ChatLab vs Dialogflow naast elkaar.

Google Dialogflow is per gesprek de goedkoopste serieuze optie en is bijzonder krachtig: playbooks aangedreven door Vertex AI en Gemini, eersteklas spraak- en IVR-ondersteuning, en pay-per-use facturatie zonder maandelijkse verplichting. Als je ontwikkelaars in huis hebt, schaalt het geweldig.

Wat het niet biedt, is een kant-en-klaar product. Er is geen compleet widget-ecosysteem: geen handleidingen voor WordPress, Wix of Webflow, geen gespreksbeoordeling, geen instellingen voor de chatpositie, geen verwijdering van branding, geen eigen domein en geen optimalisatie voor de kennisbank. Er is geen automatische hertraining, geen geavanceerde website-trainingsfilters, geen domeinrestricties, geen klantsamenvattingen, geen Offer Cards, geen geheugen over gesprekken heen, geen dynamische vervolgsuggesties en geen geavanceerd spamfilter. Er is geen volledige CSS-aanpassing, geen white-label bureaupakket, geen native WhatsApp, geen e-mail copilot, geen hotelreserveringssystemen en geen e-commerce-integraties. Dat moet je allemaal zelf bouwen.

Dialogflow kost Pay-as-you-go, ongeveer $3.50 per 100 gesprekken aan zuivere platformkosten. ChatLab kost Free or $15/mo tegen $3.13 per 100 gesprekken, inclusief al het bovenstaande. Vergelijk de twee op basis van de totale kosten, niet alleen de factuur. De uren van je ontwikkelaars maken het verschil direct ongedaan.