ChatLab pro WhatsAppOdpovědi na čísle, které vaši zákazníci už používají
Připojte své číslo WhatsApp Business a tentýž AI agent, který odpovídá na vašem webu, vyřídí každou zprávu na WhatsAppu: dotazy na produkty, ceny, stav objednávky i otevírací dobu. Ve dne v noci, ve více než 80 jazycích.
Bez nutnosti platební karty
Připojeno k ChatLabu
Proč odpovídat na WhatsAppu. Vaši zákazníci tam už dávno jsou.
Chat na webu vyžaduje návštěvníka na vašich stránkách. WhatsAppu stačí vaše číslo: na stránce kontaktů, v reklamě, na balíku nebo v patičce e-mailu.
Nic k instalaci, nic k učení
Zákazníci píšou vaší firmě stejně přirozeně jako přátelům. Nemusejí stahovat žádnou aplikaci, zakládat účet ani hledat webové stránky.
Odpověď během několika sekund, třeba i ve 2 ráno
Agent odpovídá na každou zprávu ihned, i v noci a o víkendech, takže otázka položená večer nečeká na ranní směnu.
Konverzace zůstává v telefonu
Chat na webu končí zavřením záložky. Vlákno na WhatsAppu zůstává v telefonu zákazníka i s vašimi odpověďmi, odkazy a kartami produktů, a zákazník na něj může kdykoli znovu navázat.
Jeden asistent na všech kanálech
WhatsApp využívá stejné trénování, stejný AI model a stejné integrace jako chatbot na vašem webu. Natrénujte ho jednou, aktualizujte na jednom místě.
Žádné poplatky pro Meta za odpovědi
Odpovědi na zprávu zákazníka se odesílají ve 24hodinovém okně zákaznické podpory WhatsAppu, které Meta nezpoplatňuje. V ChatLab čerpají vaše kredity zpráv stejně jako jakákoli jiná konverzace.
Vaše číslo, váš účet
Účet WhatsApp Business i telefonní číslo zůstávají vaše. Kdykoli se můžete odpojit a historie konverzací v ChatLab zůstane zachována.
Co asistent dělá na WhatsAppu.
Odpovědi z vaší vlastní báze znalostí
Agent odpovídá z webu, souborů a Q&A, na kterých jste ho natrénovali, nikoli z otevřeného internetu.
80+ jazyků
Zákazník napíše ve svém jazyce a ve stejném dostane odpověď. Žádný samostatný bot pro každý trh.
Produktové karty v konverzaci
Produkty a nabídky se zobrazí jako karusel, kterým zákazník prochází: fotka, název, cena, krátký popis a tlačítko, které otevře produktovou stránku.
Objednávky a skladové zásoby z vašich systémů
S připojeným obchodem asistent v okamžiku odpovědi ověří dostupnost i stav objednávky.
Potvrzení o přečtení a psaní
Zpráva okamžitě dostane modré fajfky a zákazník vidí, že agent píše, takže ví, že dotaz dorazil.
Každá konverzace v historii chatů
Konverzace z WhatsAppu se ukládají v historii chatů vedle těch z widgetu, označené ikonou WhatsAppu a připravené ke kontrole.
WhatsApp je textový kanál. Formuláře v chatu, hlasové konverzace a příchozí fotografie nebo soubory zůstávají ve widgetu na webu a ChatLab neodesílá hromadné marketingové zprávy.
Jak propojit. Tři kroky, bez programování.
- 01
Otevřít Nasazení v ChatLabu
Vyberte svého chatbota, otevřete záložku Deploy a v sekci Messaging channels zvolte WhatsApp Business.
- 02
Přihlásit se přes Facebook
Přihlaste se ve vyskakovacím okně Meta, vyberte nebo vytvořte své firemní portfolio a účet WhatsApp Business a vyplňte firemní profil.
- 03
Ověřte své číslo
Zadejte firemní telefonní číslo, potvrďte jej kódem z SMS či hovoru a klikněte na Dokončit. ChatLab číslo zaregistruje a agent začne odpovídat.
Zdroje znalostí, řízené konverzace, předání na live chat, hlas a WhatsApp.
Zobrazit všechny funkceDva e-shopy. Co se změnilo po nasazení agenta.
Značka doplňků stravy s několika obchody. Agent zodpovídá dotazy k produktům a objednávkám, zbytek předává týmu.
Přečíst případovou studii
Včelařský e-shop s návštěvností 30 000 lidí měsíčně. Agent převzal rutinní e-maily a ulevil malému týmu.
Přečíst případovou studii