Voor hotels

Beantwoordt gasten. Boekt direct.Hotels, resorts en appartementen

De agent beantwoordt vragen van gasten over beschikbaarheid, tarieven en voorwaarden in hun eigen taal, de klok rond, en leidt ze naar een directe boeking op jouw site. Onze hotelklanten automatiseren zo'n 70% van de routinevragen.

Geen creditcard nodig · Reserveringssysteem gekoppeld tijdens de onboarding · Demo plannen

Kanalen
ChatbotWhatsAppMessengerInstagramSpraak + telefoonConcept-e-mails
AI-modellen
OpenAI logoChatGPT
Google Gemini logo
GeminiAnthropic Claude logoClaude
-60%minder doorverwijzingen naar de receptieUmili Resorts-30%minder e-mails naar de receptieUmili Resorts7direct gekoppelde reserveringssystemenHotres, IdoBooking, KWHotel, Mews en meer

Hotels en resorts die gasten al te woord staan met ChatLab

Ustronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy PlażyUstronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy Plaży
Guest journey

Drie momenten tijdens een verblijf. De agent antwoordt, niet de receptie.

Vóór het boeken beschikbaarheid, tarieven en verblijfsvoorwaarden, in de taal van de gast.

De agent leest actuele beschikbaarheid uit je reserveringssysteem en stuurt de gast aan op een directe boeking via jouw site in plaats van een boekingsplatform.

Vóór aankomst inchecktijden, parkeren, huisdieren, routebeschrijving, wat er is inbegrepen.

De vragen die in de week voor aankomst de inbox van de receptie vullen, worden direct beantwoord, de klok rond.

Tijdens het verblijf ontbijttijden, spa, late check-out, een probleem op de kamer.

Wat de agent niet zelf kan oplossen, gaat naar de receptie inclusief het complete gespreksverslag. De gast hoeft het verhaal nooit te herhalen.

Functies die kamers vullen

Vier manieren om een vraag om te zetten in een directe boeking.

De echte widget met een demohotel. De assistent vindt de kamer, biedt een alternatief als de data vol zijn, stuurt de gast door naar je eigen website om te boeken, neemt het initiatief als een gast twijfelt en toont je precies wat gasten hebben gevraagd.

Opgenomen demo · Baltic View
01 · Zoeken naar aanbiedingen en alternatieven

Vindt de kamer, en een alternatief als de data volgeboekt zijn

De gast omschrijft het verblijf in eigen woorden: wie er meegaat, wanneer en wat belangrijk is. De assistent controleert direct de live beschikbaarheid in je boekingssysteem en toont passende kamers als aanbiedingskaarten met foto en totaalprijs voor het hele verblijf. Is de gewenste kamer bezet, dan stopt het niet bij "geen beschikbaarheid": het biedt dezelfde kamer aan op data in de buurt of een andere kamer op de gewenste data.

Opgenomen demo · Baltic View
02 · Direct boeken

Stuurt de gast door om op je eigen website te boeken, niet via een boekingsplatform

Elke aanbiedingskaart bevat een boekingslink naar je eigen boekingsmodule met de data en het aantal gasten al vooraf ingevuld. De assistent legt op basis van je eigen voorwaarden uit wat een directe boeking oplevert, zodat de gast die kwam vergelijken direct bij jou boekt en je de commissie van boekingsportals bespaart.

Opgenomen demo · Baltic View
03 · Proactieve berichten

Start het gesprek zodra een gast twijfelt

De assistent merkt het op wanneer iemand terugkeert naar dezelfde kamerpagina, er lang op blijft of meerdere kamers vergelijkt, en biedt hulp aan met een bericht afgestemd op die pagina. De gast reageert met één tik en ziet meteen de beschikbaarheid voor de gewenste data. Jij bepaalt wanneer en hoe vaak de assistent het woord neemt.

04 · Hotel-dashboard

Toont wat gasten hebben gevraagd en waarop ze hebben geklikt

Het hotel-dashboard telt het aantal getoonde en aangeklikte kamer- en aanbiedingskaarten, de waarde van aangeklikte aanbiedingen en de alternatieven die de assistent voorstelde, inclusief boekings- en gespreksfunnels. De grafiek met de vraag naar verblijfsdata laat zien naar welke nachten gasten weken van tevoren informeren - een waardevol signaal voor je prijsbeleid. Populaire kamers tonen welke aanbiedingen gasten aanspreken en waarop niemand klikt.

De taal van iedere gast

Leert van elke taalversie van je website en antwoordt in de taal van de gast. De chat opent in de taal van de pagina of browser, de gast kan eenvoudig wisselen en ook het welkomstbericht, de knoppen en formulieren worden vertaald.

Reservering opzoeken

Met een reserveringsnummer en e-mailadres leest de assistent de boeking uit je systeem en beantwoordt vragen over het specifieke verblijf. Wat niet automatisch kan worden opgelost, gaat direct naar de receptie met de reservering bijgevoegd.

Klanten

Umili Resorts. Wat er veranderde nadat ze de agent activeerden.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"Sinds de implementatie van ChatLab is onze service-efficiëntie aanzienlijk verbeterd. De chatbot verwerkt nu 70% van routinematige vragen automatisch.
Dit verminderde het aantal naar de receptie doorgezette vragen met 60% en het aantal e-mails met 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Case study: Umili Resorts
Reserveringssystemen

Gekoppeld aan jouw boekingssysteem. Acht systemen, actuele prijzen.

Staat jouw systeem er niet tussen? We koppelen het tijdens de onboarding via de API.

Zuu Works

Dagelijks opnieuw getraind vanaf jouw Zuu Works-website, zodat aanbiedingen en prijzen nooit verouderd zijn.

