Custom User Portal je white-label riešenie, ktoré agentúram umožňuje ponúknuť svojim klientom vlastné značkové administrátorské rozhranie. Namiesto brandingu ChatLab sa vaši klienti prihlasujú do portálu pod vašou vlastnou doménou s vašimi logami a názvom spoločnosti.
Čo môžu klienti v portáli robiť
Agentúry zdieľajú pripravených chatbotov so svojimi klientmi prostredníctvom portálu. Klienti si nemôžu vytvárať vlastných chatbotov, ale môžu spravovať botov, ktorí s nimi boli zazdieľaní:
- Trénovať chatbota na novom obsahu
- Spravovať vybrané nastavenia bota
- Pridávať opravy na zlepšenie odpovedí
- Prezerať si históriu konverzácií (chatlogs) a analytiku
Vďaka tomu získajú vaši klienti priamu kontrolu, zatiaľ čo vy si ponecháte plné vlastníctvo konfigurácie chatbota.
Kde nájdete nastavenia Custom User Portal
V hlavnej navigačnej ponuke prejdite do Account Settings (Nastavenia účtu) a potom v ľavom bočnom paneli vyberte Custom User Portal (Vlastný používateľský portál).
Požiadavky
Pred aktiváciou Custom User Portal musíte mať nakonfigurovanú vlastnú doménu. Subdoména Admin App Subdomain (Subdoména administrátorskej aplikácie), ktorú ste zadali pri nastavovaní vlastnej domény, sa stane adresou vášho portálu. Ak je napríklad vaša doména brightwave.com a ako Admin App Subdomain ste zadali admin, váš portál bude dostupný na adrese admin.brightwave.com.
Ak nie je nakonfigurovaná žiadna vlastná doména, na stránke sa zobrazí správa s výzvou, aby ste ju najprv nastavili.
Aktivácia portálu
Keď je vaša vlastná doména aktívna, kliknite na Enable Custom User Portal (Aktivovať Custom User Portal), čím sa zobrazí konfiguračný formulár.
Konfigurácia nastavení portálu
Po aktivácii sa zobrazí kompletný formulár nastavení.
Branding
-
Brand Name (Názov značky) - názov vašej agentúry zobrazený v celom portáli namiesto „ChatLab“
-
Website URL (URL webovej stránky) - webová stránka vašej agentúry zobrazená v pätičke portálu ako značkový odkaz
-
Privacy Policy URL (URL zásad ochrany osobných údajov) - odkaz na vaše zásady ochrany osobných údajov, vyžadovaný pri registrácii klienta
-
Terms of Service URL (URL obchodných podmienok) - odkaz na vaše obchodné podmienky, takisto vyžadovaný pri registrácii
Logá
Nahrajte tri varianty loga používané v celom portáli:
- Brand Icon (Ikona značky, min. 200x200px) - používa sa v dialógových oknách a potvrdeniach
- Logo for dark background (Logo pre tmavé pozadie, min. 400x160px) - priehľadné pozadie, na zobrazenie na tmavých plochách, ako je bočný panel
- Logo for light background (Logo pre svetlé pozadie, min. 400x160px) - priehľadné pozadie, na zobrazenie na svetlých plochách
Samostatná registrácia (Self-Registration)
Prepínač Allow Self-Registration (Povoliť samostatnú registráciu) určuje, či sa noví používatelia môžu do vášho portálu zaregistrovať sami. Keď je povolený (predvolený stav), zaregistrovať sa cez registračnú stránku portálu môže ktokoľvek. Keď je zakázaný, nových používateľov môžete vytvoriť iba vy v sekcii Admin > Users Administration (Administrácia používateľov). Získate tak úplnú kontrolu nad tým, kto má k vášmu portálu prístup.
Vlastné SMTP (Custom SMTP)
Aktivujte prepínač Enable custom SMTP settings (Povoliť vlastné nastavenia SMTP), ak chcete odosielať všetky e-maily z portálu z vlastného poštového servera. Po aktivácii zadajte:
- SMTP Host - adresa vášho poštového servera (napr.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port - port servera (napr.
587) - SMTP Username a SMTP Password - prihlasovacie údaje na autentifikáciu
- From Name - meno odosielateľa zobrazené v e-mailoch (napr.
