ChatLab vs ChatBot.com naast elkaar.

ChatBot.com is afkomstig uit de LiveChat-familie en dat is te zien. De visuele drag-and-drop builder is een van de beste op de markt, stromen kunnen met vijf tegelijk via A/B-tests worden vergeleken, Shopify-producten worden weergegeven als interactieve kaarten in de chat en dankzij de sjablonenbibliotheek staat een leadgeneratie-bot razendsnel live.

Het is een flow-product met toegevoegde AI, geen volwaardig AI-product. Je kunt het AI-model niet kiezen of een creativiteitsniveau instellen. Er is geen automatische hertraining, geen geavanceerde website-trainingsfilters, geen AI Insights, geen klantsamenvattingen, geen gesprekssamenvattingen, geen geheugen over gesprekken heen en geen dynamische vervolgsuggesties. Er is geen AI-gestuurde escalatie naar een menselijke medewerker, geen spraakinvoer, geen spraakgesprekken en geen telefoonlijn. Ook ontbreken WhatsApp, een eigen domein, een deelbare link, volledige CSS-aanpassing, een white-label bureaupakket, een geavanceerd spamfilter, hotelreserveringssystemen en WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart of BaseLinker.

ChatBot.com begint bij $19/mo per gebruiker, maar AI-oplossingen worden apart verrekend, wat neerkomt op $99.00 per 100 gesprekken. ChatLab kost Free or $15/mo tegen $3.13 per 100 gesprekken. Als je bot een strak gescripte funnel is, is ChatBot.com uitstekend. Moet hij vrijuit antwoorden vanuit jouw kennisbank én de kosten binnen de perken houden, dan is het verschil enorm.