list;.ty-mainbox-title

IdoSell / IAI

Include element IDs: #projector_longDescription;.product_description;#detail_atributes
Exclude element IDs: #header;#footer;#menu;.suggestedProducts;.breadcrumb

OpenCart

Include element IDs: #tab-description;#product .description;.product-description
Exclude element IDs: #header;#footer;#menu;#column-left;#column-right;.related

BigCommerce

Include element IDs: .productView-description;.productView-details;#tab-description
Exclude element IDs: .header;.footer;.navPages;.productCarousel;.sidebar

Shopware

Include element IDs: .product-detail-name;.product-detail-description;.product-detail-description-text
Exclude element IDs: .header-main;.footer-main;.nav-main;.product-detail-cross-selling;.cms-element-product-slider

Wix Stores

Include element IDs: [data-hook="description"];[data-hook="product-description"];[data-hook="info-section"]
Exclude element IDs: header;footer;[data-hook="header"];[data-hook="related-products"]

Andra plattformar (osCommerce, Abicart, Selly, RedCart, AtomStore med flera)

Samma princip gäller: öppna en produktsida, hitta containerelementet som rymmer produktnamn, beskrivning och attribut, lägg in det i Include element IDs, och lägg in det globala sidhuvudet, sidfoten, navigeringsmenyer, sidofält och "du gillar kanske också"-block i Exclude element IDs.

Tips

Välj en AI-modell i botens inställningar som är anpassad för logiska resonemang inom e-handel.
Träna om regelbundet så att beskrivningarna hålls aktuella (skrapning är en ögonblicksbild).
Håll informations- och produktträningarna åtskilda så att du kan finjustera URL- och elementfiltren för respektive träning utan att påverka den andra.