BrightWave Support) - From Email - adresa odosielateľa (napr.
no-reply@brightwave.com)
Po uložení sa zobrazí tlačidlo Send Test Email (Odoslať testovací e-mail), aby ste si mohli overiť, že vaša konfigurácia SMTP funguje správne. Ak plánujete posielať používateľom pozvánky e-mailom, odporúčame nastaviť Custom SMTP, aby pozvánky prichádzali z vašej vlastnej domény.
Vlastné CSS (Custom CSS)
Voliteľne môžete pridať až 5 000 znakov vlastného CSS a upraviť tak vzhľad portálu nad rámec zmien loga a názvu značky.
ID chatbota používateľského portálu (User Portal Chatbot ID)
Voliteľne môžete priamo do portálu vložiť pomocného chatbota, ktorý bude asistovať vašim klientom. Natrénujte jedného zo svojich chatbotov na informáciách o tom, ako portál používať, a potom sem vložte jeho Chatbot ID. Chatbot ID nájdete na záložke Overview (Prehľad) daného bota pod jeho názvom.
Správa používateľov portálu
Hneď ako je váš portál aktívny, v hornom navigačnom menu sa objaví položka Admin. Kliknutím na Admin otvoríte stránku Users Administration, kde si môžete zobraziť všetkých používateľov portálu a vytvárať nových.
Prezeranie používateľov
Stránka Users Administration zobrazuje tabuľku všetkých používateľov zaregistrovaných vo vašom portáli spolu s ich e-mailom, dátumom vytvorenia, časom posledného prihlásenia a stavom overenia e-mailu. Na filtrovanie používateľov podľa e-mailu použite vyhľadávacie pole.
Vytvorenie nového používateľa
- Kliknite na tlačidlo Create User (Vytvoriť používateľa) v pravom hornom rohu stránky Users Administration
- Zadajte e-mailovú adresu nového používateľa
- Voliteľne zadajte heslo - ak pole s heslom necháte prázdne, bezpečné heslo sa vygeneruje automaticky
- Kliknite na Create (Vytvoriť)
Po vytvorení používateľa sa zobrazí potvrdzovacia obrazovka s e-mailom a heslom. Na skopírovanie prihlasovacích údajov použite tlačidlá schránky vedľa jednotlivých polí.
Odoslanie pozvánky e-mailom
Po vytvorení používateľa kliknite na Edit & Send Invitation (Upraviť a odoslať pozvánku), čím otvoríte editor pozvánky. E-mail je vopred vyplnený týmito údajmi:
- E-mail a heslo príjemcu
- Prihlasovacia URL adresa vášho portálu
- Značková správa využívajúca názov vášho portálu
Pred odoslaním môžete upraviť predmet a telo správy. Pozvánka sa odosiela pomocou nastavení SMTP vášho portálu, takže príde z vašej vlastnej domény.
Kontrola prístupu používateľov
Ak chcete obmedziť, kto sa môže do vášho portálu pridať, vypnite prepínač Allow Self-Registration v sekcii Account Settings > Custom User Portal. Keď je samostatná registrácia vypnutá, k portálu majú prístup iba používatelia, ktorých vytvoríte v sekcii Admin.
Uloženie a overenie domény
Kliknutím na Save Settings (Uložiť nastavenia) odošlite konfiguráciu. Ak portál aktivujete prvýkrát, systém spustí proces overenia domény pre vašu Admin App Subdomain:
- Dostanete e-mail so záznamami CNAME, ktoré je potrebné pridať do vášho DNS
- Po overení DNS sa automaticky pripraví infraštruktúra portálu
- Hneď ako bude portál spustený, dostanete potvrdzujúci e-mail
Počas overovania subdomény sa na stránke nastavení zobrazuje informácia o stave spracovania. Požiadavku môžete kedykoľvek zrušiť.
Odstránenie portálu
Kliknutím na Remove Custom User Portal (Odstrániť Custom User Portal) v spodnej časti formulára nastavení portál deaktivujete. Pred vykonaním akýchkoľvek zmien sa zobrazí potvrdzovacie dialógové okno.
Súvisiace články
- Vlastné domény - nevyhnutná podmienka pre používateľský portál
- Ako funguje agentúrny program? - prehľad možností agentúrneho partnerstva