Partajați administrarea chatbotului cu membrii echipei dumneavoastră pentru a colabora la gestionarea asistentului AI. Membrii echipei pot ajuta la monitorizarea conversațiilor, adăugarea datelor de antrenare și îmbunătățirea răspunsurilor.
Înainte de a începe
Membrii echipei dumneavoastră trebuie să aibă un cont ChatLab pentru a accesa chatboturile partajate. Aceștia se pot înregistra pentru un cont gratuit la app.chatlab.com.
Trimiterea unei invitații
Pasul 1: Deschideți fila Team
Selectați chatbotul dumneavoastră din panoul principal, apoi faceți clic pe fila Team (Echipă) din meniul de navigare.
Pasul 2: Faceți clic pe Invite Team Member
Faceți clic pe butonul Invite Team Member (Invită un membru al echipei) pentru a deschide fereastra modală de invitație.
Pasul 3: Introduceți detaliile și trimiteți
- Introduceți adresa de e-mail a membrului echipei
- Selectați nivelul de acces (Limited sau Full)
- Faceți clic pe Send Invitation (Trimite invitația)
Pasul 4: Urmăriți invitațiile în așteptare
După trimitere, invitația apare în fila Team cu starea PENDING. Invitația rămâne în așteptare până când membrul echipei o acceptă.
Acceptarea unei invitații
Atunci când cineva vă invită la chatbotul său, veți vedea un banner de invitație în partea de sus a panoului de control după conectare.
Faceți clic pe Accept (Acceptă) pentru a obține acces la chatbotul partajat sau pe Reject (Refuză) pentru a declina.
Vizualizarea chatboturilor partajate
După acceptarea unei invitații, chatbotul partajat apare într-o nouă secțiune Chatbots shared with me (Chatboturi partajate cu mine) din panoul dumneavoastră de control. Chatboturile partajate afișează o insignă SHARED pentru a le distinge de propriile chatboturi.
Nivelurile de acces explicate
Acces limitat (Limited)
Cu acces Limited, membrii echipei pot:
- Vizualiza informațiile și setările chatbotului (doar citire)
- Accesa și revizui istoricul conversațiilor
- Lansa antrenarea pe sursele de date existente
- Adăuga corecții pentru a îmbunătăți răspunsurile
- Vizualiza analizele și leadurile
Aceștia nu pot modifica setările, nu pot personaliza aspectul și nu pot șterge chatbotul.
Acces complet (Full)
Accesul Full oferă control total, echivalent cu cel al proprietarului chatbotului:
- Tot ce este inclus în accesul Limited
- Modificarea tuturor setărilor chatbotului
- Personalizarea aspectului și a comportamentului
- Adăugarea și eliminarea surselor de date pentru antrenare
- Ștergerea chatbotului
Gestionarea membrilor echipei
Din fila Team, puteți:
- Vizualiza toți membrii echipei și nivelurile lor de acces
- Modifica nivelurile de acces pentru membrii existenți
- Elimina membri ai echipei pentru a le revoca accesul
- Retrimite invitații pentru cele aflate în așteptare
Gestionarea utilizatorilor în portalul pentru agenții
Dacă administrați un portal de agenție (White Label), puteți crea și gestiona conturi de utilizator pentru portalul dumneavoastră direct din secțiunea Admin. Acest lucru vă oferă control total asupra persoanelor care au acces la platforma dumneavoastră personalizată.
Crearea unui utilizator în portal
- Navigați la Admin > Users Administration (Admin > Administrare utilizatori) din meniul principal
- Faceți clic pe butonul Create User (Creează utilizator) din colțul din dreapta sus
- Introduceți adresa de e-mail a noului utilizator
- Opțional, setați o parolă - lăsați câmpul pentru parolă necompletat pentru a genera automat o parolă sigură
- Faceți clic pe Create (Creează)
După ce utilizatorul este creat, un ecran de confirmare afișează e-mailul și parola, alături de butoane de copiere în clipboard lângă fiecare câmp. Puteți face clic pe pictograma clipboardului pentru a copia rapid oricare dintre valori.
Trimiterea unui e-mail de invitație
Din ecranul de confirmare a creării utilizatorului, faceți clic pe Edit & Send Invitation (Editează și trimite invitația) pentru a deschide editorul de e-mail pentru invitații. E-mailul este precompletat cu un șablon care include datele de conectare ale utilizatorului și adresa URL de conectare la portalul dumneavoastră.
Puteți personaliza invitația înainte de trimitere:
- Subject (Subiect) - Editați linia de subiect a e-mailului
- Message (Mesaj) - Modificați corpul complet al e-mailului, inclusiv textul de bun venit, datele de conectare și linkul de conectare
Faceți clic pe Send (Trimite) pentru a transmite e-mailul de invitație către noul utilizator. E-mailul este trimis folosind setările SMTP ale portalului dumneavoastră, astfel încât va sosi de pe propriul domeniu.
Dezactivarea înregistrării libere
În mod implicit, oricine își poate crea un cont pe portalul dumneavoastră de agenție. Dacă doriți să controlați cine se alătură, puteți dezactiva înregistrarea liberă, astfel încât doar utilizatorii pe care îi creați manual să poată accesa portalul.
- Navigați la Account Settings > Custom User Portal (Setări cont > Portal personalizat utilizator)
- Găsiți comutatorul Allow Self-Registration (Permite înregistrarea automată)
- Dezactivați comutatorul pentru a împiedica noii utilizatori să se înregistreze singuri
Când înregistrarea liberă este dezactivată, linkul „Sign up” este ascuns de pe pagina de conectare, iar pagina de înregistrare redirecționează către pagina de conectare. Noii utilizatori pot fi creați doar de dumneavoastră prin secțiunea Admin > Users (Admin > Utilizatori).
De ce să partajați administrarea chatbotului?
Colaborare îmbunătățită - Mai mulți membri ai echipei pot contribui cu expertiza lor, asigurând răspunsuri complete și precise.
Îmbunătățire continuă - Cu mai mulți administratori care monitorizează conversațiile, chatbotul dumneavoastră evoluează odată cu cerințele afacerii.
Distribuirea sarcinilor de lucru - Împărțiți sarcinile de administrare pentru a preveni supraîncărcarea și pentru a vă asigura că chatbotul este întotdeauna bine întreținut, în special în perioadele de vârf.