ChatLab vs Voiceflow naast elkaar.

Voiceflow is een ontwerp- en ontwikkelomgeving voor conversationele agents, en een hele goeie. Het canvas is uitstekend om complexe logica in kaart te brengen, telefonie wordt ondersteund via een Voiceflow-nummer of je eigen nummer, de API dekt gesprekken, analyses, kennis en projecten, white-labeling is beschikbaar en modelkosten worden vrijwel tegen kostprijs doorberekend.

Het nadeel is dat alles rondom de agent jouw eigen verantwoordelijkheid is. Er is geen training op basis van vraag en antwoord, geen trainingscorrecties en geen sitemap-training. Er is geen gespreksbeoordeling, geen instellingen voor de chatpositie, geen eigen domein, geen optimalisatie voor de kennisbank, geen domeinrestricties en geen iframe-insluiting. Er zijn geen geavanceerde website-trainingsfilters, geen klantsamenvattingen, geen geheugen over gesprekken heen, geen geavanceerd spamfilter en geen e-mail copilot. Er is geen ondersteuning voor WordPress, Wix of Webflow, en geen Shopify, WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart of BaseLinker.

Voiceflow begint bij $54/mo, ongeveer $3.24 per 100 gesprekken in credits. ChatLab kost Free or $15/mo tegen $3.13 per 100 gesprekken. De prijzen per gesprek liggen dicht bij elkaar. Het verschil is dat je bij Voiceflow nog een product aan het bouwen bent, terwijl je bij ChatLab simpelweg een kant-en-klaar product configureert.