Novinky za prosinec 2025: Hlasový vstup, GPT-5 a chytřejší e-commerce
NOVINKY ZA PROSINEC 2025
Sváteční období nepřináší jen oslavy - přinášíme nejrozsáhlejší aktualizaci ChatLabu v tomto roce. Od možnosti mluvit na chatbota místo psaní, přes správu botů z telefonu až po propojení se třemi novými rezervačními a e-commerce platformami - toto vydání proměňuje způsob, jakým vytváříte a nasazujete zákaznickou péči poháněnou umělou inteligencí.
Hlasový vstup 🔥🔥🔥
Mluvte se svým chatbotem přirozeně místo vyťukávání každé zprávy. Ideální pro uživatele na mobilních zařízeních, pro potřeby přístupnosti i pro situace, kdy psaní není pohodlné - vaši zákazníci nyní mohou komunikovat s botem zcela handsfree. (Automaticky dostupné v chat widgetu)
Podpora GPT-5 a GPT-5.1 🔥🔥
Získejte přístup k nejnovějším modelům od OpenAI s vylepšenými schopnostmi uvažování. Váš chatbot nyní zvládne složitější otázky, lépe porozumí jemným nuancím v kontextu a poskytne přesnější odpovědi ve všech typech konverzací. (Nastavení bota > Pokročilé > Výběr modelu)
Průvodce vytvořením bota
Novým uživatelům se nyní zobrazí přehledný průvodce nastavením krok za krokem. Místo prázdné konfigurační obrazovky vás provede připojením zdrojů dat, nastavením osobnosti bota a volbou vzhledu - svého prvního bota spustíte během několika minut, nikoli hodin. (Nástěnka > Vytvořit nového bota)
Minimalizované pole pro chat
Svěží alternativa k tradiční chatovací bublině. Místo ikony, která se rozbalí do celého okna chatu, zobrazte elegantní minimalizované vstupní pole přímo na stránce. Návštěvníci mohou začít psát okamžitě bez klikání navíc - ideální pro weby, kde chcete, aby chat působil přirozeně a nenápadně. (Nastavení bota > Vzhled > Minimalizovaný režim)
AI Actions pro e-commerce integrace
Váš chatbot nyní může provádět konkrétní akce, nikoli jen odpovídat na dotazy. Kontrola stavu skladu, dohledání stavu objednávky a dynamické vyhledávání produktů přímo během konverzace - proměňte svého bota ve skutečného nákupního asistenta. (Dostupné ve všech e-commerce integracích se zapnutými AI Actions)
Integrace s rezervačním systémem HotRes
Přímá integrace s rezervačním systémem Hotres pro hotelnictví. Váš chatbot může ověřovat dostupnost, představit možnosti pokojů a provést hosty rezervací zcela bez lidského zásahu. (Nastavení bota > Propojení > Rezervace hotelů HotRes)
E-commerce integrace s AbiCart
Nativní podpora platformy Abicart. Propojte svůj produktový katalog, řešte dotazy zákazníků a poskytujte informace o skladové dostupnosti v reálném čase pro zefektivnění podpory vašeho e-shopu. (Nastavení bota > Propojení > AbiCart E-commerce)
Integrace s NFHotel
Kompletní hotelový rezervační systém s ověřováním dostupnosti pokojů a správou rezervací. Skvělé řešení pro nezávislé hotely a butiková ubytování, která chtějí automatizovat dotazy hostů. (Nastavení bota > Propojení > NF Hotel)
AI-Driven Live Chat
Když zákazníci potřebují pomoc člověka, náš nový inteligentní systém směrování analyzuje konverzaci a automaticky ji přiřadí správnému členovi týmu. Už žádné ruční třídění ani přehlédnuté eskalace. (Nastavení bota > Akce > AI-Driven Live Chat)
Administrace plně přizpůsobená pro mobily
Spravujte své boty z telefonu díky ovládání optimalizovanému pro dotykové displeje na všech stránkách administrace. Sledujte analytiku na cestách, upravujte nastavení botů z tabletu nebo reagujte na upozornění, aniž byste museli otevírat notebook. (Přístupné z jakéhokoli mobilního zařízení na app.chatlab.com)
Export analytiky s počítáním kategorií
Exportujte analytiku konverzací do formátu CSV s počítáním kategorií. Analyzujte trendy, vytvářejte vlastní přehledy a propojte data z ChatLabu se svými BI nástroji pro hlubší vhled. (Analytika > Exportovat do CSV)
Opravy časových pásem pro analytiku a export
Přesné zpracování časových pásem zajišťuje, že analytika a exportovaná data odpovídají vaší místní pracovní době, nikoli času serveru - získáte tak spolehlivé podklady pro rozhodování.
Vylepšení notifikací
Upozornění na požadavek lidské podpory (Human Support) a získané leady nyní obsahují celý obsah konverzace. Než odpovíte nebo se zákazníkem navážete kontakt, přesně uvidíte, co řešil, což vašemu týmu poskytne lepší kontext. (Nastavení bota > Upozornění)
Aktualizace Zásad ochrany osobních údajů a DPA
Aktualizovali jsme naše Zásady ochrany osobních údajů a Smlouvu o zpracování údajů (DPA), aby odrážely nedávné změny. Prohlédněte si prosím aktualizované dokumenty a v případě jakýchkoli dotazů nebo připomínek se na nás neváhejte obrátit.
Příjemné chatování!
