Integrace · Freshdesk

ChatLab pro FreshdeskTikety z chatu

Agent odpovídá jako první a tiket ve Freshdesk otevře jen tehdy, když musí - s připojenou celou konverzací. Zákazníci si mohou své tikety kontrolovat a přidávat poznámky přímo v chatu.

Jak propojit

Bez nutnosti platební karty

FreshdeskPřipojeno k ChatLabu
Nahraná ukázka · Northwind
VytváříNový požadavek s přiloženou konverzacíKontakt vytvořen nebo propojen, vlastní pole vyplněna z chatu.
ČteNedávné tikety zákazníkaStav, předmět a data podle e-mailu zákazníka.
PřidáPoznámka k existujícímu požadavkuPo ověření, že požadavek skutečně patří zákazníkovi.
Nastavení

Jak propojit. Tři kroky, bez programování.

  1. 01

    Zkopírujte svůj API klíč z Freshdesku

    Nastavení profilu ve Freshdesku, klíč najdete na pravé straně stránky.

  2. 02

    Propojte Freshdesk v ChatLabu

    Otevřete svého bota, přejděte na Propojení, vyberte Freshdesk a vložte svou URL adresu a klíč API pro Freshdesk.

  3. 03

    Vyberte pole požadavků

    Rozhodněte, která pole asistent při vytvoření požadavku vyplní, a pro každé z nich napište jeden řádek pokynů. Vyzkoušejte to v náhledu.

Průvodce

Každá obrazovka nastavení, včetně snímků, v centru nápovědy.

Přečíst si průvodce
Všechny funkce

Zdroje znalostí, řízené konverzace, předání na live chat, hlas a WhatsApp.

Zobrazit všechny funkce
Zákazníci

Dva e-shopy. Co se změnilo po nasazení agenta.

Olimp Labs
-70%méně dotazů předaných týmu podpory

Značka doplňků stravy s několika obchody. Agent zodpovídá dotazy k produktům a objednávkám, zbytek předává týmu.

Přečíst případovou studiiBlack Mountain Honey
80%dotazů vyřešených automaticky

Včelařský e-shop s návštěvností 30 000 lidí měsíčně. Agent převzal rutinní e-maily a ulevil malému týmu.

Přečíst případovou studii
otázky

Často kladené otázky.

Propojte Freshdesk a nechte agenta zakládat požadavky.

Propojte jednou. Agent čte aktuální data při každé konverzaci, takže nemusíte nic ručně synchronizovat.

Bez nutnosti platební karty