Koppla ihop din ChatLab-chattbot med din WooCommerce-butik för att ge kunderna tillgång i realtid till produktinformation, kategoribläddring och orderspårning direkt i chatten.
Viktigt: Bästa praxis för e-handel
När du har slutfört integrationen nedan bör du läsa den omfattande guiden om hur du optimerar din chattbot för e-handel: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Vad integrationen erbjuder
Product Search - Kunder kan söka i din WooCommerce-katalog genom att skriva en fras. Chattbotten söker bland produkttitlar och produktbeskrivningar och returnerar de 5 bäst matchande publicerade produkterna med:
- Produkt-ID, namn och beskrivning
- Pris och artikelnummer (SKU)
- Produktbild och direktlänk till produktsidan
Product Search by SKU - Kunder kan leta upp produkter med hjälp av ett specifikt artikelnummer (SKU), referensnummer eller en produktkod. Detta är användbart när kunder redan känner till den exakta produktidentifieraren - till exempel från en tryckt katalog, en tidigare beställning eller en rekommendation. Returnerar samma produktfält som standardproduktsökningen.
Product Search in Category - En mer riktad sökning som kombinerar ett sökord med en specifik produktkategori. Chattbotten identifierar först rätt kategori och söker sedan efter matchande produkter inom den. Returnerar samma produktfält som standardproduktsökningen.
Get Categories - Chattbotten kan hämta en lista över tillgängliga produktkategorier i din butik, vilket hjälper kunder att navigera i katalogen eller begränsa produktsökningar. Varje kategori innehåller:
- Kategori-ID, namn och slug
- Kategoribeskrivning
Order Details - Kunder kan kontrollera sin orderstatus genom att ange ett order-ID och en e-postadress. Båda värdena valideras mot uppgifterna i din WooCommerce-butik. Chattbotten returnerar:
- Ordernummer, totalsumma och status (t.ex. behandlas, slutförd, avbruten)
- Leveransadress med mottagarens för- och efternamn, företag, fullständig adress (gatuadress, postort, delstat/region, postnummer, land)
- Beställda artiklar med namn, antal, styckpriser och radtotaler
Förutsättningar
Innan du startar WooCommerce-integrationen bör du kontrollera följande:
- Din chattbot är redan tillagd på din WordPress-webbplats - se Installing Chatbot on a WooCommerce Store
- Du har tillgång till WordPress-administrationspanelen för din WooCommerce-butik
Steg 1: Skapa API-nycklar i WooCommerce
- Logga in på din WordPress-administrationspanel
- Gå till WooCommerce > Settings (Inställningar)
- Klicka på fliken Advanced (Avancerat)
- Välj REST API
- Klicka på Add Key (Skapa nyckel)
- Ange en beskrivning (t.ex. "ChatLab Integration")
- Välj vilken användare nyckeln ska tilldelas - detta måste vara en användare med rollen Administrator (Administratör) eller Shop Manager (Butikschef) (andra roller som Customer eller Subscriber saknar de behörigheter som krävs för att komma åt WooCommerce-data)
- Sätt behörigheterna till Read (Läsa)
- Klicka på Generate API Key (Skapa API-nyckel)
- Kopiera Consumer Key och Consumer Secret - spara dem på ett säkert ställe, eftersom Consumer Secret inte kan visas igen
Steg 2: Anslut WooCommerce i ChatLab
- Logga in på ChatLab och välj din bot
- Gå till fliken Connect (Anslut)
- Klicka på Connect på WooCommerce-kortet
- Ange URL of WooCommerce store (din fullständiga butiksadress, t.ex.
https://www.mystore.com) - Ange Customer Key (Consumer Key från steg 1)
- Ange Customer Secret (Consumer Secret från steg 1)
- Klicka på Connect
ChatLab testar automatiskt anslutningen genom att verifiera att dina API-uppgifter har den åtkomst som krävs. Om allt lyckas visas ett bekräftelsemeddelande.
Anslutningsalternativ
WooCommerce-anslutningsformuläret innehåller ytterligare inställningar:
- Use order search instead of retrieve - Aktivera detta om din butik använder tillägg för anpassade ordernummer. Funktionen använder en sökbaserad uppslagning istället för direkt hämtning, vilket är kompatibelt med modifierad ordernumrering.
- Use product short description - När detta är aktiverat returnerar produktsökresultaten den korta beskrivningen från WooCommerce istället för hela beskrivningen. Detta är användbart för butiker med mycket långa produktbeskrivningar.
- Include in-stock products only - När detta är aktiverat inkluderar produktsökresultaten endast artiklar som för närvarande finns i lager.
Steg 3: Konfigurera WooCommerce-åtgärder
Efter anslutningen kan du aktivera och anpassa enskilda AI-åtgärder. Navigera till Settings > Actions (Inställningar > Åtgärder) och filtrera på plattformen WooCommerce.
Fem åtgärder är tillgängliga:
- WooCommerce - Product Search - gör det möjligt för chattbotten att söka i din produktkatalog med sökord
- WooCommerce - Product Search by SKU - gör det möjligt för chattbotten att hitta produkter utifrån deras artikelnummer (SKU), referensnummer eller produktkod
- WooCommerce - Product Search in Category - gör det möjligt för chattbotten att söka inom en specifik produktkategori
- WooCommerce - Get Categories - gör det möjligt för chattbotten att lista produktkategorier i din butik
- WooCommerce - Get Order - gör det möjligt för chattbotten att slå upp orderinformation med hjälp av order-ID och e-postadress
Klicka på aktiveringsknappen vid varje åtgärd för att slå på den. Du kan också anpassa åtgärdsetiketten (meddelandet som visas för användarna medan åtgärden körs) och instruktionerna som styr hur AI:n använder varje åtgärd.
Testa din integration
När du har aktiverat åtgärderna öppnar du din chattbot-widget och testar:
- "Visa mig löparskor" (testar produktsökning)
- "Jag letar efter produkt med SKU WH-1234" (testar produktsökning via SKU)
- "Vilka kategorier har ni?" (testar att hämta kategorier)
- "Visa mig skor i kategorin Träningskläder" (testar produktsökning i kategori)
- "Vad har min beställning #1001 för status?" (testar orderdetaljer)
Kontrollera att svaren stämmer överens med informationen från din WooCommerce-butik och att produktlänkarna öppnas korrekt.
Installera chattbotten i din WooCommerce-butik
För att lägga till chattwidgeten på din WordPress-/WooCommerce-webbplats, se den detaljerade guiden: Installing Chatbot on a WooCommerce Store
Se demo
Du kan se en live WooCommerce-integration i praktiken: https://yourwear.chatlab.com/shop