ChatLab предоставя автоматични отчети по имейл, които Ви информират за активността на Вашия чатбот. Можете да избирате между дневни отчети (обхващащи последните 24 часа) и седмични отчети (обобщение на изминалата седмица), като всеки от тях се конфигурира поотделно за всеки чатбот.
Дневен отчет
Конфигурация
-
Влезте в профила си
-
Отидете на Account Settings > Reports (Настройки на профила > Отчети)
-
Кликнете върху раздела Daily (Дневен)
-
Включете превключвателя за дневен отчет за всеки чатбот, който желаете да наблюдавате
-
Въведете един или повече имейл адреса на получатели (разделени със запетая)
-
Кликнете върху Save Daily Reports preferences (Запазване на предпочитанията за дневни отчети)
Можете също така да включите опцията Send daily report only when the chatbot had activity (Изпращай дневен отчет само при активност на чатбота), за да пропуснете изпращането в спокойни дни.
Какво включва отчетът?
В ежедневния имейл ще намерите кратко обобщение на активността на Вашия чатбот за последните 24 часа. То включва броя на уникалните разговори, общия брой разменени съобщения, продължителността на разговорите, изразходваните и оставащите кредити, както и преглед на сесиите Ви в Live Chat.
Можете да изпращате обобщени дневни имейли до толкова имейл адреси, колкото желаете.
Анализи на разговорите
Дневният отчет може да включва анализи на разговорите, генерирани от изкуствен интелект въз основа на диалозите с Вашия чатбот. Тези анализи се обновяват веднъж седмично и са организирани в три раздела:
- Lack of Knowledge Areas (Области с липса на знания) - случаи, при които чатботът е срещнал затруднения или потребителят не е останал доволен от отговора
- Most Frequent Questions (Най-често задавани въпроси) - обобщение на най-често задаваните въпроси и теми от изминалата седмица
- Other Key Insights (Други ключови анализи) - допълнителни полезни тенденции, които изкуственият интелект е идентифицирал от разговорите с потребителите
Ето връзка, от която можете да научите повече за AI Conversation Insights: /help/ai-conversation-insights
Седмичен отчет
Седмичният отчет предоставя автоматично обобщение на разговорите на Вашия чатбот за изминалата седмица, доставено по имейл в избран от Вас ден.
Конфигурация
-
Влезте в профила си
-
Отидете на Account Settings > Reports
-
Кликнете върху раздела Weekly (Седмичен)
-
Включете превключвателя за седмичен отчет за всеки чатбот, който желаете да наблюдавате
-
Изберете Вашия Preferred day of week (Предпочитан ден от седмицата - от понеделник до неделя)
-
Въведете един или повече имейл адреса на получатели (разделени със запетая)
-
Кликнете върху Save Weekly Reports preferences (Запазване на предпочитанията за седмични отчети)
Можете също така да включите опцията Send weekly report only when the chatbot had activity (Изпращай седмичен отчет само при активност на чатбота), за да пропуснете отчетите за седмици без разговори.
Можете да изпращате седмични отчети до толкова имейл адреси, колкото желаете, точно както и при дневните отчети.