Analytics-funksjonen gir deg verdifull innsikt i hvordan chatboten(e) dine presterer. Du kan hente ut data enten for en bestemt chatbot eller for alle chatboter på kontoen din. Dataene vises for et valgt tidsrom, som kan tilpasses etter dine behov. Som standard vises analyse for de siste 7 dagene, men du kan velge opptil de siste 31 dagene.
Få tilgang til Analytics
Følg disse trinnene for å se analyser:
-
Logg inn på kontrollpanelet ditt og velg chatboten.
-
Gå til «Analytics» (analyse)-delen i menyen.
-
Velg chatboten eller velg «All Chatbots» (alle chatboter) for å se samlede data for alle.
-
Juster tidsrommet ved behov (opptil 31 dager).
Generelle analysediagrammer
Når du åpner analysesiden, vil følgende diagrammer være tilgjengelige:
-
Unique Conversations Per Day: Dette diagrammet viser antallet unike samtaler chatboten(e) dine har hatt med sluttbrukere hver dag.
-
Total Messages Exchanged Per Day: Viser det totale antallet meldinger som er utvekslet mellom brukere og chatboten(e) dine på daglig basis.
-
User Interaction by Country: Dette kartet gir en visuell oversikt over landene der brukere samhandler med chatboten(e) dine.
Samtalehandlingsstatistikk
I delen **Conversation actions **finner du mer spesifikke data basert på chatbotens oppsett:
-
Positive vs. Negative Ratings Per Day: Sporer antallet samtaler som fikk en positiv eller negativ vurdering fra brukere
-
Leads Collected Per Day: Hvis innsamling av leads er aktivert, viser dette diagrammet antallet leads som samles inn daglig
-
Live Chat Sessions: Hvis Live Chat er tilgjengelig i abonnementet ditt og aktivert, vil du se det totale antallet Live Chat-økter startet av brukere hver dag
-
Human Support Requests: Viser hvor mange ganger sluttbrukere ba om menneskelig støtte, dersom dette alternativet er aktivert
-
API Calls Executed: Dette diagrammet viser antallet API-kall utført av chatboten når den utløser spesifikke funksjoner, dersom API-integrasjon er aktivert