Wiosna i lato 2026: największa jak dotąd aktualizacja ChatLab
AKTUALIZACJE - WIOSNA I LATO 2026
Minęły cztery miesiące od naszej ostatniej aktualizacji i był to najbardziej pracowity okres w historii ChatLab. Od marca chatboty nauczyły się wykrywać język rozmówcy i odpowiadać na podstawie Twoich materiałów źródłowych w tym samym języku, zyskały kreator formularzy do zbierania w pełni spersonalizowanych danych klientów - przesyłania plików, zdjęć, paragonów i innych - otrzymały wizualny Flow Editor do prowadzenia wieloetapowych rozmów, a także zaczęły prowadzić prawdziwe rozmowy głosowe w oparciu o trzech dostawców AI voice, obsługując nawet fizyczną linię telefoniczną. Do tego dochodzi: publiczne API do rozmów i zarządzania botami poza panelem, siedem nowych modeli AI, przeprojektowany kreator tworzenia botów, znacznie bogatszy plan darmowy oraz ponad tuzin nowych integracji dla e-commerce i hotelarstwa. Zaparz kawę - oto pełne podsumowanie w jednym miejscu.
Wielojęzyczne chatboty 🔥🔥🔥
Boty automatycznie wykrywają teraz język użytkownika i w nim odpowiadają, a za samą odpowiedzią podąża całe doświadczenie czatu. Wyszukiwanie wiedzy uwzględnia język: ChatLab wykrywa język Twoich materiałów źródłowych i kieruje każdego odwiedzającego do odpowiednich treści. Dzięki temu na pytanie po angielsku odpowiada na podstawie angielskich materiałów, a na francuskie - francuskich. Możesz ustawić język zapasowy (fallback), więc gdy zabraknie wiedzy w języku rozmówcy, bot i tak odpowie na podstawie innego języka, zamiast zostawić go bez odpowiedzi. Przetłumaczone jest też wszystko wokół odpowiedzi: wiadomość powitalna, sugerowane pytania, niestandardowe formularze i linki pojawiają się w języku odwiedzającego, z przełącznikiem umożliwiającym zmianę w locie. (Ustawienia > Języki)
Tłumaczenia są generowane automatycznie przez AI, a Ty możesz je przejrzeć i dostosować dla każdego języka.
Formularze niestandardowe 🔥🔥🔥
Twórz w pełni spersonalizowane formularze, aby zbierać dokładnie takie dane o klientach, jakich potrzebujesz - daleko wykraczające poza imię i e-mail. Dodawaj pytania wielokrotnego wyboru, listy rozwijane, wybór daty i godziny oraz przesyłanie plików, dzieląc całość na wiele kroków. Podepnij formularz pod zbieranie leadów lub przełączenie do kontaktu z człowiekiem, aby odpowiedzi trafiały bezpośrednio do leada. Wyróżniający się przykład użycia: w procesie zwrotu lub reklamacji poproś klienta o przesłanie paragonu lub zdjęć uszkodzonego produktu bezpośrednio w oknie czatu. Wszystko wypełnia się bez opuszczania rozmowy, formularze mogą uruchamiać akcje AI (np. wysłanie wiadomości e-mail po przesłaniu) i są automatycznie tłumaczone, gdy włączona jest obsługa wielu języków. (Ustawienia > Formularze)
Flow Editor - wizualny edytor rozmów 🔥🔥
Wizualny edytor oparty na węzłach pozwala prowadzić chatboty przez wieloetapowe konwersacje - powitanie, zapytanie o menu, obsługę reklamacji, sprawdzenie statusu zamówienia - poprzez łączenie etapów nazwanymi przejściami. Aktywny etap wyświetla się teraz jako plakietka przy wiadomościach na czacie, dzięki czemu od razu widzisz, na jakim etapie znajduje się rozmowa. (Ustawienia > Flow)
Rozmowy głosowe 🔥
Wybieraj spośród modeli głosowych trzech dostawców: OpenAI Realtime, Gemini Live oraz ElevenLabs, aby prowadzić naturalne rozmowy głosowe z odwiedzającymi. Boty potrafią teraz same zakończyć połączenie po zakończeniu rozmowy, a podczas aktywnego połączenia na ekranie wyświetla się dedykowany widok. (Ustawienia > Rozmowa głosowa)
Asystent głosowy AI na Twojej linii telefonicznej 🔥
To najważniejsza nowość w kwestii głosu: dzięki nowemu dodatkowi Voice Phone Slot możesz podpiąć swojego asystenta AI pod prawdziwy numer telefonu, aby klienci po prostu dzwonili i rozmawiali z Twoim botem na głos. Odpowiada on tym samym głosem, wiedzą i akcjami, które zostały już skonfigurowane dla widżetu czatu, zamieniając Twojego chatbota w dostępnego 24/7 asystenta telefonicznego, który nigdy nie każe czekać na linii. (Subskrypcja > Dodatki)
Nowe modele AI
Claude Opus 4.8, Sonnet 5 oraz Haiku 4.5 dołączają do GPT 5.6, GPT 5.5, GPT 5.4 i Gemini 3.5 Flash jako nowe opcje modeli do generowania odpowiedzi chatbota, dając Ci większy wybór w balansowaniu jakością odpowiedzi, szybkością i kosztami. (Ustawienia > Model i zaawansowane)
Większy plan bezpłatny
