Koppla din ChatLab-chattbot till din Shoper-butik för att ge kunderna realtidsåtkomst till produktinformation och orderspårning direkt i chatten.
Viktigt: Bästa praxis för e-handel
När du har slutfört integrationen nedan bör du läsa den omfattande guiden om hur du optimerar din chattbot för e-handel: Hur du ställer in ChatLab för din e-handelsbutik
Vad integrationen erbjuder
Produktsökning - Kunder kan söka i din Shoper-katalog genom att ange en fras. Chattbotten söker bland produktnamn med hjälp av fuzzy matching och returnerar upp till 10 matchande produkter med:
- Produktnamn och beskrivning
- Pris och artikelnummer (SKU)
- Direktlänk till produktsidan i din butik
- Produktbild
- Lagerstatus
- Tillval: produktbilagor (PDF-filer, dokument)
Du kan också aktivera filtret för endast produkter i lager så att endast produkter som för närvarande är tillgängliga visas.
Orderuppgifter - Kunder kan kontrollera sin orderstatus genom att ange ett order-ID och den e-postadress som är kopplad till beställningen. Båda värdena valideras mot uppgifterna i din Shoper-butik. Chattbotten returnerar:
- Order-ID, datum och aktuell status
- Ordersumma och valuta
- Beställda artiklar med namn, antal och priser
- Leveransadress (gatuadress, postort, postnummer, land, telefonnummer)
- Faktureringsadress
- Orderanteckningar
Förutsättningar
Innan du påbörjar Shoper-integrationen, se till att:
- Du har en STANDARD- eller PREMIUM-prenumeration på ChatLab
- Du har åtkomst till administrationspanelen i Shoper
- Din chattbot redan är skapad i ChatLab
Steg 1: Skapa en administratörsgrupp
- Gå till Settings > Store administrators (Inställningar > Butiksadministratörer) i din Shoper-adminpanel
- Klicka på MORE (MER) > Add administrators group (Lägg till administratörsgrupp)
- Ange ett namn för gruppen (t.ex. "ChatLab Integration"), välj Access type: 'access to webapi' och spara
Steg 2: Konfigurera gruppbehörigheter
- Öppna den nyskapade gruppen och gå till behörighetsinställningarna
- Ge läsbehörighet (Read) till följande resurser:
- Sales - läs
- Catalog - läs
- Configuration - läs
Steg 3: Lägg till en API-administratör
- Gå till Administrators (Administratörer) och klicka på Add administrator (Lägg till administratör)
- Fyll i inloggningsnamn och lösenord och tilldela administratören till gruppen som skapades i steg 1
- Spara administratören. Anteckna login (användarnamn) och password (lösenord) - du behöver dem i nästa steg.
Steg 4: Anslut Shoper i ChatLab
- Logga in på ChatLab och välj din bot
- Gå till fliken Connect (Anslut)
- Klicka på Connect (Anslut) på Shoper-rutan
- Ange din Shop URL (din Shoper-domän, t.ex.
myshop.shoper.pl) - Ange ditt WebAPI Login (från steg 3)
- Ange ditt WebAPI Password (från steg 3)
- Klicka på Initialize Configuration (Initiera konfiguration) - detta hämtar tillgängliga språk från din butik
- Välj rätt Shop Language (butiksspråk) i rullgardinsmenyn (detta avgör vilken språkversion av produktdata som returneras)
- Klicka på Connect (Anslut)
ChatLab testar automatiskt anslutningen genom att göra en testsökning efter produkter. Om det lyckas visas ett bekräftelsemeddelande och åtgärderna för både produktsökning och orderuppgifter aktiveras som standard.
Steg 5: Konfigurera Shoper-åtgärder
Efter anslutningen kan du aktivera och anpassa enskilda AI-åtgärder. Navigera till Settings > Actions (Inställningar > Åtgärder) och filtrera på plattformen Shoper.
Två åtgärder finns tillgängliga:
- Shoper - product search - gör det möjligt för chattbotten att söka i din produktkatalog
- Shoper - order details - gör det möjligt för chattbotten att slå upp orderinformation
Klicka på aktiveringsknappen vid varje åtgärd för att aktivera den. Du kan också anpassa åtgärdsetiketten (meddelandet som visas för användare medan åtgärden körs) samt instruktionerna som styr hur AI:n använder respektive åtgärd.
För produktsökning klickar du på knappen Edit (Redigera) och går till fliken Product Search Settings (Inställningar för produktsökning). Två ytterligare alternativ finns tillgängliga:
- Include product attachments - när det här alternativet är aktiverat inkluderar chattbotten produktbilagor (PDF-filer, dokument) i sökresultaten
- Products in stock only - när det här alternativet är aktiverat returnerar chattbotten endast produkter som för närvarande finns i lager
Testa din integration
När du har aktiverat åtgärderna öppnar du din chattbot-widget och provar:
- "Visa mig löparskor" (testar produktsökning)
- "Vad är statusen för min beställning 12345?" (testar orderuppgifter)
Kontrollera att svaren stämmer överens med informationen från din Shoper-butik och att produktlänkarna öppnas som de ska.