Partajați administrarea chatbotului cu membrii echipei dumneavoastră pentru a colabora la gestionarea asistentului AI. Membrii echipei pot ajuta la monitorizarea conversațiilor, adăugarea de date pentru antrenare și îmbunătățirea răspunsurilor.
Înainte de a începe
Membrii echipei dumneavoastră trebuie să aibă un cont ChatLab pentru a accesa chatboturile partajate. Aceștia se pot înregistra pentru un cont gratuit la app.chatlab.com.
Trimiterea unei invitații
Pasul 1: Deschideți fila Team
Selectați chatbotul dumneavoastră din panoul principal, apoi faceți clic pe fila Team (Echipă) din meniul de navigare.
Pasul 2: Faceți clic pe Invite Team Member
Faceți clic pe butonul Invite Team Member (Invită un membru al echipei) pentru a deschide fereastra modală de invitație.
Pasul 3: Introduceți detaliile și trimiteți
- Introduceți adresa de e-mail a membrului echipei
- Selectați nivelul de acces (Limited sau Full)
- Faceți clic pe Invite (Invită)
Pasul 4: Urmăriți invitațiile în așteptare
După trimitere, invitația apare în fila dumneavoastră Team cu starea PENDING (În așteptare). Invitația rămâne în așteptare până când membrul echipei o acceptă.
Acceptarea unei invitații
Când cineva vă invită la chatbotul său, veți vedea un banner de invitație în partea de sus a panoului de control după autentificare.
Faceți clic pe Accept (Acceptă) pentru a obține acces la chatbotul partajat sau pe Reject (Refuză) pentru a declina.
Vizualizarea chatboturilor partajate
După acceptarea unei invitații, chatbotul partajat apare într-o nouă secțiune Chatbots shared with me (Chatboturi partajate cu mine) din panoul dumneavoastră de control. Chatboturile partajate afișează o insignă SHARED pentru a le deosebi de propriile dumneavoastră chatboturi.
Explicarea nivelurilor de acces
Acces limitat (Limited access)
Cu nivelul Limited access, membrii echipei pot:
- Vizualiza informațiile și setările chatbotului (doar citire)
- Accesa și analiza istoricul conversațiilor (chatlogs)
- Adăuga date de antrenare și porni procesul de antrenare
- Adăuga corecții pentru a îmbunătăți răspunsurile
- Vizualiza analiticele și lead-urile
Aceștia nu pot edita setările chatbotului și nu pot șterge chatbotul.
Acces complet (Full access)
Nivelul Full access adaugă permisiuni de configurare la cele din Limited access:
- Tot ce este inclus în Limited access
- Modificarea tuturor setărilor chatbotului
- Personalizarea aspectului și a comportamentului
Full access nu transferă dreptul de proprietate sau responsabilitatea de facturare. Doar proprietarul gestionează echipa botului și șterge chatbotul.
Gestionarea membrilor echipei
Din fila Team, puteți:
- Vizualiza toți membrii echipei și nivelurile lor de acces
- Modifica nivelurile de acces pentru membrii existenți
- Elimina membri ai echipei pentru a le revoca accesul
Gestionarea utilizatorilor în portalul de agenție
Dacă administrați un portal de agenție (White Label), puteți crea și gestiona conturi de utilizator pentru portalul dumneavoastră direct din secțiunea Admin. Acest lucru vă oferă control complet asupra persoanelor care au acces la platforma dumneavoastră personalizată.
Crearea unui utilizator de portal
- Navigați la Admin > Users Administration (Administrare utilizatori) din meniul principal
- Faceți clic pe butonul Create User (Creează utilizator) din colțul din dreapta sus
- Introduceți adresa de e-mail a noului utilizator
- Opțional, setați o parolă - lăsați câmpul pentru parolă gol pentru a genera automat o parolă sigură
- Faceți clic pe Create (Creează)
După crearea utilizatorului, un ecran de confirmare afișează e-mailul și parola, alături de butoane pentru copiere în clipboard lângă fiecare câmp. Puteți face clic pe pictograma clipboard pentru a copia rapid oricare dintre valori.
Trimiterea unui e-mail de invitație
Din ecranul de confirmare a creării utilizatorului, faceți clic pe Edit & Send Invitation (Editează și trimite invitația) pentru a deschide editorul e-mailului de invitație. E-mailul este precompletat cu un șablon care include datele de autentificare ale utilizatorului și adresa URL de conectare la portalul dumneavoastră.
Puteți personaliza invitația înainte de trimitere:
- Subject (Subiect) - Modificați linia de subiect a e-mailului
- Message (Mesaj) - Modificați corpul complet al e-mailului, inclusiv textul de bun venit, datele de autentificare și linkul de conectare
Faceți clic pe Send (Trimite) pentru a expedia e-mailul de invitație noului utilizator. E-mailul este trimis utilizând setările SMTP ale portalului dumneavoastră, astfel încât va sosi de pe propriul dumneavoastră domeniu.
Dezactivarea autoînregistrării
În mod prestabilit, oricine își poate crea un cont pe portalul dumneavoastră de agenție. Dacă doriți să controlați cine se alătură, puteți dezactiva autoînregistrarea, astfel încât doar utilizatorii creați manual de dumneavoastră să poată accesa portalul.
- Navigați la Account Settings > Custom User Portal (Portal de utilizator personalizat)
- Găsiți comutatorul Allow Self-Registration (Permite autoînregistrarea)
- Dezactivați comutatorul pentru a împiedica noii utilizatori să se înregistreze pe cont propriu
Când autoînregistrarea este dezactivată, linkul de înregistrare este ascuns de pe pagina de autentificare, iar pagina de înregistrare redirecționează către pagina de conectare. Utilizatorii noi pot fi creați doar de dumneavoastră prin secțiunea Admin > Users.
De ce să partajați administrarea chatbotului?
Colaborare îmbunătățită - Mai mulți membri ai echipei pot contribui cu expertiza lor, asigurând răspunsuri complete și precise.
Îmbunătățire continuă - Cu mai mulți administratori care monitorizează conversațiile, chatbotul dumneavoastră evoluează odată cu cerințele afacerii.
Distribuirea volumului de muncă - Partajați sarcinile de administrare pentru a preveni supraîncărcarea și pentru a vă asigura că chatbotul este întotdeauna bine întreținut, în special în perioadele de vârf.