De agent adviseert als een goede winkelmedewerker: dankzij AI Search begrijpt hij "een rode jurk onder 300", toont productkaarten, voegt toe aan het winkelmandje en controleert de bestelstatus. Je koppelt je winkel binnen enkele minuten, zonder code.
ChatGPT,
Claude"Een rode jurk onder 300", "iets voor een bruiloft in september", "schoenen zoals deze maar dan goedkoper". De agent begrijpt de omschreven behoefte, doorzoekt jouw catalogus en toont productkaarten met prijs en beschikbaarheid. De klant hoeft niet te raden naar jouw categorieën of zoektermen.
Zonder dit keert de klant terug naar de zoekmachine en belandt bij een concurrent.
Levertijd, retourkosten, maattabellen, of het voor het weekend binnen is. De agent antwoordt direct vanuit jouw eigen voorwaarden, om twee uur 's nachts net zo snel als 's middags.
Dit zijn de vragen die bepalen of een winkelwagen wordt verlaten, niet de aftersales-service.
De agent controleert de status in jouw winkel en antwoordt concreet: waar het pakket is en wanneer het aankomt. Zonder inloggen, zonder formulier en zonder te wachten op een e-mail van de klantenservice.
Bij onze klanten kost dit veruit de meeste ondersteuningstijd.
Het gesprek gaat naar een medewerker met de volledige context: wat de klant vroeg, wat de agent antwoordde en welke producten zijn bekeken. Of er worden contactgegevens genoteerd als er niemand aanwezig is.
Niemand hoeft van voren af aan te beginnen en niemand vraagt de klant om zich te herhalen.
AI Search is de zoekfunctie achter elk E-commerce-abonnement. Een klant typt "een rode jurk onder 300" en krijgt passende producten als kaarten te zien.
AI Search houdt een eigen index van je catalogus bij en begrijpt een omschreven behoefte, synoniemen, typefouten en een prijsklasse binnen één zin.
De index vindt het product. Prijs, voorraad en varianten worden op het moment van antwoorden rechtstreeks uit je winkel opgehaald.
Het indexeren start zodra je de winkel koppelt en wordt volgens jouw planning bijgewerkt, zelfs dagelijks, binnen elk abonnement. Producten verbruiken geen trainingstekens.
Liever geen index? De agent kan ook live in je winkel zoeken via de API van je webshop, zonder productpakket.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Ecwid, Wix, BaseLinker en Abicart, plus een XML-productfeed voor al het overige.
Vindt het juiste product op basis van een gewone omschrijving zoals 'een rode jurk onder 300' en toont kaarten met foto, prijs en maten.
Productkaarten bevatten een knop voor toevoegen aan de winkelwagen, zodat het artikel in het mandje belandt zonder het gesprek te verlaten. Vragen over verzending, retouren en betaling worden beantwoord terwijl de klant nog aan het kiezen is.
Antwoordt in 80+ talen vanuit één kennisbank, zodat internationale klanten dezelfde service krijgen zonder extra personeel.
Controleert de bestelstatus en verzending in je webshopsysteem zodra de klant een e-mailadres en bestelnummer opgeeft, inloggen is niet nodig.
Telt getoonde, aangeklikte en aan de winkelwagen toegevoegde producten, en vertelt je elke week waar klanten naar vroegen, welke producten vragen oproepen en waar gaten in de catalogus zitten.
Controleert live de beschikbaarheid en maten, en stelt een alternatief voor wanneer iets is uitverkocht.
De echte widget op onze demowinkel. De assistent vindt het product, helpt bij het kiezen van de variant, plaatst het in het winkelmandje, spreekt als eerste aan wanneer een klant twijfelt en laat je zien wat er is verkocht.
De klant omschrijft in eigen woorden wat hij zoekt. De assistent doorzoekt je geïndexeerde catalogus, toont het product als een kaart met foto en prijs en vat de belangrijkste punten samen: materiaal, kleuren, maten. Knoppen onder het antwoord stellen de volgende stap voor, zodat het gesprek richting een keuze beweegt.
Een tik op het winkelwagenicoon opent de variantkiezer direct in de chat: kleur, logo, maat. De prijs past zich meteen aan de keuze aan en met één knop belandt het artikel in de winkelmand. De klant hoeft niet op de productpagina naar de juiste optie te zoeken.
De assistent merkt op dat iemand terugkeert naar hetzelfde product, er lang naar blijft kijken of meerdere artikelen vergelijkt, en biedt hulp met een bericht afgestemd op dat product. De klant antwoordt met één tik. Jij bepaalt wanneer hij het woord neemt, hoe vaak en met welk doel.
Wanneer een klant een offerte op maat wil, vraagt de assistent naar de benodigde gegevens - maat, optie, e-mail en telefoonnummer - bevestigt de details en slaat de lead op inclusief het gekoppelde product. Jouw team ontvangt een contactverzoek waarin direct staat wat de klant zoekt.
Het dashboard van de winkel telt het aantal getoonde, aangeklikte en aan het winkelmandje toegevoegde producten, de totale waarde in de mandjes, de product- en gespreksfunnels en je populairste producten. Wekelijks wijzen de AI Sales Tips op artikelen waar klanten naar vroegen maar die je niet hebt, en op momenten waarop een verkoop misliep.
Elk E-commerce-abonnement koppelt met je winkel en verkoopt vanuit je catalogus. De abonnementen verschillen in het aantal producten dat de assistent doorzoekt en het aantal gesprekken dat hij per maand afhandelt.
E-commerce Free
$0/month
Geen creditcard nodig
Test de assistent op jouw eigen catalogus voordat je iets betaalt.
100chatbot-antwoorden / maand
100producten in AI Search
E-commerce Start
$49/month
7 dagen gratis op proef
Eén winkel met volledige cataloguszoekfunctie, actuele voorraad, bestelstatus en een catalogus die dagelijks wordt vernieuwd.
2,400chatbot-antwoorden / maand
2,000producten in AI Search
Alles in FREE plus:
E-commerce Grow
$95/month
7 dagen gratis op proef
AI Sales Tips, Email Copilot, spraak en je eigen systemen gekoppeld.
11,000chatbot-antwoorden / maand
5,000producten in AI Search
Alles in START plus:
E-commerce Scale
$360/month
Voor grote winkels: 20.000 producten, geen ChatLab-branding en een telefoonlijn.
50,000chatbot-antwoorden / maand
20,000producten in AI Search
Alles in GROW plus:
Meerdere winkels of een catalogus met meer dan 20.000 producten? Praat met ons
