Vlastné domény

Vlastné domény vám umožňujú poskytovať skript chatbota a API z vašej vlastnej domény namiesto predvolených adries chatlab.com. Ide o nevyhnutný predpoklad na nastavenie funkcie Custom User Portal (vlastný používateľský portál), ktorá vašim klientom poskytne prostredie s plnou identitou vašej značky.

Používanie vlastnej domény neznamená, že musíte hostovať akýkoľvek softvér na svojich serveroch. Ide výlučne o zmenu na úrovni DNS - softvér naďalej beží na infraštruktúre služby ChatLab, vaši používatelia ho však vidia pod vašou doménou.

Výhody vlastných domén

• Branding - váš skript chatbota a API bežia pod vašou vlastnou doménou, čo posilňuje identitu vašej značky
• Dôveryhodnosť - vlastná doména dodáva vašej službe profesionálny a dôveryhodný vzhľad
• Custom User Portal - vlastné domény sú povinné predtým, ako budete môcť aktivovať klientsky portál s vlastnou značkou
• Kompletný white-label - v kombinácii s vlastným logom a používateľským portálom vaši klienti nikdy neuvidia názov ChatLab

Kde nájsť nastavenia vlastnej domény

Prejdite do Account Settings (Nastavenia účtu) v hlavnom navigačnom menu a potom v ľavom bočnom paneli vyberte Custom Domain (Vlastná doména).

Aktivácia vlastných domén

Kliknutím na Enable Custom Domain (Povoliť vlastnú doménu) zobrazíte konfiguračný formulár.

Konfigurácia subdomén

Je potrebné zadať štyri údaje:

• Custom Domain - hlavná doména, ktorú spravujete, napríklad brightwave.com. Toto je nadradená doména, pod ktorou sa vytvoria tri subdomény.

• Script App Subdomain - subdoména slúžiaca na poskytovanie skriptu chatbota. Ak zadáte napríklad script, výsledkom bude script.brightwave.com. V štandardnom nastavení ChatLab sa tento skript poskytuje z adresy script.chatlab.com.

• API Subdomain - subdoména používaná na volania backendového API. Ak zadáte napríklad api, výsledkom bude api.brightwave.com. V štandardnom nastavení smerujú volania API na api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain - subdoména vyhradená pre administrátorskú aplikáciu a infraštruktúru používateľského portálu. Ak zadáte napríklad admin, výsledkom bude admin.brightwave.com. Táto subdoména je potrebná na nastavenie infraštruktúry aj v prípade, že neplánujete aktivovať Custom User Portal okamžite.

Po vyplnení všetkých polí odošlite svoju požiadavku kliknutím na Save Settings (Uložiť nastavenia).

Poznámka: Subdomény by mali obsahovať iba písmená, čísla a spojovníky. Do polí pre subdomény nezadávajte bodky ani celý názov domény.

Proces nastavenia

Po odoslaní vašej požiadavky sa začne automatizovaný proces nastavenia. V každej fáze dostanete e-mailové pokyny. Celý proces prebieha nasledovne:

1. Odoslanie požiadavky - vyplňte formulár a kliknite na Save Settings. Zobrazí sa potvrdenie, že vaša požiadavka čaká na spracovanie.

2. Záznamy CAA (v prípade potreby) - ak vaša doména obsahuje záznamy CAA, ktoré obmedzujú vydávanie certifikátov, dostanete e-mail so žiadosťou o pridanie záznamov CAA pre certifikačné autority Amazonu. Pridajte tieto záznamy do svojho DNS a počkajte na ich propagáciu.

3. Overenie vlastníctva domény - dostanete e-mail so záznamami CNAME, ktoré je potrebné pridať do vášho DNS. Tieto záznamy potvrdzujú, že doménu vlastníte. Pridajte ich presne v dodanom tvare vrátane úvodných podčiarknutí a koncových bodiek.

4. Automatizované nastavenie infraštruktúry - po overení vlastníctva ChatLab automaticky nakonfiguruje serverovú infraštruktúru, certifikáty SSL a smerovanie návštevnosti pre vašu vlastnú doménu.

5. Dokončenie nastavenia - dostanete záverečný potvrdzujúci e-mail. Váš skript chatbota a API sa teraz poskytujú z vašej vlastnej domény.

Poznámka: Zmeny DNS sa môžu pri každom kroku propagovať až 48 hodín. Proces nastavenia automaticky pokračuje, len čo sa záznamy zistia - po pridaní záznamov DNS nemusíte ChatLab kontaktovať.

Priradenie chatbota k vašej vlastnej doméne

Keď je vaša vlastná doména aktívna, môžete k nej priradiť jednotlivých chatbotov. Otvorte nastavenia chatbota, prejdite na Settings > Whitelabel a zapnite prepínač Host chatbot on custom domain (Hostovať chatbota na vlastnej doméne).

Keď je tento prepínač zapnutý, kód na vloženie skriptu chatbota (nachádza sa na karte Deploy (Nasadiť)) bude používať vašu vlastnú doménu namiesto script.chatlab.com a všetky volania API z widgetu sa budú smerovať cez vašu vlastnú API subdoménu.

Ak ste vlastnú doménu ešte nenakonfigurovali, vedľa prepínača sa zobrazí hlásenie „No custom domain defined“ spolu s tlačidlom Configure custom domain (Nakonfigurovať vlastnú doménu), ktoré vás presmeruje priamo na stránku Account Settings.

Čakajúce a schválené požiadavky

Po odoslaní požiadavky na zmenu domény sa na stránke nastavení Custom Domain zobrazí upozornenie s podrobnosťami o vašej čakajúcej požiadavke. Požiadavku môžete kedykoľvek zrušiť kliknutím na Cancel request (Zrušiť požiadavku) v tomto upozornení.

Keď je doména kompletne nastavená a schválená, v poliach formulára sa vedľa každej subdomény zobrazia odznaky „Currently approved“, ktoré indikujú aktívnu konfiguráciu.

Odstránenie vlastnej domény

Ak chcete odstrániť vlastnú doménu, prejdite na Account Settings > Custom Domain a kliknite na Remove Custom Domain (Odstrániť vlastnú doménu). Zobrazí sa potvrdzovacie dialógové okno s upozornením, že tento krok odstráni aj Custom User Portal, ak je nakonfigurovaný.

Súvisiace články

• Custom User Portal - nastavte administrátorský portál s vlastnou značkou pre klientov vašej agentúry
• Ako funguje agentúrny program? - prehľad možností partnerského affiliate a agentúrneho programu