Zdieľajte správu chatbota s členmi svojho tímu a spolupracujte na správe svojho AI asistenta. Členovia tímu vám môžu pomôcť sledovať konverzácie, pridávať trénovacie dáta a zlepšovať odpovede.
Skôr než začnete
Vaši členovia tímu musia mať účet v ChatLab, aby mali prístup k zdieľaným chatbotom. Bezplatný účet si môžu zaregistrovať na adrese app.chatlab.com.
Odoslanie pozvánky
Krok 1: Otvorte záložku Team
Vyberte svojho chatbota na hlavnom paneli (dashboard) a potom kliknite na záložku Team (Tím) v navigácii.
Krok 2: Kliknite na Invite Team Member
Kliknutím na tlačidlo Invite Team Member (Pozvať člena tímu) otvorte modálne okno pozvánky.
Krok 3: Zadajte údaje a odošlite
- Zadajte e-mailovú adresu člena tímu
- Vyberte úroveň prístupu (Limited (Obmedzený) alebo Full (Úplný))
- Kliknite na Send Invitation (Odoslať pozvánku)
Krok 4: Sledujte čakajúce pozvánky
Po odoslaní sa pozvánka zobrazí na vašej záložke Team so stavom PENDING. Pozvánka zostáva v čakajúcom stave, kým ju člen tímu neprijme.
Prijatie pozvánky
Keď vás niekto pozve k svojmu chatbotovi, po prihlásení sa vám v hornej časti nástenky zobrazí banner s pozvánkou.
Kliknutím na Accept (Prijať) získate prístup k zdieľanému chatbotovi, prípadne kliknite na Reject (Odmietnuť), ak chcete pozvánku zamietnuť.
Zobrazenie zdieľaných chatbotov
Po prijatí pozvánky sa zdieľaný chatbot zobrazí v novej sekcii Chatbots shared with me (Chatboty zdieľané so mnou) na vašej nástenke. Zdieľané chatboty majú odznak SHARED, aby sa dali odlíšiť od vašich vlastných chatbotov.
Prehľad úrovní prístupu
Limited access (Obmedzený prístup)
S úrovňou Limited access môžu členovia tímu:
- Zobrazovať informácie a nastavenia chatbota (iba na čítanie)
- Pristupovať k histórii konverzácií (chatlogs) a kontrolovať ju
- Spúšťať trénovanie na existujúcich zdrojoch dát
- Pridávať opravy na zlepšenie odpovedí
- Zobrazovať analytiku a leady
Nemôžu meniť nastavenia, upravovať vzhľad ani chatbota odstrániť.
Full access (Úplný prístup)
Full access poskytuje plnú kontrolu, ktorá zodpovedá oprávneniam vlastníka chatbota:
- Všetko zahrnuté v úrovni Limited access
- Úprava všetkých nastavení chatbota
- Prispôsobenie vzhľadu a správania
- Pridávanie a odstraňovanie trénovacích zdrojov dát
- Odstránenie chatbota
Správa členov tímu
V záložke Team môžete:
- Zobraziť všetkých členov tímu a ich úrovne prístupu
- Zmeniť úrovne prístupu existujúcim členom
- Odstrániť členov tímu a odobrať im prístup
- Znova odoslať pozvánky pri čakajúcich pozvánkach
Správa používateľov v portáli agentúry
Ak prevádzkujete agentúrny portál (White Label), môžete vytvárať a spravovať používateľské účty pre svoj portál priamo v sekcii Admin. Získate tak plnú kontrolu nad tým, kto má prístup k platforme pod vašou značkou.
Vytvorenie používateľa portálu
- Prejdite do ponuky Admin > Users Administration (Správa používateľov) v hlavnom menu
- Kliknite na tlačidlo Create User (Vytvoriť používateľa) v pravom hornom rohu
- Zadajte e-mailovú adresu nového používateľa
- Voliteľne nastavte heslo - ak pole pre heslo necháte prázdne, vygeneruje sa bezpečné heslo automaticky
- Kliknite na Create (Vytvoriť)
Po vytvorení používateľa sa zobrazí potvrdzovacia obrazovka s e-mailom a heslom spolu s tlačidlami na skopírovanie do schránky vedľa každého poľa. Kliknutím na ikonu schránky môžete ktorúkoľvek hodnotu rýchlo skopírovať.
Odoslanie e-mailovej pozvánky
Na potvrdzovacej obrazovke o vytvorení používateľa kliknite na Edit & Send Invitation (Upraviť a odoslať pozvánku), čím otvoríte editor e-mailovej pozvánky. E-mail je vopred vyplnený šablónou, ktorá obsahuje prihlasovacie údaje používateľa a prihlasovaciu URL adresu vášho portálu.
Pozvánku môžete pred odoslaním upraviť:
- Subject (Predmet) - Upravte riadok s predmetom e-mailu
- Message (Správa) - Upravte celý text e-mailu vrátane uvítacieho textu, prihlasovacích údajov a prihlasovacieho odkazu
Kliknutím na Send (Odoslať) doručíte e-mailovú pozvánku novému používateľovi. E-mail sa odosiela pomocou nastavení SMTP vášho portálu, takže príde z vašej vlastnej domény.
Zakázanie samostatnej registrácie
V predvolenom nastavení sa môže do vášho agentúrneho portálu zaregistrovať ktokoľvek. Ak chcete mať pod kontrolou, kto sa pridá, môžete samostatnú registráciu zakázať, takže do portálu budú mať prístup iba používatelia, ktorých vytvoríte ručne.
- Prejdite do ponuky Account Settings > Custom User Portal (Vlastný používateľský portál)
- Nájdite prepínač Allow Self-Registration (Povoliť samostatnú registráciu)
- Vypnutím prepínača zabránite novým používateľom v tom, aby sa sami registrovali
Keď je samostatná registrácia zakázaná, odkaz „Sign up“ (Zaregistrovať sa) sa na prihlasovacej stránke skryje a registračná stránka presmeruje návštevníka na prihlásenie. Nových používateľov môžete vytvoriť iba vy v sekcii Admin > Users.
Prečo zdieľať správu chatbota?
Lepšia spolupráca - Viacerí členovia tímu môžu prispieť svojimi odbornými znalosťami a zabezpečiť tak komplexné a presné odpovede.
Neustále zlepšovanie - Keď konverzácie sleduje viacero administrátorov, váš chatbot sa neustále vyvíja podľa potrieb vášho podnikania.
Rozdelenie záťaže - Rozdeľte si administratívne úlohy, predíďte preťaženiu a zabezpečte, aby bol chatbot vždy dobre udržiavaný, najmä v obdobiach špičky.