ChatLab предоставя автоматизирани отчети по имейл, които Ви информират за активността на Вашия чатбот. Можете да избирате между дневни отчети (обхващащи предходния календарен ден по UTC) и седмични отчети (обхващащи предходните седем пълни дни по UTC), като всеки от тях може да се конфигурира отделно за всеки чатбот.
Дневен отчет
Конфигурация
-
Влезте в профила си
-
Отидете на Account Settings > Reports (Настройки на профила > Отчети)
-
Кликнете върху раздела Daily (Дневен)
-
Активирайте превключвателя за дневен отчет за всеки чатбот, който искате да наблюдавате
-
Въведете един или повече имейл адреси на получатели (разделени със запетая)
-
Кликнете върху Save Daily Reports preferences (Запазване на предпочитанията за дневни отчети)
Можете също да включите Send daily report only when the chatbot had activity (Изпращане на дневен отчет само при активност на чатбота), за да пропуснете отчетите в дни без активност.
Какво съдържа?
В дневния имейл ще намерите кратко обобщение на активността на Вашия чатбот за предходния календарен ден (UTC). Това включва броя на уникалните разговори, общия брой разменени съобщения, продължителността на разговорите, изразходваните и оставащите кредити, както и преглед на Вашите Live Chat сесии.
Можете да изпращате дневни обобщени имейли до няколко имейл адреса на получатели.
Анализи от разговорите
Дневният отчет може да включва генерирани от изкуствен интелект анализи на разговорите на база диалозите с Вашия чатбот. Тези анализи се обновяват веднъж седмично и са организирани в три раздела:
- Lack of Knowledge Areas (Области с липса на знания) - случаи, при които чатботът е срещнал затруднения или потребителят не е бил доволен от отговора
- Most Frequent Questions (Най-често задавани въпроси) - обобщение на най-често задаваните въпроси и теми от последната седмица
- Other Key Insights (Други ключови анализи) - допълнителни полезни закономерности, които изкуственият интелект е идентифицирал от потребителските разговори
Вижте Анализи на разговорите от AI (AI Conversation Insights) за генерирането на отчети и езиковите настройки.
Седмичен отчет
Седмичният отчет предоставя автоматизирано обобщение на активността на разговорите на Вашия чатбот за предходните седем пълни дни по UTC, изпратено по имейл в избран от Вас ден.
Конфигурация
-
Влезте в профила си
-
Отидете на Account Settings > Reports (Настройки на профила > Отчети)
-
Кликнете върху раздела Weekly (Седмичен)
-
Включете превключвателя за седмичен отчет за всеки чатбот, който искате да наблюдавате
-
Изберете Вашия Preferred day of week (Предпочитан ден от седмицата) - от понеделник до неделя
-
Въведете един или повече имейл адреси на получатели (разделени със запетая)
-
Кликнете върху Save Weekly Reports preferences (Запазване на предпочитанията за седмични отчети)
Можете също да включите Send weekly report only when the chatbot had activity (Изпращай седмичен отчет само при активност на чатбота), за да пропуснете отчетите за седмици без разговори.
Можете да изпращате седмични отчети до толкова имейл адреси, колкото желаете, точно както при дневните отчети.
Проверка на доставката
След като запазите, проверете входящата поща на получателя след следващото планирано изпълнение. Не се изпращат отчети за чатботове, които са поставени на пауза. Ако очакваният имейл липсва, проверете адресите на получателите, папката за спам, настройката за изпращане само при активност (activity-only) и дали ботът е имал разговори през периода на отчета. Обобщенията от AI Insights се показват само когато са налични за бота; активирането на доставката по имейл не генерира незабавно нов AI анализ.