ChatLab leverer automatiserede e-mailrapporter, der holder dig informeret om din chatbots aktivitet. Du kan vælge mellem daglige rapporter (der dækker de seneste 24 timer) og ugentlige rapporter (en oversigt over den forgangne uge), som hver især kan konfigureres pr. chatbot.
Daglige rapporter
Konfiguration
-
Log ind på din konto
-
Gå til Account Settings > Reports (Kontoindstillinger > Rapporter)
-
Klik på fanen Daily (Daglig)
-
Aktivér til/fra-knappen for den daglige rapport for hver chatbot, du vil overvåge
-
Indtast en eller flere modtager-e-mailadresser (adskilt af kommaer)
-
Klik på Save Daily Reports preferences (Gem indstillinger for daglige rapporter)
Du kan også aktivere Send daily report only when the chatbot had activity (Send kun daglig rapport, når chatbotten har haft aktivitet) for at springe rapporter over på rolige dage.
Hvad indeholder den?
I den daglige e-mail finder du en kortfattet oversigt over din chatbots aktivitet i løbet af de seneste 24 timer. Dette omfatter antallet af unikke samtaler, det samlede antal udvekslede beskeder, samtalernes varighed, forbrugte og resterende credits samt en oversigt over dine Live Chat-sessioner.
Du kan sende daglige oversigts-e-mails til så mange e-mailadresser, som du vil.
Samtaleindsigter
Den daglige rapport kan indeholde AI-genererede samtaleindsigter baseret på dialoger med din chatbot. Disse indsigter opdateres en gang om ugen og er opdelt i tre sektioner:
- Lack of Knowledge Areas (Områder med manglende viden) - tilfælde, hvor chatbotten stødte på vanskeligheder, eller brugeren ikke var tilfreds med svaret
- Most Frequent Questions (Mest hyppige spørgsmål) - en oversigt over de oftest stillede spørgsmål og emner fra den seneste uge
- Other Key Insights (Andre nøgleindsigter) - yderligere værdifulde mønstre, som AI'en identificerede ud fra brugersamtaler
Her er linket til at læse mere om AI-samtaleindsigter: /help/ai-conversation-insights
Ugentlige rapporter
Den ugentlige rapport giver en automatiseret oversigt over din chatbots samtaleaktivitet i den forgangne uge, leveret via e-mail på den ugedag, du vælger.
Konfiguration
-
Log ind på din konto
-
Gå til Account Settings > Reports (Kontoindstillinger > Rapporter)
-
Klik på fanen Weekly (Ugentlig)
-
Aktivér til/fra-knappen for den ugentlige rapport for hver chatbot, du vil overvåge
-
Vælg din Preferred day of week (Foretrukken ugedag) (mandag til søndag)
-
Indtast en eller flere modtager-e-mailadresser (adskilt af kommaer)
-
Klik på Save Weekly Reports preferences (Gem indstillinger for ugentlige rapporter)
Du kan også aktivere Send weekly report only when the chatbot had activity (Send kun ugentlig rapport, når chatbotten har haft aktivitet) for at springe rapporter over for uger uden samtaler.
Du kan sende ugentlige rapporter til så mange e-mailadresser, som du vil, præcis ligesom med daglige rapporter.