Fliken Danger Zone (riskzon) låter dig hantera datalagringsperioder och permanent radera konversationer eller leads för en specifik chattbot. Dessa åtgärder kan inte ångras, så gå vidare med försiktighet.
För att komma åt dessa inställningar öppnar du din chattbot och klickar på fliken Danger Zone.
Conversation Retention Settings
Du kan konfigurera hur länge konversationshistoriken ska sparas innan den raderas automatiskt. Lagringsperioden kan ställas in mellan 30 och 180 dagar i steg om 10 dagar (standard: 30 dagar).
-
I avsnittet Conversations (konversationer) drar du reglaget Conversation history retention (days) (lagring av konversationshistorik (dagar)) till önskat värde.
-
Klicka på Save Changes (spara ändringar).
Konversationer som är äldre än den konfigurerade perioden raderas permanent varje dag för att säkerställa god datahantering och efterlevnad av regelverk. Den maximala lagringsperioden är 180 dagar - konversationer äldre än 180 dagar raderas alltid automatiskt oavsett dina inställningar.
Delete All Conversations
För att omedelbart radera alla konversationer för denna chattbot:
- I avsnittet Conversations klickar du på Delete conversations history now (radera konversationshistorik nu).
- En bekräftelseruta visas. Klicka på Yes (ja) för att fortsätta.
Alla konversationer, inklusive meddelanden från Live Chat, raderas permanent. Denna åtgärd kan inte ångras.
Lead Data Retention Settings
Du kan konfigurera hur länge insamlad leaddata ska sparas innan den raderas automatiskt. Lagringsperioden kan ställas in mellan 30 och 180 dagar i steg om 10 dagar (standard: 30 dagar).
-
I avsnittet Leads drar du reglaget Leads retention (lagring av leads) till önskat värde.
-
Klicka på Save Changes.
Leaddata som är äldre än den konfigurerade perioden raderas permanent varje dag. Precis som med konversationer raderas leads äldre än 180 dagar alltid automatiskt för att säkerställa efterlevnad av dataskyddsregler.
Delete All Leads
För att omedelbart radera alla insamlade leads för denna chattbot:
- I avsnittet Leads klickar du på Delete lead data now (radera leaddata nu).
- Bekräfta ditt val när frågan visas. All leaddata för denna chattbot raderas permanent.
Email Messages Retention Settings
Om du har ett e-postkonto anslutet via Email Copilot kan du konfigurera hur länge e-postmeddelanden ska sparas. Lagringsperioden kan ställas in mellan 1 och 10 dagar (standard: 1 dag). Högst 500 e-postmeddelanden lagras per konto - äldre e-postmeddelanden tas bort även om de ligger inom lagringsperioden.
Om inget e-postkonto har anslutits ännu visas avsnittet Email Messages (e-postmeddelanden) nedtonat med meddelandet "Configure an email account first".
- I avsnittet Email Messages drar du reglaget Email messages retention (days) (lagring av e-postmeddelanden (dagar)) till önskat värde.
- Klicka på Save Changes.
Delete All Emails
För att omedelbart radera alla lagrade e-postmeddelanden för denna chattbot klickar du på Delete all emails now (radera alla e-postmeddelanden nu) i avsnittet Email Messages och bekräftar. Denna åtgärd kan inte ångras.
För mer information om gränser för Email Copilot, se Limits, Credits and Retention.
Viktigt: Fliken Danger Zone är synlig för botägaren och för teammedlemmar som bjudits in med FULL åtkomst. Teammedlemmar med LIMITED åtkomst ser den inte. Läs mer om behörighetsnivåer i Inviting administrators.
Deleting Your Account
Om du vill radera hela ditt ChatLab-konto och all tillhörande data permanent kan du göra det från Account Settings (kontoinställningar).
-
Klicka på Account Settings i det övre navigeringsfältet.
-
Välj User Account Settings (användarkontoinställningar).
-
Klicka på knappen Delete account (radera konto).
-
En bekräftelseruta visas som varnar om att åtgärden inte kan ångras. Klicka på Yes för att fortsätta.
När du raderar ditt konto tas följande bort permanent:
- Alla dina chattbotar och deras konfigurationer
- All träningsdata och innehåll i kunskapsbasen
- All konversationshistorik
- Alla insamlade leads
- Alla anslutna e-postkonton och lagrade e-postmeddelanden
- Din aktiva prenumeration (ingen återbetalning för återstående period)
- Dina inloggningsuppgifter för ChatLab
Denna åtgärd kan inte ångras. Om du har en betald prenumeration avslutas den omedelbart och ingen återbetalning görs för den återstående faktureringsperioden.
Relaterade artiklar
- Deleting your chatbot - ta bort en enskild chattbot och all dess data permanent
- Email Copilot - Limits, Credits and Retention
- Lead Collection