Koppla din ChatLab-chattbot till din Abicart-butik för att ge kunderna direkt tillgång till produktinformation och orderspårning i realtid direkt i chatten.
Exempelkonversation
Kontrollera en order
Kräver en ansluten butik och att dess orderåtgärd är aktiverad. Tillgängliga fält beror på integrationen. Att matcha en e-postadress är inget identitetsbevis.
Besökare: Var är min beställning?
Spela upp exemplet eller läs det nedan. Inga riktiga kunduppgifter används.Kunden frågar om en befintlig beställning.
Uppspelningen pausas när exemplet inte längre visas på skärmen. Detta är en simulering, inte en livechatt. Widgetens kontroller i uppspelningen är inte interaktiva.Läs hela exemplet
- Kunden frågar om en befintlig beställning.
Besökare: Var är min beställning?
- Standardsökningen kräver båda uppgifterna.
Assistent: Vänligen ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes i kassan.
- Använd fiktiva uppgifter i detta exempel.
Besökare: 41982, anna@example.com
- Åtgärden gör en förfrågan till den anslutna butiken.
Kontrollerar beställning 41982...
- Återge endast information som returneras av butiken.
Assistent: Order 41982 är markerad som skickad. Transportören är DPD. Kontrollera spårningssidan för leveransuppdateringar.
Exemplet illustrerar kundupplevelsen. Vilka åtgärder som är tillgängliga och vilken information som returneras beror på denna integration och din konfiguration.
Innan du börjar
Skapa eller välj en chattbot först. Du behöver behörighet att hantera dess integrationer och åtkomst till det externa kontots anslutningsinställningar. Om rutan Connect (Anslut) visar en uppmaning om uppgradering eller kontakt bör du kontrollera att din prenumeration omfattar denna integration. Håll API-uppgifter hemliga - klistra aldrig in dem i webbplatsens inbäddningskod.
Viktigt: Bästa praxis för e-handel
När du har slutfört integrationen nedan bör du läsa den omfattande guiden om hur du optimerar din chattbot för e-handel: Hur du ställer in ChatLab för din e-handelsbutik
Vad integrationen erbjuder
Produktsökning - Kunder kan söka i din Abicart-katalog genom att ange en fras. Chattbotten returnerar matchande produkter med:
- Produktnamn och beskrivning
- Pris i din konfigurerade valuta
- SKU och artikelnummer
- Produktbild och direktlänk till din butik
Orderuppgifter - Kunder kan kontrollera orderstatus genom att ange sitt order-ID och sin e-postadress. Integrationen jämför den angivna e-postadressen med orderposten, men detta är inte en e-postverifiering eller kundinloggningsprocess. Låt orderåtgärden vara inaktiverad om denna åtkomstnivå inte är lämplig för din butik. Chattbotten returnerar:
- Betalnings- och leveransstatus
- Ordersumma och valuta
- Beställda artiklar med namn, antal, priser och valda varianter
- Fraktinformation med spårningslänk (tracking URL)
- Leveransadress
Steg 1: Hämta API-uppgifter från Abicart
För att ansluta din Abicart-butik till ChatLab behöver du:
- API Key - din autentiseringsnyckel för Abicart API
- Webshop ID - din unika webbshopsidentifierare för Abicart (numeriskt värde)
Kontakta Abicarts support eller kontrollera din adminpanel i Abicart för att hämta dessa uppgifter.
Steg 2: Anslut Abicart i ChatLab
- Logga in på ChatLab och välj din bot
- Gå till fliken Connect (Anslut)
- Klicka på Connect (Anslut) på Abicart-rutan
- Fyll i de obligatoriska fälten:
- API Key - din autentiseringsnyckel för Abicart API
- Webshop ID - din webbshopsidentifierare för Abicart
- Language code - språkkod med två gemena bokstäver (t.ex. "en", "sv", "de") som avgör språket för produktinformationen från din butik
- Currency code - valutakod med tre versala bokstäver (t.ex. "EUR", "SEK", "USD") som anger valutan för visning av produktpriser
- Number of products to return - hur många produkter som visas i sökresultaten (1-20; standard: 5)
- Klicka på Verify (Verifiera) för att testa anslutningen till din Abicart-butik
- Om verifieringen lyckas klickar du på Connect (Anslut) för att spara konfigurationen
Om verifieringen misslyckas kontrollerar du dina API-uppgifter. Felmeddelandet visar tillgängliga språk eller valutor om du har angett en ogiltig kod.
Steg 3: Konfigurera Abicart-åtgärder
När du har anslutit aktiverar och anpassar du de tillgängliga AI-åtgärderna. Gå till Settings > Actions (Inställningar > Åtgärder) och filtrera på plattformen Abicart.
Två åtgärder är tillgängliga:
- Abicart - articles search - gör det möjligt för chattbotten att söka efter produkter i din Abicart-butik
- Abicart - order details - gör det möjligt för chattbotten att hämta orderinformation åt kunder
När anslutningen konfigureras aktiveras dessa åtgärder automatiskt. Granska deras status och inaktivera dem du inte vill erbjuda. Öppna en åtgärd för att redigera den och använd sedan Enable (Aktivera) eller Update (Uppdatera) i dialogrutan. Du kan också anpassa åtgärdsetiketten (meddelandet som visas för användare medan åtgärden körs) och instruktionerna som styr hur AI:n använder varje åtgärd.
Båda åtgärderna kan aktiveras oberoende av varandra - du kan aktivera enbart produktsökning, enbart orderuppgifter eller båda utifrån dina behov.
Testa innan publicering
Öppna Overview (Översikt) och testa en produktfråga på ditt konfigurerade språk. Kontrollera pris, valuta, bild och destinationslänk mot Abicart. Om ordersökning är aktiverad använder du en order och en e-postadress som du har behörighet att komma åt, och kontrollerar resultatet. Installera widgeten via Deploy (Publicera) när svaren ser bra ut.