Dela administrationen av din chattbot med dina teammedlemmar för att samarbeta kring hanteringen av din AI-assistent. Teammedlemmar kan hjälpa till att övervaka konversationer, lägga till träningsdata och förbättra svaren.
Innan du börjar
Dina teammedlemmar måste ha ett ChatLab-konto för att få åtkomst till delade chattbotar. De kan registrera ett kostnadsfritt konto på app.chatlab.com.
Skicka en inbjudan
Steg 1: Öppna fliken Team
Välj din chattbot från huvudpanelen och klicka sedan på fliken Team (Team) i navigeringen.
Steg 2: Klicka på Invite Team Member
Klicka på knappen Invite Team Member (Bjud in teammedlem) för att öppna inbjudningsrutan.
Steg 3: Fyll i uppgifter och skicka
- Ange teammedlemmens e-postadress
- Välj behörighetsnivå (Limited (Begränsad) eller Full (Fullständig))
- Klicka på Send Invitation (Skicka inbjudan)
Steg 4: Följ väntande inbjudningar
När inbjudan har skickats visas den under fliken Team med statusen PENDING. Inbjudan förblir väntande tills teammedlemmen accepterar den.
Acceptera en inbjudan
När någon bjuder in dig till sin chattbot visas en inbjudningsbanderoll högst upp på din översiktspanel när du loggar in.
Klicka på Accept (Acceptera) för att få åtkomst till den delade chattbotten, eller Reject (Avvisa) för att tacka nej.
Visa delade chattbotar
När du har accepterat en inbjudan visas den delade chattbotten i ett nytt avsnitt på din översiktspanel: Chatbots shared with me (Chattbotar som delats med mig). Delade chattbotar har en SHARED-bricka för att skilja dem från dina egna chattbotar.
Översikt över behörighetsnivåer
Begränsad åtkomst (Limited access)
Med begränsad åtkomst kan teammedlemmar:
- Visa information om chattbotten och dess inställningar (skrivskyddat läge)
- Få åtkomst till och granska chatthistorik
- Köra träning på befintliga datakällor
- Lägga till korrigeringar för att förbättra svar
- Visa analysdata och leads
De kan inte ändra inställningar, anpassa utseendet eller ta bort chattbotten.
Fullständig åtkomst (Full access)
Fullständig åtkomst ger full kontroll, motsvarande ägaren till chattbotten:
- Allt som ingår i begränsad åtkomst
- Ändra alla inställningar för chattbotten
- Anpassa utseende och beteende
- Lägga till och ta bort datakällor för träning
- Ta bort chattbotten
Hantera teammedlemmar
Från fliken Team kan du:
- Visa alla teammedlemmar och deras behörighetsnivåer
- Ändra behörighetsnivåer för befintliga medlemmar
- Ta bort teammedlemmar för att återkalla deras åtkomst
- Skicka inbjudningar igen för väntande inbjudningar
Användarhantering i byråportalen
Om du driver en byråportal (White Label) kan du skapa och hantera användarkonton för din portal direkt från Admin-avsnittet. Detta ger dig full kontroll över vem som har tillgång till din anpassade plattform.
Skapa en portalanvändare
- Gå till Admin > Users Administration (Admin > Användaradministration) i huvudmenyn
- Klicka på knappen Create User (Skapa användare) i det övre högra hörnet
- Ange den nya användarens e-postadress
- Välj om du vill ange ett lösenord - lämna lösenordsfältet tomt för att automatiskt generera ett säkert lösenord
- Klicka på Create (Skapa)
När användaren har skapats visas en bekräftelseskärm med e-postadress och lösenord samt knappar för att kopiera till urklipp bredvid varje fält. Du kan klicka på urklippsikonen för att snabbt kopiera något av värdena.
Skicka ett inbjudningsmejl
Klicka på Edit & Send Invitation (Redigera och skicka inbjudan) från bekräftelseskärmen för att öppna redigeraren för inbjudningsmejlet. E-postmeddelandet är förifyllt med en mall som innehåller användarens inloggningsuppgifter och inloggningslänken till din portal.
Du kan anpassa inbjudan innan den skickas:
- Subject (Ämne) - Redigera e-postmeddelandets ämnesrad
- Message (Meddelande) - Anpassa hela meddelandetexten, inklusive välkomsttext, inloggningsuppgifter och inloggningslänk
Klicka på Send (Skicka) för att skicka inbjudningsmejlet till den nya användaren. Meddelandet skickas med hjälp av din portals SMTP-inställningar, så det levereras från din egen domän.
Inaktivera självregistrering
Som standard kan vem som helst registrera ett konto i din byråportal. Om du vill ha kontroll över vem som går med kan du inaktivera självregistrering så att endast användare som du skapar manuellt kan få åtkomst till portalen.
- Gå till Account Settings > Custom User Portal (Kontoinställningar > Anpassad användarportal)
- Leta reda på reglaget Allow Self-Registration (Tillåt självregistrering)
- Inaktivera reglaget för att förhindra att nya användare registrerar sig på egen hand
När självregistrering är inaktiverad döljs länken "Sign up" från inloggningssidan, och registreringssidan omdirigerar till inloggningen. Nya användare kan endast skapas av dig via avsnittet Admin > Users (Admin > Användare).
Varför dela administrationen av chattbotten?
Bättre samarbete - Flera teammedlemmar kan bidra med sin expertis, vilket säkerställer utförliga och korrekta svar.
Kontinuerlig förbättring - Med flera administratörer som övervakar konversationer utvecklas chattbotten i takt med företagets behov.
Fördelning av arbetsbördan - Dela på administrativa uppgifter för att undvika överbelastning och säkerställa att chattbotten alltid underhålls ordentligt, särskilt under intensiva perioder.