Hotres

Actuele beschikbaarheid en aanbiedingen voor appartementen en kamers, rechtstreeks uit Hotres. Meer informatie

NFHotel

Kamerbeschikbaarheid en actuele aanbiedingen uitgelezen uit jouw NFHotel-systeem. Meer informatie

IdoBooking

Beschikbaarheid, aanbiedingen, reserveringen en gastnotities, direct in IdoBooking. Meer informatie

KWHotel

Beschikbaarheid, prijzen en reserveringen die in de chat worden gemaakt vanuit jouw KWHotel-PMS. Meer informatie

Mews

Beschikbaarheid van kamers, prijzen en de eigen reservering van de gast, direct opgehaald uit Mews. Meer informatie

Beds24

Beschikbare kamers voor de gewenste data en actuele tarieven uit Beds24. Meer informatie

Hostfully

Vakantiewoningen, beschikbaarheid en prijsopgaven vanuit Hostfully, waarbij boekingsaanvragen direct worden doorgestuurd naar jouw team. Meer informatie

Live, geen screenshot

Hier spreekt de hotel-agent. Opgenomen in de echte widget.

Opgenomen demo · Baltic View

Praat met een live hotelbot

De opname toont een typische avond: beschikbaarheid, prijs, een hond, inchecktijd. De live demo is gekoppeld aan een echt boekingssysteem, zodat je zelf naar data en kamers kunt zoeken.

vragen

Veelgestelde vragen.

Prijzen voor hotels en accommodaties

Eén vaste prijs per locatie, alles wat de receptie 's nachts doet.

Elk Hospitality-plan maakt verbinding met je reserveringssysteem en beantwoordt gasten 24 uur per dag. Plannen verschillen in het aantal locaties, het maandelijkse gespreksbudget en de tools voor je team.

Hospitality Start

$48/month

Tot 20 kamers

Boekingssysteem gekoppeld

Je boekingssysteem in de chat: beschikbaarheid, prijzen en reserveringen opzoeken, de hele nacht door.

Wat is inbegrepen:

  • Koppelt met je boekingssysteem of PMS
  • Gasten controleren direct in de chat de beschikbaarheid en prijzen voor hun reisdata
  • Reservering opzoeken - gasten vinden hun boeking zonder de receptie te bellen
  • AI Search voor je kamers - de assistent vindt de juiste kamer of het juiste arrangement op basis van een eenvoudige vraag
  • Beantwoordt 24/7 vragen van gasten op basis van je website en documenten
  • Live Chat - de receptie neemt het gesprek over als een gast een medewerker wil spreken
  • WhatsApp - gasten sturen berichten naar het nummer dat ze al kennen
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Verzamelt aanvragen en stuurt door naar een contactformulier
  • Slimmere AI-modellen met 16k context

Abonnementslimieten

  • 2,400 chatbot-antwoorden / maand
  • 1 accommodatie
  • 20 kamers in AI Search
  • 11,000,000 trainingskarakters/accommodatie
  • 1 teamlid
  • E-mailondersteuning binnen 24 uur
Bekijk meer prijsopties Begin met Hospitality Start
Meest gekozen

Hospitality Grow

$95/month

Tot 100 kamers

Geheugen voor gasten, AI Insights en de kanalen die je gasten al gebruiken.

Wat is inbegrepen:

Alles in START plus:

  • Herkent terugkerende gasten over verschillende gesprekken heen
  • AI Insights - wat gasten vragen, waar je boekingen misloopt
  • Meertalige bot - één kennisbank, antwoorden in 80+ talen
  • Email Copilot - stelt antwoorden op e-mails van gasten op basis van je kennisbank op
  • Spraakgesprekken - gasten kunnen met de assistent praten
  • Offer Cards - kamers en arrangementen met foto's en prijzen in de chat
  • Aangepaste formulieren en Flow Editor - begeleid boeken en scripts voor aankomst
  • Aangepaste API-acties - koppel je CRM, channelmanager of upsell-tools
  • API-toegang voor je eigen automatiseringen
  • Automatisch credits opwaarderen
  • 32k context en wekelijks automatisch opnieuw trainen

Abonnementslimieten

  • 11,000 chatbot-antwoorden / maand
  • 2 accommodaties
  • 100 kamers in AI Search
  • 15,000,000 trainingskarakters/accommodatie
  • 3 teamleden
  • 1 Email Copilot-account
  • E-mailondersteuning binnen 24 uur
  • Onboardingsondersteuning van 30 minuten
Bekijk meer prijsopties Begin met Hospitality Grow

Hospitality Scale

$360/month

Tot 250 kamers

Voor hotelgroepen: jouw merk, jouw domein en dagelijks bijgewerkte tarieven.

Wat is inbegrepen:

Alles in GROW plus:

  • Chatwidget op je eigen domein
  • Je eigen logo in plaats van ChatLab-branding
  • Dagelijks automatisch opnieuw trainen - elke dag nieuwe tarieven en aanbiedingen ingeladen
  • Tot 5 accommodaties onder één account
  • Maandelijks gesprek van 30 minuten met ons team

Abonnementslimieten

  • 50,000 chatbot-antwoorden / maand
  • 5 accommodaties
  • 250 kamers in AI Search
  • 15,000,000 trainingskarakters/accommodatie
  • 10 teamleden
  • 5 Email Copilot-accounts
  • 1 voice phone slot
  • E-mailondersteuning binnen 24 uur
  • Onboardingsondersteuning van 60 minuten
Bekijk meer prijsopties Demo plannen
Vergelijk de Hospitality-plannen regel voor regel

Een hotelgroep of een jaarcontract? Praat met ons

Klaar om elke gast te woord te staan, elke nacht weer?

We koppelen je boekingssysteem tijdens de onboarding en bereiden de eerste scenario's voor jouw accommodatie voor.