ChatLab tilbyr automatiske e-postrapporter som holder deg oppdatert om aktiviteten til chatboten din. Du kan velge mellom daglige rapporter (som dekker forrige kalenderdag i UTC) og ukentlige rapporter (som dekker de foregående sju hele UTC-dagene), og hver av dem kan konfigureres per chatbot.
Daglig rapport
Konfigurasjon
-
Logg inn på kontoen din
-
Gå til Account Settings > Reports (Kontoinnstillinger > Rapporter)
-
Klikk på fanen Daily (Daglig)
-
Aktiver bryteren for daglig rapport for hver chatbot du vil overvåke
-
Skriv inn én eller flere e-postadresser for mottakere (atskilt med komma)
-
Klikk på Save Daily Reports preferences (Lagre innstillinger for daglige rapporter)
Du kan også aktivere Send daily report only when the chatbot had activity (Send daglig rapport bare når chatboten har hatt aktivitet) for å hoppe over rapporter på rolige dager.
Hva inneholder rapporten?
I den daglige e-posten finner du et kortfattet sammendrag av chatbotens aktivitet i løpet av forrige kalenderdag (UTC). Dette inkluderer antall unike samtaler, totalt antall meldinger utvekslet, samtalenes varighet, forbrukte og gjenværende credits, samt en oversikt over LiveChat-øktene dine.
Du kan sende daglige sammendrag på e-post til flere mottakeradresser.
Samtaleinnsikt
Den daglige rapporten kan inkludere AI-generert samtaleinnsikt basert på dialoger med chatboten din. Denne innsikten oppdateres én gang i uken og er delt inn i tre deler:
- Lack of Knowledge Areas (Områder med manglende kunnskap) - tilfeller der chatboten støtte på problemer eller brukeren ikke var fornøyd med svaret
- Most Frequent Questions (Mest vanlige spørsmål) - et sammendrag av de vanligste spørsmålene og temaene fra den siste uken
- Other Key Insights (Annen nøkkelinnsikt) - ytterligere verdifulle mønstre som AI identifiserte fra brukersamtalene
Se AI Conversation Insights for rapportgenerering og språkinnstillinger.
Ukentlig rapport
Den ukentlige rapporten gir et automatisk sammendrag av samtaleaktiviteten til chatboten din over de foregående sju hele UTC-dagene, levert på e-post på den dagen du velger.
Konfigurasjon
-
Logg inn på kontoen din
-
Gå til Account Settings > Reports (Kontoinnstillinger > Rapporter)
-
Klikk på fanen Weekly (Ukentlig)
-
Aktiver bryteren for ukentlig rapport for hver chatbot du vil overvåke
-
Velg Preferred day of week (Foretrukket ukedag) (mandag til søndag)
-
Skriv inn én eller flere e-postadresser for mottakere (atskilt med komma)
-
Klikk på Save Weekly Reports preferences (Lagre innstillinger for ukentlige rapporter)
Du kan også aktivere Send weekly report only when the chatbot had activity (Send ukentlig rapport bare når chatboten har hatt aktivitet) for å hoppe over rapporter for uker uten samtaler.
Du kan sende ukentlige rapporter til så mange e-postadresser du vil, akkurat som med daglige rapporter.
Kontroller levering
Etter at du har lagret, sjekker du mottakerens innboks etter neste planlagte utsending. Det sendes ikke rapporter for chatboter som er satt på pause. Hvis en forventet e-post mangler, kontrollerer du mottakeradressene, søppelpostmappen, innstillingen for kun aktivitet og om boten faktisk hadde samtaler i rapportperioden. AI-innsikt vises bare når den er tilgjengelig for boten; aktivering av e-postlevering genererer ikke en ny AI-analyse umiddelbart.