Vše, co agent dělá, na jednom místě.

Chatbot projde váš web a naučí se z něj vše potřebné. Stačí zadat adresu hlavní stránky a bot celý web projde. Vy sami si pak vyberete, které podstránky se mají použít k trénování. Případně můžete zadat přímo odkaz na mapu stránek (sitemap).

Trénujte s dokumenty PDF, soubory Microsoft Word, textovými soubory, CSV i excelovými tabulkami. Pro urychlení trénování můžete nahrát až 20 dokumentů najednou.

Trénujte chatbota v libovolném jazyce. Chatbot automaticky rozpozná jazyk konverzace.

Trénujte svého chatbota odpovídat na otázky, na které neznal odpověď. Z vašich oprav se poučí.

AI chatbot ChatLab se dokáže automaticky přetrénovat na základě nejnovějších dat z vašeho webu. Můžete nastavit frekvenci přetrénování a chatbot si sám stáhne aktuální data z webu a znovu se přetrénuje.

Můžete zvolit roli chatbota - ať už má fungovat v prodeji, na zákaznické podpoře nebo v jiné roli - a bot své odpovědi přizpůsobí. K dispozici máte přednastavené parametry (role / hlavní jazyk / délka odpovědí), případně můžete přejít do režimu plného přizpůsobení a detailně vyladit tón komunikace, chování a další vlastnosti.

Můžete nastavit uvítací zprávu i navrhované otázky, které klientům usnadní zahájení konverzace.

Tvořte scénáře etapových konverzací ve vizuálním Flow Editoru. Sestavte graf fází - každou s vlastními instrukcemi - propojených přechody, které běžným jazykem popisují, kdy má bot přejít z jedné fáze do další. Nastavte výchozí fázi, větvěte podle podmínek jako „návštěvník chce rezervovat“ nebo „žádá člověka“ a nechte bota po každé zprávě rozpoznat aktuální fázi a řídit se jejím scénářem. Ideální pro asistované rezervace, kvalifikaci, onboarding nebo scénáře podpory - a flow můžete kdykoli vypnout, aby se bot choval běžným způsobem.

Upravte si avatara, jméno, barvy, ikonu spouštěče i další nastavení, aby chatbot dokonale ladil s vaší značkou a webem. Můžete také nastavit, aby se chatbot na webu otevřel automaticky, aniž by návštěvník musel klikat na jeho ikonu.

Skryjte logo ChatLab a provozujte chatbota na vlastní doméně. Přizpůsobte si ho přesně podle své značky.

Navrhněte si vlastní vícestupňové formuláře a zobrazujte je přímo v chatu. Kombinujte pole jako jméno, e-mail, telefon, datum, rozbalovací seznamy, výběr jedné či více možností, nahrání souboru a další, s validací jednotlivých polí a živým náhledem ve widgetu během tvorby. Propojte formulář se sběrem leadů, aby odeslaná data padala přímo do sekce Leady, napojte jej na předání člověku nebo nechte AI vyvolat samostatný formulář jako nástroj během konverzace. Začněte s hotovou šablonou nebo stavějte od nuly - bez nutnosti programovat.

Sbírejte e-maily nebo telefonní čísla návštěvníků. Prohlížejte si získané leady a exportujte je do souboru CSV.

Díky neustálé analýze průběhu konverzace chatbot inteligentně navrhuje a aktualizuje doplňující otázky, takže komunikace působí přirozeněji, pohotověji a osobněji.

Pomocí našeho editoru AI akcí můžete vytvořit jakoukoli vlastní integraci s jakýmkoli backendovým systémem, který umí zpřístupnit data přes koncové body API. Chatbot tak může například ověřit dostupnost zboží ve vašem skladu, zkontrolovat stav objednávky v ERP systému nebo zjistit aktuální zůstatek na zákaznickém účtu.

Propojte chatbota se svým obchodem na platformě WooCommerce nebo Shopify (k dispozici jsou i další integrace). Chatbot odpoví na dotazy k produktům, doporučí vhodné zboží a pomůže s dokončením nákupu.

Offer Cards prezentují to, co prodáváte, ve vyhrazeném zobrazení přímo v chatu - ať už jde o produkty z e-shopu, nebo hotelové nabídky. Každá karta obsahuje obrázek, popis, cenu a odkaz a karty se posouvají do stran, takže nezaplňují konverzaci.

Sdílejte své chatboty s týmem i klienty. Mohou procházet historii konverzací, spravovat leady, doplňovat trénování a provádět opravy.

Chatbota na web vložíte snadno pomocí krátkého úryvku kódu. Není potřeba žádné programování, stačí zkopírovat a vložit. Zvolit si můžete plovoucí widget (otevíraný v pravém dolním rohu) nebo režim iframe, kdy je chatbot umístěn přímo v obsahu stránky.

Umožněte zákazníkům s chatbotem mluvit místo psaní. Kliknou na tlačítko mikrofonu a mluví; slova se při řeči přepisují do pole a chatbot automaticky rozpozná jazyk. Praktické na mobilu, pro přístupnost nebo kdykoli se psaní nehodí.