Plan bezpłatny obejmuje teraz 100 kredytów, 50 linków do trenowania, 1 mln znaków danych treningowych, zbieranie leadów oraz kontakt z człowiekiem - to wystarczy, aby w pełni przetestować ChatLab przed przejściem na płatny plan. (Cennik)
Optymalizator promptów
Nowy przycisk "Optymalizuj prompt" jednym kliknięciem przepisuje niestandardowe instrukcje roli bota pod kątem przejrzystości i oszczędności tokenów. Dzięki temu prompt, który z czasem stał się długi i powtarzalny, zostaje automatycznie uporządkowany. (Ustawienia > Rola i zachowanie)
Bot Talk API i Management API
Publiczne REST API pozwala rozmawiać z botem i zarządzać jego konfiguracją - tworzyć, odczytywać i aktualizować boty z pominięciem panelu administracyjnego. Dostęp zabezpieczają typowane klucze API, precyzyjne uprawnienia i limity zapytań przypisane do klucza. Twórz własne integracje lub automatyzuj zarządzanie botami na dużą skalę bez wchodzenia do panelu. (Wybierz bota > API, Ustawienia konta > Management API)
Kreator bota v2
Kreator tworzenia bota został przeprojektowany: zyskał nowy ekran startowy obsługujący wiele źródeł, odświeżony krok przesyłania plików oraz etap, który automatycznie wykrywa Twoją platformę e-commerce, aby trenowanie rozpoczęło się z właściwego poziomu. (Chatboty > Nowy chatbot)
Ekran powitalny 🔥
Opcjonalne powitanie pełnoekranowe w widżecie czatu z sugerowanymi pytaniami; zgody i formularze zbierania leadów wyświetlają się teraz bezpośrednio na ekranie powitalnym, zamiast pojawiać się w strumieniu wiadomości. (Ustawienia > Wygląd)
Kontrola rozmiaru widżetu czatu
Suwaki szerokości i wysokości dla komputerów oraz osobny suwak rozmiaru na urządzenia mobilne w ustawieniach wyglądu, każdy z przyciskiem przywracania wartości domyślnych, a także przycisk "Zapisz i wyświetl podgląd", aby zobaczyć widżet w nowym rozmiarze przed publikacją. (Ustawienia > Wygląd)
Udostępnianie przez kod QR
Linki udostępniania bota - zarówno wersja w otwartej ramce (frame), jak i rozwijany widżet - zawierają teraz kod QR do pobrania, ułatwiający udostępnianie w materiałach drukowanych lub podczas spotkań na żywo. (Wybierz bota > Przegląd)
Pełnoekranowy edytor promptu
Edytor roli i promptu można teraz powiększyć na pełny ekran z widocznym wskaźnikiem zapisu, co ułatwia tworzenie i przeglądanie dłuższych instrukcji. (Ustawienia > Rola i zachowanie)
Integracje e-commerce i dla hotelarstwa
Shopify: Dodawanie do koszyka
Boty mogą dodawać produkty bezpośrednio do koszyka Shopify odwiedzającego podczas rozmowy, zamieniając rekomendacje produktowe w gotowe koszyki bez opuszczania czatu. (Połącz > Shopify)
Sprawdzanie zamówienia bez adresu e-mail
Odwiedzający mogą sprawdzić status zamówienia w Shopify lub WooCommerce bez podawania adresu e-mail, co eliminuje częstą barierę przy pytaniach o zamówienia. (Połącz > Shopify, Połącz > WooCommerce)
WooCommerce: Stany magazynowe na żywo
Boty mogą informować o aktualnych stanach magazynowych i dostępności produktów w WooCommerce bezpośrednio w trakcie rozmowy. (Połącz > WooCommerce)
Wdrożenie Shoper i AI Search
Nowy proces wdrożenia dla platformy Shoper, z wyszukiwarką produktów opartą na sztucznej inteligencji, indeksowalnymi kodami produktów i widocznością stanów magazynowych na żywo. (Połącz > E-commerce)
Integracja przez wtyczkę PrestaShop
Bezpośrednie połączenie oparte na wtyczce dla PrestaShop, z obsługą wielu sklepów (multistore) oraz wyszukiwaniem po SKU i kodzie referencyjnym. (Połącz > E-commerce)
Integracja hotelowa Mews
Nowa integracja z systemem PMS z obsługą webhooków i automatycznym wykrywaniem stron WWW dla hoteli działających na systemie Mews. (Połącz > Hotel i rezerwacje)
Integracja hotelowa Previo
Nowa integracja z systemem PMS do sprawdzania dostępności pokoi w czasie rzeczywistym. (Połącz > Hotel i rezerwacje)
Integracja Hostfully
Nowa integracja dla zarządców nieruchomości i wynajmu wakacyjnego korzystających z Hostfully. (Połącz > Hotel i rezerwacje)
KWHotel: Obsługa wielu hoteli
KWHotel obsługuje teraz wiele obiektów hotelowych w ramach jednego bota, a także parametr liczby gości i deduplikację ofert dostępności dla bardziej przejrzystych wyników. (Połącz > Hotel i rezerwacje)
To wszystko, co wdrożyliśmy od marca, a kolejne nowości na ten rok są już w przygotowaniu. Dziękujemy, że tworzycie z ChatLab - to Wasze opinie kształtują większość elementów z tej listy.
Udanego czatowania!
