Anpassade domäner

Anpassade domäner gör att du kan leverera chattbotskriptet och API:et från din egen domän i stället för standardadresserna från chatlab.com. Detta är ett krav för att konfigurera en Custom User Portal (anpassad användarportal), vilket ger dina kunder en upplevelse helt i ditt eget varumärke.

Att använda en anpassad domän innebär inte att du behöver drifta någon programvara på dina servrar. Det handlar enbart om en ändring på DNS-nivå - programvaran fortsätter att köras på ChatLabs infrastruktur, men dina användare ser den under din domän.

Fördelar med anpassade domäner

• Varumärkesprofilering - ditt chattbotskript och API körs under din egen domän, vilket stärker din varumärkesidentitet
• Trovärdighet - en anpassad domän ger din tjänst ett professionellt och pålitligt utseende
• Custom User Portal - anpassade domäner krävs innan du kan aktivera den varumärkesanpassade kundportalen
• Fullständig white-label - i kombination med en anpassad logotyp och användarportal ser dina kunder aldrig ChatLabs namn

Var du hittar inställningarna för anpassad domän

Gå till Account Settings (Kontoinställningar) i huvudmenyn och välj sedan Custom Domain (Anpassad domän) i det vänstra sidofältet.

Aktivera anpassade domäner

Klicka på Enable Custom Domain (Aktivera anpassad domän) för att visa konfigurationsformuläret.

Konfigurera dina underdomäner

Du behöver ange fyra uppgifter:

• Custom Domain - huvuddomänen som du kontrollerar, till exempel brightwave.com. Detta är den överordnade domänen under vilken de tre underdomänerna kommer att skapas.

• Script App Subdomain - underdomänen som används för att leverera chattbotskriptet. Om du till exempel anger script blir resultatet script.brightwave.com. I standardkonfigurationen för ChatLab levereras detta skript från script.chatlab.com.

• API Subdomain - underdomänen som används för backend-API-anrop. Om du till exempel anger api blir resultatet api.brightwave.com. I standardkonfigurationen går API-anrop till api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain - underdomänen som är reserverad för adminapplikationen och infrastrukturen för användarportalen. Om du till exempel anger admin blir resultatet admin.brightwave.com. Denna underdomän krävs för infrastrukturkonfigurationen även om du inte planerar att aktivera Custom User Portal omedelbart.

När du har fyllt i alla fält klickar du på Save Settings (Spara inställningar) för att skicka in din begäran.

Obs! Underdomäner får endast innehålla bokstäver, siffror och bindestreck. Inkludera inte punkter eller hela domännamnet i fälten för underdomäner.

Konfigurationsprocess

När du har skickat in din begäran startar en automatiserad konfigurationsprocess. Du kommer att få instruktioner via e-post i varje steg. Processen i sin helhet fungerar enligt följande:

1. Skicka in din begäran - fyll i formuläret och klicka på Save Settings. Du kommer att se en bekräftelse på att din begäran behandlas.

2. CAA-poster (vid behov) - om din domän har CAA-poster som begränsar certifikatutfärdande får du ett e-postmeddelande med en begäran om att lägga till CAA-poster för Amazons certifikatutfärdare. Lägg till dessa poster i din DNS och vänta på spridningen.

3. Verifiering av domänägarskap - du får ett e-postmeddelande med CNAME-poster som ska läggas till i din DNS. Dessa poster bevisar att du äger domänen. Lägg till dem exakt så som de anges, inklusive eventuella inledande understreck och avslutande punkter.

4. Automatiserad infrastrukturkonfiguration - när ägarskapet har verifierats konfigurerar ChatLab automatiskt serverinfrastrukturen, SSL-certifikaten och trafikdirigeringen för din anpassade domän.

5. Konfigurationen är klar - du får ett sista bekräftelsemeddelande via e-post. Ditt chattbotskript och API levereras nu från din anpassade domän.

Obs! DNS-ändringar kan ta upp till 48 timmar att slå igenom i varje steg. Konfigurationsprocessen fortsätter automatiskt så snart posterna har upptäckts - du behöver inte meddela ChatLab efter att du har lagt till DNS-poster.

Tilldela en chattbot till din anpassade domän

När din anpassade domän är aktiv kan du tilldela enskilda chattbotar att använda den. Öppna en chattbots inställningar, gå till Settings > Whitelabel (Inställningar > Whitelabel) och aktivera Host chatbot on custom domain (Värd för chattbot på anpassad domän).

När detta reglage är aktiverat kommer chattbotens inbäddningskod för skript (som finns under fliken Deploy (Driftsätt)) att använda din anpassade domän i stället för script.chatlab.com, och alla API-anrop från widgeten dirigeras via din anpassade API-underdomän.

Om du ännu inte har konfigurerat en anpassad domän ser du "No custom domain defined" bredvid reglaget, tillsammans med knappen Configure custom domain (Konfigurera anpassad domän) som tar dig direkt till sidan Account Settings.

Väntande och godkända förfrågningar

När du har skickat in en begäran om domänändring visas ett meddelande på inställningssidan för Custom Domain som visar information om din väntande begäran. Du kan avbryta begäran när som helst genom att klicka på Cancel request (Avbryt begäran) i meddelandet.

När domänen är helt konfigurerad och godkänd visar formulärfälten märken med texten "Currently approved" bredvid varje underdomän, vilket visar den aktiva konfigurationen.

Ta bort en anpassad domän

Om du vill ta bort din anpassade domän går du till Account Settings > Custom Domain och klickar på Remove Custom Domain (Ta bort anpassad domän). En bekräftelsedialogruta visas som varnar för att detta även tar bort Custom User Portal om en sådan är konfigurerad.

Relaterade artiklar

• Custom User Portal - konfigurera en varumärkesanpassad adminportal för dina byråkunder
• How does the agency program work? - översikt över partneralternativen för affiliates och byråer