Proměňte svého chatbota v hlasového agenta v reálném čase. Návštěvníci stisknou tlačítko volání ve widgetu a vedou s botem plnohodnotný hlasový rozhovor (speech-to-speech). Vyberte si mezi hlasovými modely OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live a ElevenLabs - každý s vlastní minutovou sazbou a katalogem hlasů. Nastavte výchozí hlas, hlavní jazyk, mluvenou uvítací zprávu, limity délky jednoho hovoru i denní stropy. Po první minutě se hovory účtují po sekundách, přičemž ticho nebo přerušené spojení se nikdy neúčtují.

Připojte k chatbotu vlastní telefonní číslo. Můžete využít číslo od jakéhokoli poskytovatele podporujícího SIP - Zadarma, virtuální ústřednu nebo jiného operátora, kterého již používáte. ChatLab vám poskytne telefonní slot a hlasového agenta. Nastavte u svého operátora přesměrování příchozích hovorů na SIP URI zobrazené v administraci, zaregistrujte číslo do slotu a zákazníci se dovolají přes běžnou telefonní síť přímo hlasovému agentovi stejně, jako by komunikovali přes widget. Bot hovor zvedne automaticky. Účtování probíhá podle délky hovoru v sazbě hlasového modelu (první minuta se účtuje celá, poté po vteřinách), zcela shodně jako u hlasových konverzací ve widgetu. K dispozici jsou volitelná bezpečnostní omezení: povolené IP adresy, provozní doba, filtrování předvoleb zemí a upozornění na podvodné chování.

Vestavěný e-mailový klient, který se propojí s vaší schránkou přes IMAP nebo POP3 a využívá natrénovanou znalostní bázi chatbota k vytváření profesionálních konceptů odpovědí. Čtěte příchozí zprávy, získejte návrhy odpovědí od AI vycházející z vašich reálných firemních dat, překládejte e-maily mezi jazyky a odesílejte odpovědi - to vše z jednoho panelu, kde spravujete svého chatbota.

ChatLab AI Chatbot může předat konverzaci do Live Chat živému operátorovi. Chatbot předá operátorovi celou historii i kontext rozhovoru. Pro Live Chat můžete nastavit vlastní provozní dobu. Tato funkce je dostupná ve vybraných plánech.

Chatbot dokáže rozpoznat situace, kdy je lepší zapojit lidskou podporu, a sám tuto možnost klientovi navrhne. Pokud klient souhlasí, chatbot zobrazí kontaktní formulář. Po jeho vyplnění odešle zprávu spolu s celou historií chatu na určený e-mail vaší zákaznické podpory. Uživatelé mohou kontaktní formulář otevřít i ručně kliknutím na ikonu obálky. ChatLab nabízí také funkci Live Chat.

Programový přístup k vašemu botovi na třech úrovních. Talk API vám umožňuje odesílat zprávy a přijímat streamované odpovědi přes veřejný koncový bod REST - integrujte bota do mobilní aplikace, telefonního systému IVR, vlastního uživatelského rozhraní, nástroje pro odchozí kampaně nebo libovolného backendového workflow. Management API zpřístupňuje administrátorské operace (boti, trénovací data, integrace, leady), takže můžete automatizovat správu i reporting. Frontend Widget API poskytuje vloženému widgetu JavaScript handle pro odesílání událostí, registraci callbacků a aktualizaci uživatelského kontextu z hostitelské stránky. Samostatné API klíče pro každého bota, limity četnosti dotazů a stropy využití udržují provoz pod kontrolou.

Procházejte, prohledávejte a filtrujte historii konverzací, které váš chatbot vedl se zákazníky.

Zákazníci mohou chatbota hodnotit a zanechat zpětnou vazbu. Můžete si ji prohlédnout a reagovat na ni.

ChatLab vám poskytuje podrobnou analytiku o využívání chatbota, interakcích uživatelů a zpětné vazbě. Můžete sledovat rozdělení podle dnů i podle polohy uživatelů

AI chatbot ChatLab dokáže analyzovat konverzace a poskytnout vám přehled o nejčastějších dotazech, náladě v konverzaci a celkové spokojenosti uživatelů. Tyto informace můžete využít ke zlepšení trénování chatbota a k určení oblastí, které vyžadují úpravu.

AI vytváří souhrny konverzací, což usnadňuje přehled o interakcích se zákazníky. Pokyny pro AI můžete upravit tak, aby souhrny generovala v požadovaném formátu.

AI vytváří shrnutí všech konverzací s daným klientem, což vám umožní rychle zkontrolovat minulou komunikaci. Můžete si přizpůsobit pokyny pro AI, aby shrnutí generovala v požadovaném formátu.

AI si pamatuje předchozí konverzace s klientem, což umožňuje personalizovanou komunikaci. Pokud například klient v minulém rozhovoru uvedl určité informace, AI si je zapamatuje a použije je v příští konverzaci.

Chraňte svého chatbota před zneužitím díky automatické detekci spamu. Spamový filtr analyzuje příchozí zprávy a zablokuje spam dříve, než vyčerpá vaše kredity na zprávy. Váš chatbot tak zůstane v bezpečí a kredity chráněné před škodlivými uživateli i boty.