Anslut din ChatLab-chattbot till Facebook Messenger så att den automatiskt svarar på meddelanden som skickas till din Facebook-sida. Konfigurationen kräver bara några få klick - du loggar in med Facebook, väljer din sida och ChatLab sköter resten. Inga tokens, inga webhooks och inga utvecklarverktyg.
Vad integrationen erbjuder
När den är ansluten svarar din chattbot på varje textmeddelande som skickas till din Facebook-sida via Messenger. Konversationer visas under fliken Chatlogs (chattloggar) märkta med en blå Messenger-ikon, bredvid dina vanliga widget-konversationer.
Alla standardfunktioner för botten fungerar på Messenger - träningsdata, inställningar för AI-modell och anslutna integrationer. Varje bot-svar förbrukar meddelandekrediter precis som widget-trafik.
Krav
Innan du börjar bör du kontrollera att du har:
- Adminåtkomst till den Facebook-sida du vill att din chattbot ska svara för.
- En Meta Business Portfolio (företagskonto i Meta Business Suite) som innehåller sidan. ChatLab använder långlivade företagstokens som aldrig upphör att gälla, och Meta utfärdar dem endast via inloggning med en Business Portfolio. Om du inte har en portfolio ännu kan du skapa en gratis på business.facebook.com och lägga till din sida där.
- En ChatLab-plan som innehåller Messenger-integrationen - kontrollera prissidan eller dina prenumerationsinställningar.
Sidan måste vara publicerad. Opublicerade sidor eller utkast kan inte ta emot meddelanden från kunder.
Ansluta Messenger
- Logga in på ChatLab och välj din chattbot.
- Öppna fliken Deploy (publicera) och välj Facebook Messenger under sektionen Messaging channels (meddelandekanaler) i panelen Select Platform.
- Klicka på Connect with Facebook (anslut med Facebook).
- Logga in i popup-fönstret från Facebook och välj den företagsportfolio som innehåller din sida.
- Dela åtkomst till den sida du vill ansluta. Om du delar flera sidor ber ChatLab dig att välja en.
- Klart - panelen visar namnet på din anslutna sida, kortet får en grön punkt och din chattbot börjar svara på Messenger-meddelanden.
ChatLab sparar automatiskt en säker anslutning till din sida och prenumererar på nya meddelanden. Du behöver aldrig se eller hantera några tokens.
Testa integrationen
Skicka ett meddelande till din sida från ett annat Facebook-konto (till exempel från ditt privata konto, via m.me-länken eller knappen Skicka meddelande på din sida). Chattbotten bör svara inom några sekunder, och konversationen bör visas under Chatlogs med Messenger-ikonen.
Nuvarande begränsningar
- Chattbotten svarar på textmeddelanden. Bilagor, klistermärken och reaktioner ignoreras i denna version.
- Svar skickas omedelbart som svar på ett inkommande meddelande, inom Metas standardiserade 24-timmarsfönster för meddelanden.
- Att ta över via live-chatt från ChatLabs administratörspanel är ännu inte tillgängligt för Messenger-konversationer.
Koppla från
Öppna fliken Deploy, välj kortet för Facebook Messenger och tryck på Disconnect (koppla från). Chattbotten slutar omedelbart att svara på sidans meddelanden. Konversationshistoriken finns kvar i Chatlogs. Du kan återansluta när som helst.
Felsökning
Botten svarar inte på meddelanden
- Kontrollera att du delade rätt sida under Facebook-inloggningen. Koppla från och anslut igen, och var noga vid skärmen för sidval.
- Kontrollera att sidan är publicerad och att Messenger är aktiverat för sidan.
- Kontrollera att din prenumeration innehåller Messenger-integrationen och att dina meddelandekrediter inte är slut.
Jag ser inte min sida i popup-fönstret
- Popup-fönstret visar sidor som tillhör den företagsportfolio du valde. Kontrollera att sidan har lagts till i din portfolio i Meta Business Suite (Inställningar, Konton, Sidor).
- Kontrollera att ditt Facebook-konto har adminåtkomst till både portfolion och sidan.