Custom User Portal är en white-label-lösning som låter byråer erbjuda ett administrationsgränssnitt med eget varumärke till sina kunder. I stället för att se ChatLabs varumärke loggar dina kunder in på en portal under din domän med dina logotyper och ditt företagsnamn.
Vad kunder kan göra i portalen
Byråer delar förberedda chattbotar med sina kunder via portalen. Kunder kan inte skapa egna chattbotar, men de kan hantera botarna som delas med dem:
- Träna chattbotten med nytt innehåll
- Hantera utvalda botinställningar
- Lägga till korrigeringar för att förbättra svar
- Visa chattloggar och analys
Detta ger dina kunder praktisk kontroll medan du behåller ägarskapet över chattbottens konfiguration.
Här hittar du inställningarna för Custom User Portal
Gå till Account Settings (Kontoinställningar) i huvudmenyn och välj sedan Custom User Portal i det vänstra sidofältet.
Förutsättningar
Du måste ha en anpassad domän konfigurerad innan du aktiverar Custom User Portal. Den Admin App Subdomain (Underdomän för administratörsapp) som du anger under konfigurationen av anpassad domän blir adressen till din portal. Om din domän till exempel är brightwave.com och du angav admin som Admin App Subdomain, blir din portal tillgänglig på admin.brightwave.com.
Om ingen anpassad domän har konfigurerats visas ett meddelande på sidan som ber dig att konfigurera en först.
Aktivera portalen
När din anpassade domän är aktiv klickar du på Enable Custom User Portal (Aktivera anpassad användarportal) för att visa konfigurationsformuläret.
Konfigurera portalinställningar
När portalen har aktiverats visas hela inställningsformuläret.
Varumärkesprofilering
-
Brand Name (Varumärkesnamn) - din byrås namn, som visas i hela portalen i stället för "ChatLab"
-
Website URL (Webbplats-URL) - din byrås webbplats, som visas i portalens sidfot som en varumärkesanpassad länk
-
Privacy Policy URL (URL till integritetspolicy) - länk till din integritetspolicy, krävs vid kundregistrering
-
Terms of Service URL (URL till användarvillkor) - länk till dina användarvillkor, krävs också vid registrering
Logotyper
Ladda upp tre logotypvarianter som används i portalen:
- Brand Icon (Varumärkesikon, min 200x200px) - används i dialogrutor och bekräftelser
- Logo for dark background (Logotyp för mörk bakgrund, min 400x160px) - transparent bakgrund, för visning på mörka ytor som sidofältet
- Logo for light background (Logotyp för ljus bakgrund, min 400x160px) - transparent bakgrund, för visning på ljusa ytor
Självregistrering
Reglaget Allow Self-Registration (Tillåt självregistrering) styr om nya användare kan registrera sig på din portal på egen hand. När funktionen är aktiverad (standardläge) kan vem som helst registrera sig via portalens registreringssida. När den är inaktiverad kan nya användare endast skapas av dig via avsnittet Admin > Users Administration (Administratör > Användaradministration). Detta ger dig full kontroll över vem som har åtkomst till din portal.
Anpassad SMTP
Aktivera reglaget Enable custom SMTP settings (Aktivera anpassade SMTP-inställningar) för att skicka alla e-postmeddelanden från portalen via din egen e-postserver. När alternativet är aktiverat anger du:
- SMTP Host (SMTP-värd) - din e-postserveradress (t.ex.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port (SMTP-port) - serverporten (t.ex.
587) - SMTP Username (SMTP-användarnamn) och SMTP Password (SMTP-lösenord) - inloggningsuppgifter för autentisering
- From Name (Avsändarnamn) - avsändarnamnet som visas i e-postmeddelanden (t.ex.
BrightWave Support) - From Email (Avsändaradress) - avsändaradressen (t.ex.
no-reply@brightwave.com)
När du har sparat visas knappen Send Test Email (Skicka testmejl) så att du kan verifiera att din SMTP-konfiguration fungerar korrekt. Om du planerar att skicka inbjudningsmejl till användare rekommenderas att du konfigurerar anpassad SMTP så att inbjudningarna kommer från din egen domän.
Anpassad CSS
Du kan valfritt lägga till upp till 5 000 tecken anpassad CSS för att anpassa portalens utseende ytterligare, utöver ändringarna av logotyp och varumärkesnamn.
User Portal Chatbot ID
Du kan valfritt bädda in en hjälparchattbot i portalen för att hjälpa dina kunder. Träna en av dina chattbotar med information om hur portalen används och klistra sedan in dess Chatbot ID här. Chatbot ID visas på bottens flik Overview (Översikt), under bottens namn.
Hantera portalanvändare
När din portal är aktiv visas alternativet Admin (Administratör) i den övre navigeringsmenyn. Klicka på Admin för att öppna sidan Users Administration, där du kan visa alla portalanvändare och skapa nya.
Visa användare
Sidan Users Administration visar en tabell över alla användare som är registrerade på din portal med e-postadress, skapandedatum, senaste inloggning och status för e-postverifiering. Använd sökfältet för att filtrera användare efter e-postadress.
Skapa en ny användare
- Klicka på knappen Create User (Skapa användare) i det övre högra hörnet på sidan Users Administration
- Ange den nya användarens e-postadress
- Ange valfritt ett lösenord - om du lämnar lösenordsfältet tomt genereras ett säkert lösenord automatiskt
- Klicka på Create (Skapa)
När användaren har skapats visas en bekräftelseskärm med e-postadress och lösenord. Använd urklippsknapparna bredvid varje fält för att kopiera inloggningsuppgifterna.
Skicka ett inbjudningsmejl
När du har skapat en användare klickar du på Edit & Send Invitation (Redigera och skicka inbjudan) för att öppna redigeraren för inbjudningsmejl. Meddelandet är förifyllt med:
- Mottagarens e-postadress och lösenord
- Inloggnings-URL till din portal
- Ett anpassat meddelande som använder din portals varumärkesnamn
Du kan redigera ämnesraden och meddelandetexten innan du skickar. Inbjudan skickas med din portals SMTP-inställningar, så att den anländer från din egen domän.
Kontrollera användaråtkomst
Om du vill begränsa vilka som kan gå med i din portal inaktiverar du reglaget Allow Self-Registration i Account Settings > Custom User Portal. När självregistrering är inaktiverad kan endast användare som du skapar via Admin-avsnittet komma åt portalen.
Spara och domänverifiering
Klicka på Save Settings (Spara inställningar) för att skicka in din konfiguration. Om det är första gången du aktiverar portalen initierar systemet en domänverifieringsprocess för din Admin App Subdomain:
- Du får ett e-postmeddelande med CNAME-poster som ska läggas till i din DNS
- Efter DNS-verifieringen etableras portalinfrastrukturen automatiskt
- Du får ett bekräftelsemejl så snart portalen är aktiv
Ett statusmeddelande om väntande verifiering visas på inställningssidan medan underdomänen verifieras. Du kan avbryta begäran när som helst.
Ta bort portalen
Klicka på Remove Custom User Portal (Ta bort anpassad användarportal) längst ner i inställningsformuläret för att inaktivera portalen. En bekräftelsedialogruta visas innan några ändringar genomförs.
Relaterade artiklar
- Anpassade domäner - förutsättning för användarportalen
- Hur fungerar byråprogrammet? - översikt över partnerskapsalternativ för byråer