ChatLab leverer automatiserte e-postrapporter som holder deg oppdatert om chatbotens aktivitet. Du kan velge mellom daglige rapporter (som dekker de siste 24 timene) og ukentlige rapporter (en oppsummering av den siste uken), og hver av dem kan konfigureres per chatbot.
Daglige rapporter
Konfigurasjon
-
Logg inn på kontoen din
-
Gå til Account Settings (Kontoinnstillinger) > Reports (Rapporter)
-
Klikk på fanen Daily (Daglig)
-
Aktiver bryteren for daglig rapport for hver chatbot du vil overvåke
-
Skriv inn én eller flere e-postadresser for mottakere (atskilt med komma)
-
Klikk på Save Daily Reports preferences (Lagre innstillinger for daglige rapporter)
Du kan også aktivere Send daily report only when the chatbot had activity (Send daglig rapport kun når chatboten har hatt aktivitet) for å hoppe over rapporter på rolige dager.
Hva inneholder rapporten?
I den daglige e-posten finner du en kortfattet oppsummering av chatbotens aktivitet de siste 24 timene. Dette inkluderer antall unike samtaler, totalt antall utvekslede meldinger, samtalenes varighet, forbrukte og gjenværende credits, samt en oversikt over Live Chat-øktene dine.
Du kan sende daglige oppsummeringer på e-post til så mange e-postadresser du vil.
Samtaleinnsikt
Den daglige rapporten kan inneholde AI-generert samtaleinnsikt basert på dialoger med chatboten din. Denne innsikten oppdateres én gang i uken og er delt inn i tre deler:
- Lack of Knowledge Areas (Områder med kunnskapsmangler) - tilfeller der chatboten støtte på problemer eller brukeren ikke var fornøyd med svaret
- Most Frequent Questions (Mest vanlige spørsmål) - en oppsummering av de oftest stilte spørsmålene og temaene fra den siste uken
- Other Key Insights (Annen nøkkelinnsikt) - ytterligere verdifulle mønstre som AI-en har identifisert fra brukersamtaler
Her er lenken for å lese mer om AI-samtaleinnsikt: /help/ai-conversation-insights
Ukentlige rapporter
Den ukentlige rapporten gir en automatisert oppsummering av samtaleaktiviteten til chatboten din i løpet av den siste uken, levert på e-post den dagen du velger.
Konfigurasjon
-
Logg inn på kontoen din
-
Gå til Account Settings > Reports
-
Klikk på fanen Weekly (Ukentlig)
-
Aktiver bryteren for ukentlig rapport for hver chatbot du vil overvåke
-
Velg din Preferred day of week (Foretrukket ukedag) (mandag til søndag)
-
Skriv inn én eller flere e-postadresser for mottakere (atskilt med komma)
-
Klikk på Save Weekly Reports preferences (Lagre innstillinger for ukentlige rapporter)
Du kan også aktivere Send weekly report only when the chatbot had activity (Send ukentlig rapport kun når chatboten har hatt aktivitet) for å hoppe over rapporter for uker uten samtaler.
Du kan sende ukentlige rapporter til så mange e-postadresser du vil, akkurat som med daglige rapporter.