Chatbot'unuzu belirli sorulara net ve kesin yanıtlar verecek şekilde eğitmek için Soru-Cevap (Q&A) çiftleri oluşturun. Bu yöntem, chatbot'un belirli konulara özel bir şekilde yanıt vermesini istediğinizde veya web sitenizde bulunmayan kesin bilgileri sağlamanız gerektiğinde kullanışlıdır.
Soru-Cevap eğitimi nerede bulunur?
Chatbot'unuzu seçin ve ardından Training (Eğitim) sekmesine gidin. Sol kenar çubuğunda Questions & Answers (Sorular ve Yanıtlar) seçeneğini belirleyin. Burası, Soru-Cevap tabanlı tüm eğitim kaynaklarınızı yönettiğiniz yerdir.
Soru ve yanıtlar nasıl eklenir?
- Sayfanın üst kısmındaki Add New Training: QA (Yeni Eğitim Ekle: Soru-Cevap) butonuna tıklayın.
-
Form alanlarını doldurun:
- Label (Etiket) - Bu Soru-Cevap setini tanımanıza yardımcı olacak bir ad. Etiket eğitim için kullanılmaz ve chatbot yanıtlarını etkilemez. Yalnızca kendi referansınız içindir. Maksimum uzunluk 100 karakterdir.
- Question (Soru) - Bir kullanıcının sorabileceği soru. En az 5, en fazla 1.000 karakter.
- Answer (Yanıt) - Chatbot'unuzun vermesi gereken yanıt. En az 5, en fazla 1.000 karakter.
-
Aynı etiket altında daha fazla Soru-Cevap çifti eklemek için Add another question and answer (Başka bir soru ve yanıt ekle) seçeneğine tıklayın. Bu işlem, birbiriyle ilişkili soruları bir arada gruplayarak eğitim verilerinizi yönetmeyi kolaylaştırır. Eklediğiniz fazladan çiftleri, her çiftin sağ üst köşesindeki çöp kutusu simgesine tıklayarak kaldırabilirsiniz.
-
Eğitim sürecini başlatmak için Start Training (Eğitimi Başlat) butonuna tıklayın.
Soru-Cevap işleme süreci nasıl çalışır?
Start Training butonuna tıkladıktan sonra ChatLab, Soru-Cevap çiftlerinizi arka planda işler:
- Processing (İşleniyor) - ChatLab, sorularınızı ve yanıtlarınızı bilgi getirme için optimize edilmiş parçalara (chunks) dönüştürür.
- Training (Eğitiliyor) - Veriler vektör temsillerine (embeddings) dönüştürülür ve chatbot'unuzun bilgi tabanına dizinlenir.
Eğitim tamamlandığında, Soru-Cevap setiniz yeşil renkli bir "Training completed" (Eğitim tamamlandı) durumuyla birlikte QA sources (Soru-Cevap kaynakları) listesinde görünür. Her girdi etiketi, karakter sayısını ve son güncellenme tarihini gösterir.
Mevcut Soru-Cevapları düzenleme
Bir Soru-Cevap setini güncellemek için yanındaki Edit (Düzenle) butonuna tıklayın. Düzenleme formu; geçerli etiket, sorular ve yanıtlar önceden doldurulmuş şekilde satır içinde açılır. Mevcut çiftleri değiştirebilir, yenilerini ekleyebilir veya artık ihtiyacınız olmayan çiftleri kaldırabilirsiniz. Yeni içerikle modeli yeniden eğitmek için Update (Güncelle) butonuna tıklayın.
Soru-Cevap eğitimi ne zaman kullanılmalı?
- Kesin yanıtlar - Chatbot'un çalışma saatleri, fiyatlandırma veya politikalar gibi belirli bir soruya net ve kesin bir yanıt vermesi gerektiğinde
- Sıkça sorulan sorular - Müşterilerin sürekli sorduğu ve tutarlı, doğru yanıtlar vermek istediğiniz yaygın sorular için
- Web sitenizde yer almayan bilgiler - Şirket içi bilgiler, yaklaşan değişiklikler veya henüz yayımlanmamış ayrıntılar için
- Geçersiz kılma veya tamamlama - Chatbot'un web sitesi veya dosya eğitiminden aldığı yanıt tam olarak doğru olmadığında ve belirli bir konu için daha iyi bir yanıt sunmak istediğinizde
İlgili makaleler
- Chatbot'unuzu eğitme: temel bilgiler ve sınırlar - Eğitim verisi sınırlarını anlama
- Düz metin ekleme - Doğrudan özel metin içeriği ekleme
- Yeni dosyalar ekleme - PDF, Word, Excel ve diğer dosyaları yükleme
- Markdown sözdizimini kullanarak gelişmiş eğitim - Eğitim verilerini Markdown ile biçimlendirme