ChatLab lägger till utm_source=aichatbot på länkar som stöds i chattbottens svar och produktkort. Du kan använda den här parametern i Google Analytics 4 (GA4) för att undersöka besök från dessa länkar. Det är inte en automatisk integration som registrerar varje interaktion med chattbotten eller beräknar ROI.
Innan du börjar
Du behöver åtkomst till målwebbplatsens GA4-egendom, en fungerande Google-tagg och en samtyckeskonfiguration som är anpassad för din webbplats. För att spåra en extern webbplats krävs mätåtkomst till den webbplatsen; dess besök kommer inte att synas i din egen egendom bara för att din chattbot länkade dit.
För köprapportering måste din butik skicka e-handelshändelser med relevant transaktionsinformation. ChatLabs länkparameter installerar inte e-handelsspårning för Shopify, WooCommerce eller andra plattformar. Se Googles guide för konfigurering av e-handel.
Så fungerar länkparametrarna
För en enkel länk:
- Ursprunglig:
https://yoursite.com/product - Chattbotlänk:
https://yoursite.com/product?utm_source=aichatbot
Meddelandelänkar, länkar i produktkort och strukturerade svarslänkar använder denna parameter. Utgå inte från att varje knapp, formuläröverföring, widgetöppning eller konversation skickar en GA4-händelse.
Kontrollera den slutliga webbadressen efter att du har klickat på en länk. Befintliga kampanjparametrar, URL-fragment eller omdirigeringar kan påverka resultatet. Det finns ingen inställning i ChatLab för att ändra den automatiska källangivelsen.
Kontrollera en länk från början till slut
- Öppna din webbplats och slutför samtyckesflödet som en besökare.
- Be chattbotten om en sid- eller produktlänk och öppna den länken.
- Kontrollera att måladressen innehåller
utm_source=aichatbotoch verifiera att omdirigeringar behåller den. - I felsökningsverktygen för din GA4-implementering kontrollerar du att en sidvisningshändelse samlas in med den måladressen.
- Upprepa med en länk som redan innehåller frågeparametrar och med en länk från ett produktkort om du använder e-handel.
Använd fliken Analytics (Analys) i ChatLab för verktygets egen chattbotrapportering. GA4-data samlas in separat och matchar inte nödvändigtvis ChatLabs mätvärden.
Visa data i GA4
Trafikförvärv
Öppna Reports > Acquisition > Traffic acquisition (Rapporter > Förvärv > Trafikförvärv), om den rapporten ingår i din egendoms rapportsamling. Välj Session source (Sessionskälla) och sök efter aichatbot.
Viktigt: En besökare som öppnar en chattbotlänk under en befintlig GA4-session behåller den ursprungliga sessionskällan. GA4 startar inte en ny session och ändrar inte sessionsomfattande förvärvsvärden när nya kampanjparametrar anländer mitt i en session. Följaktligen är denna rapport inte en sammanräkning av alla klick i chattbotten. Se Googles vägledning om sessionsattribuering.
Utforska besök på taggade sidor
Gå till Explore (Utforska) och skapa en frihandsutforskning med Page location (Sidplats) och Event count (Antal händelser). Filtrera på event_name = page_view och sidplatser som innehåller utm_source=aichatbot. Detta hjälper dig att undersöka visningar av målsidan, inte unika klick: siduppdateringar kan generera ytterligare visningar.
Håll isär användar-, sessions- och händelseomfattande dimensioner. Källa för första användare, sessionskälla och kampanjkälla på händelsenivå besvarar olika frågor. Se Googles räckvidder för trafikkällor.
Mäta interaktioner och köp
För en tratt för chattbotten definierar du vilka steg du vill mäta: produktklick, produktvisning, lägg i varukorg och köp. Implementera och validera de saknade händelserna på din webbplats eller i din tagghanterare. Utvecklare kan använda lämpliga Chat API-callbacks för widgetinteraktioner; UTM-parametrar ensamma kan inte mäta en besökare som chattar men aldrig följer en länk.
Använd inte session_source som om det vore en automatiskt tillhandahållen händelseparameter i en Create event-regel i GA4. Bygg regler utifrån parametrar som din händelse faktiskt skickar. Håll konversationstext, e-postadresser, telefonnummer och annan personlig information borta från analysdatan.
När datainsamlingen har verifierats kan du jämföra uppmätta chattbotinteraktioner med efterföljande nyckelhändelser eller köp med hjälp av en utforskning som passar din frågeställning. Betrakta attribuerade intäkter som ett rapporteringsresultat, inte som garanterad inkrementell intäkt eller vinst. För att beräkna ROI krävs även dina kostnader och en relevant jämförelse.
Felsökning
- Inga taggade besök: Kontrollera den faktiska måladressen, Google-taggen, samtyckesstatus, omdirigeringar och datainsamlingen innan du undersöker rapporterna.
- Taggade visningar men ingen matchning på Sessionskälla: Klicket kan ha skett under en befintlig session.
- Köp men inga intäkter: Kontrollera din e-handelsimplementering samt parametrarna för transaktion och värde i köphändelsen.
- Siffrorna skiljer sig från ChatLab: GA4 och ChatLab mäter olika händelser; samtycke, blockerade taggar, siduppdateringar och sessionsattribuering påverkar totalsummorna.
För information om samtyckesstyrd laddning, se Konfigurera integritetssamtycke och laddning efter samtycke.