Dela administrationen av din chattbot med dina teammedlemmar för att samarbeta kring hanteringen av din AI-assistent. Teammedlemmar kan hjälpa till att övervaka konversationer, lägga till träningsdata och förbättra svaren.
Innan du börjar
Dina teammedlemmar måste ha ett ChatLab-konto för att få åtkomst till delade chattbotar. De kan registrera ett kostnadsfritt konto på app.chatlab.com.
Skicka en inbjudan
Steg 1: Öppna fliken Team
Välj din chattbot från huvudöversikten och klicka sedan på fliken Team (Team) i navigeringen.
Steg 2: Klicka på Invite Team Member
Klicka på knappen Invite Team Member (Bjud in teammedlem) för att öppna inbjudningsrutan.
Steg 3: Fyll i uppgifter och skicka
- Ange teammedlemmens e-postadress
- Välj behörighetsnivå (Limited eller Full)
- Klicka på Invite (Bjud in)
Steg 4: Håll koll på väntande inbjudningar
När inbjudan har skickats visas den i din Team-flik med statusen PENDING. Inbjudan förblir väntande tills teammedlemmen accepterar den.
Acceptera en inbjudan
När någon bjuder in dig till sin chattbot ser du en inbjudningsbanner högst upp i din översikt när du loggar in.
Klicka på Accept (Acceptera) för att få åtkomst till den delade chattbotten, eller Reject (Avvisa) för att tacka nej.
Visa delade chattbotar
När du har accepterat en inbjudan visas den delade chattbotten i en ny sektion på din översikt: Chatbots shared with me (Chattbotar som delats med mig). Delade chattbotar har en SHARED-bricka för att skilja dem från dina egna chattbotar.
Förklaring av behörighetsnivåer
Begränsad åtkomst (Limited access)
Med begränsad åtkomst kan teammedlemmar:
- Visa information och inställningar för chattbotten (skrivskyddat läge)
- Få åtkomst till och granska chattloggar
- Lägga till träningsdata och köra träning
- Lägga till korrigeringar för att förbättra svaren
- Visa statistik och leads
De kan inte ändra chattbottens inställningar eller ta bort chattbotten.
Full åtkomst (Full access)
Full åtkomst ger konfigurationsbehörigheter utöver allt som ingår i begränsad åtkomst:
- Allt som ingår i begränsad åtkomst
- Ändra alla inställningar för chattbotten
- Anpassa utseende och beteende
Full åtkomst överför inte ägarskap eller faktureringsansvar. Endast ägaren hanterar botens team och kan ta bort chattbotten.
Hantera teammedlemmar
Från fliken Team kan du:
- Visa alla teammedlemmar och deras behörighetsnivåer
- Ändra behörighetsnivåer för befintliga medlemmar
- Ta bort teammedlemmar för att återkalla deras åtkomst
Användarhantering i byråportalen
Om du driver en byråportal (White Label) kan du skapa och hantera användarkonton för din portal direkt från Admin-sektionen. Detta ger dig full kontroll över vem som har åtkomst till din varumärkesanpassade plattform.
Skapa en portalanvändare
- Gå till Admin > Users Administration (Administration > Användaradministration) i huvudmenyn
- Klicka på knappen Create User (Skapa användare) i det övre högra hörnet
- Ange den nya användarens e-postadress
- Välj om du vill ange ett lösenord - lämna lösenordsfältet tomt för att generera ett säkert lösenord automatiskt
- Klicka på Create (Skapa)
När användaren har skapats visas en bekräftelseruta med e-postadressen och lösenordet, tillsammans med knappar för att kopiera till urklipp bredvid varje fält. Du kan klicka på urklippsikonen för att snabbt kopiera något av värdena.
Skicka ett inbjudningsmejl
Från bekräftelserutan klickar du på Edit & Send Invitation (Redigera och skicka inbjudan) för att öppna redigeraren för inbjudningsmejl. Mejlet är förifyllt med en mall som innehåller användarens inloggningsuppgifter och inloggningslänken till din portal.
Du kan anpassa inbjudan innan du skickar den:
- Subject (Ämne) - Redigera mejlets ämnesrad
- Message (Meddelande) - Ändra hela mejlets innehåll, inklusive välkomsttext, inloggningsuppgifter och inloggningslänk
Klicka på Send (Skicka) för att skicka inbjudningsmejlet till den nya användaren. Mejlet skickas via din portals SMTP-inställningar, så det levereras från din egen domän.
Inaktivera självregistrering
Som standard kan vem som helst registrera ett konto på din byråportal. Om du vill ha kontroll över vilka som ansluter sig kan du inaktivera självregistrering, så att endast användare som du skapar manuellt får åtkomst till portalen.
- Gå till Account Settings > Custom User Portal (Kontoinställningar > Anpassad användarportal)
- Leta reda på reglaget Allow Self-Registration (Tillåt självregistrering)
- Inaktivera reglaget för att förhindra att nya användare registrerar sig på egen hand
När självregistrering är inaktiverad döljs länken för att registrera sig ("Sign up") från inloggningssidan, och registreringssidan omdirigerar till inloggningen. Nya användare kan då endast skapas av dig via sektionen Admin > Users (Administration > Användare).
Varför dela administrationen av din chattbot?
Bättre samarbete - Flera teammedlemmar kan bidra med sin expertis, vilket säkerställer utförliga och korrekta svar.
Kontinuerlig förbättring - När flera administratörer övervakar konversationer utvecklas din chattbot i takt med verksamhetens behov.
Fördelning av arbetsbördan - Dela på administrationsuppgifterna för att förhindra överbelastning och se till att chattbotten alltid underhålls väl, särskilt under perioder med hög belastning.