Koppla din ChatLab-chattbot till Facebook Messenger så att den automatiskt svarar på meddelanden som skickas till din Facebook-sida. Konfigurationen tar bara några klick - du loggar in med Facebook, väljer din sida och ChatLab sköter resten. Inga tokens, inga webhooks, inga utvecklarverktyg.
Vad integrationen erbjuder
När den är ansluten kan din chattbot svara på inkommande textmeddelanden som skickas till din Facebook-sida på Messenger. Konversationer visas under fliken Chatlogs (chattloggar) märkta med en blå Messenger-ikon, bredvid dina vanliga widgetkonversationer.
Messenger använder din chattbots träning, AI-modell och kompatibla aktiverade åtgärder. Det är en textkanal, inte webbplatswidgeten: förvänta dig inte widget-specifika formulär, produktkortslayouter, röststyrning eller andra visuella funktioner. Varje botsvar förbrukar meddelandekrediter på exakt samma sätt som trafiken i widgeten.
Krav
Innan du börjar, se till att du har:
- Administratörsåtkomst till Facebook-sidan som du vill att din chattbot ska svara för.
- En Meta Business Portfolio (företagskonto i Meta Business Suite) som innehåller sidan. ChatLabs anslutningsflöde använder en inloggning via Business Portfolio. Behåll behörigheterna som beviljas under installationen; åtkomst kan återkallas och en misslyckad anslutning kan behöva göras om. Om du inte har en portfölj än kan du skapa en gratis på business.facebook.com och lägga till din sida där.
- Ett ChatLab-abonnemang med Messenger-integrationen - kontrollera prissidan eller dina prenumerationsinställningar.
Sidan måste vara publicerad. Opublicerade sidor eller utkast kan inte ta emot meddelanden från kunder.
Ansluta Messenger
- Logga in på ChatLab och välj din chattbot.
- Öppna fliken Deploy (publicera) och välj Facebook Messenger i sektionen Messaging channels (meddelandekanaler) i panelen Select Platform.
- Klicka på Connect with Facebook (anslut med Facebook).
- Logga in i Facebook-popupen och välj den företagsportfölj (business portfolio) som innehåller din sida.
- Dela åtkomst till den sida du vill ansluta. Om du delar flera sidor kommer ChatLab att be dig välja en.
- Klart - panelen visar namnet på din anslutna sida, kortet får en grön punkt och din chattbot börjar svara på Messenger-meddelanden.
ChatLab sparar automatiskt en säker anslutning till din sida och prenumererar på nya meddelanden. Du behöver aldrig se eller hantera några tokens.
Testa integrationen
Skicka ett meddelande till din sida från ett annat Facebook-konto (till exempel från ditt privata konto via m.me-länken eller knappen Skicka meddelande på din sida). Chattbotten bör svara inom några sekunder, och konversationen ska visas i Chatlogs med Messenger-ikonen.
Nuvarande begränsningar
- Chattbotten svarar på textmeddelanden. Bilagor, stickers och reaktioner ignoreras i den här versionen.
- Svar skickas omedelbart som svar på ett inkommande meddelande, inom Metas standardiserade 24-timmarsfönster för meddelanden.
- Live chat-övertagande från ChatLabs administratörspanel är ännu inte tillgängligt för Messenger-konversationer.
Koppla från
Öppna fliken Deploy, välj kortet Facebook Messenger och klicka på Disconnect (koppla från). Chattbotten slutar omedelbart att svara på sidans meddelanden. Konversationshistoriken finns kvar i Chatlogs. Du kan återansluta när som helst.
Felsökning
Botten svarar inte på meddelanden
- Kontrollera att du delade rätt sida under Facebook-inloggningen. Koppla från och anslut igen, och var noga vid skärmen där du väljer sida.
- Kontrollera att sidan är publicerad och att Messenger är aktiverat för sidan.
- Kontrollera att ditt abonnemang inkluderar Messenger-integrationen och att dina meddelandekrediter inte är slut.
Jag ser inte min sida i popup-fönstret
- Popup-fönstret listar sidor som tillhör den företagsportfölj du valde. Se till att sidan har lagts till i din portfölj i Meta Business Suite (Settings, Accounts, Pages).
- Kontrollera att ditt Facebook-konto har administratörsbehörighet till både portföljen och sidan.