ChatLab vs Rasa naast elkaar.

Rasa is de serieuze open-sourcekeuze. Met een Apache 2.0-licentie, volledig zelf te hosten op eigen infrastructuur, een aanpasbare NLU-pipeline, het CALM-dialoogframework en zonder enige vendor lock-in. Voor streng gereguleerde omgevingen waar data het pand niet mag verlaten, is die combinatie moeilijk te overtreffen.

Het is echter een framework, geen kant-en-klaar product, en zo moet je de vergelijking ook zien. Rasa traint niet op basis van website-URL's, sitemaps of markdown-bestanden. Er is geen chatwidget, geen iframe, geen deelbare link, geen live chat, geen leadverzameling, geen gespreksbeoordeling en geen welkomstscherm. Er is geen mogelijkheid om avatar, chaticoon, kleuren of launcher aan te passen, geen optimalisatie voor de kennisbank, geen domeinrestricties, geen automatische hertraining, geen AI Insights, geen klant- of gesprekssamenvattingen, geen Offer Cards, geen dynamische vervolgsuggesties en geen spamfilter. Je moet alles zelf bouwen, hosten en onderhouden.

Rasa zelf is gratis. ChatLab kost Free or $15/mo tegen $3.13 per 100 gesprekken, volledig gehost en onderhouden. Rasa kost ontwikkelaarssalaris in plaats van een abonnement. Beschik je over dat team én strenge eisen voor dataretentie, dan is het de juiste keuze. Zo niet, dan is het veruit de duurste optie in dit rijtje.